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Transcript

Aurousseau Julie

Bac Pro MCV option A Session 2022

1424 Avenue des Terres Noires
81370 Saint Sulpice La Pointe
Tel : 05 32 74 15 37

Purple Campus ALBI

Epreuve E33

Sommaire

  • Présentation de l'entreprise

  • Les moyens de fidélisation déja existant

  • Mes propositions de fidélisation

Biocoop est une coopérative spécialisée dans les produits alimentaires BIO, les produits du commerce équitable et les produits cosmétiques.

Composée de 8 salariés y compris le patron, Mr Nobile Thomas.

Biocoop est une chaine qui as été crée en 1986.

Présentation de l'entreprise

Deux canaux de distributions :

Centrale d'achat

Boutique Biocoop

Producteurs

Boutique Biocoop

Zone de Chalandise

Présentation de l'entreprise

Les moyens de fidélisations déja existant

  • - 10% pour les ENTREPRISES

Système de fidélité ( compte client )

Mes idées de fidélisations

Mise en place d'une animation commerciale

Création d'un QR code pour une enquete de satisfaction

  • Intervention d'un producteur local pour la dégustation ou la decouverte d'un nouveau produit qui permettra d'avoir un échange direct entre le consommateur et le producteur directement. Ce qui permettrais une relation sincère qui permettra au client de se sentir écouter et d'avoir une image du masagin positive et coopérative.

  • L'animation commerciale se deroulera autour d'un stand, le producteur interviendra directement en magasin afin de venir à la rencontre direct des clients ( degustation d'un produit, le producteur pourrait expliquer la fabrication du produit ?)

  • Création d'une enquete de satisfaction client sous système de QR CODE ce qui permettrais aux clienbts ( anonymement ) de pouvoir donner leurs avis sur :

- Le personnel
- La propreté du magasin
- Des produits qu'ils aimeraient retrouver dans notre magasin ect...

Cette enquete permettrais de valoriser les points forts de l'entreprise, de sensibiliser les collaborateurs aux attentes des clients et d'alimenter un système de veille sur les évènements qui affectent la qualité produite et servie