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ENTREPRISE PEIRANI

STRATEGIE DE FIDELISATION

- Inscription à la newsletter
- Connecté sur les réseaux sociaux
- Programme flying blue avec les miles et les XP (points d'expérience)

- Partenariat avec Booking, Hertz, viator
- Carte bancaire : Explorer, la Silver, Silver à Gold, Gold à Platinum.

- Concept plus respectueux de l'environnement.
- Parrainage

Fidélisation Air France

- Création d’un volet de communication relationnelle en ligne pour faciliter la réservation des véhicules (e-CRM)

- Un programme de haute fidélité permet en supplément de cumuler des points pour bénéficier de locations gratuites.

- Clubs membres :
Hertz #1 club = Garantie la rapidité de réservation et propose des avantages sur les tarifs
Hertz #1 club Gold = Réservé aux clients qui louent minimum 3 fois dans l’année

actions

- Création du YellowMag, un magazine qui permet d’améliorer ses connaissances sur la marque Hertz et ses services.

- Hertz propose deux cartes deux fidélité :
la carte Horizon pour les particuliers et la Pack Affaire pour la clientèle Business.
Elles garantissent des tarifs préférentiels et d’autres services additionnels.

HERTZ

LOREM IPSUM


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Ce que pourrait faire Peirani pour fidéliser ses clients

- Les réseaux sociaux : annonçant et présentant les produits et nouvelle offre.

- Une carte de type flying blue/ carte de fidélité , plus le client voyage, plus il gagne des miles et bénéficie de réductions.

- Le système de parrainage : Des réductions pour les parrains et les nouveaux clients.

-Codes promo

- Newsletter

- Catalogue des prestatation envoyé via voie postale

- Cadeaux (pour les anniversaires)

- Questionnaire de satisfaction