BASIC PRESENTATION

Présentation lieu de stage

Pourquoi cette action ?

- Produit important 14% du CA

- Renforcer la fidélité

- Lutter contre la concurrence

Concurrents directs :

Concurrent indirect :

* Problématique :

Comment pouvons nous conserver une clientèle fidèle

pour le rayon pellet et lutter contre la concurrence ?

* Objectif qualitatif :

Développer une relation de proximité

* Objectif quantitatif :

Augmentation du CA pellet de 20% par rapport à mars 2021

- Stratégie sélective

- Rabais de 18%

- Zone Industrielle Le Poulin à Nueil les Aubiers

- Professionnels et particuliers

- 2 agents relation clients

-

- Règles des 4P

- C’est quoi le pellet ?

- Stratégie d'alignement

- Qualité DIN plus

Analyse des résultats

Préparation de l’action

Ma participation

Objectifs realisés

Amélioration possible

- Fichier client source interne

- Profils client

* Objectif communication :

1.Présenter l'offre avec la lettre

2.Organiser l'action avec le phoning

- Optimiser davantage les livraisons :

Véhicule disponible :

Véhicule idéal :

- Réponse à la Problématique

- Objectifs qualitatif et quantitatif

* Participation à l'ensemble de missions

* Difficultés rencontrées :

- joindre les clients

- créneaux pour les livraisons

* Compétences développées :

- organiser son travail

- améliorer l'éloquence lors du phoning

- anticiper

- Vérifier les stocks en réserve

- Passer commandes

- Imprimer les bons de commande et préparer les palettes

- Organiser les livraisons

- Livraison du 17 au 23 mars

- 12 clients ont passé commande

- 30 livraisons au totale

- 936 sacs vendus

Economie réalisée sur le panier moyen : 63.18€

- Augmentation du CA de 29.39%

- 22 semaines de stage

- Domaine d'activité qui me correspondait

- Très bonne intégration

- Accompagnement de mon tuteur et de l'équipe Cavac lors de mes PFMP et missions demandées par le lycée