chapitre 3
soubestelilianpro
Created on March 4, 2022
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Transcript
La Team
Nzadi Yvanna - BTS NDRC
Pillet Ilan - BTS NDRC
scorage
La marge commerciale
La valeur client
Le taux de marge
Segmentation
Ciblage
Le portefeuille est une base de données qui contient les clients actuels d'une entreprise ainsi que ceux ayant déjà acheté un bien ou service auprès de l'entreprise. Selon la volonté de l'entreprise
C'est un processus qui consiste à diviser un marché de clients potentiels en plusieurs groupes selon leurs caractéristiques.
Action qui consiste à choisir une cible particulière du marché en esperant toucher avec une action marketing spécifique
Le scoring est le fait d'attribuer un score à un client ou un prospect en fonction de differents critères. La note sera ensuite utilisée pour établir le profil de la personne. Elle s'appuie sur la segmentation de votre base de donnée client.
Rapport entre le prix d'achat et le prix de vente, il s'agit donc de la différence que touchera l'entreprise.
Le Taux de marque
Somme des profits sur la durée de vie d'une client type.
-Les couts d'acquisition client
Gain ou perte en % sur la vente d'un produit
Indicateurs de rentabilité exprimer en %
Segmenter le portefeuille clients et identifier des cibles de clientèles (chapitre 3)
Majokko Shakira- BTS NDRC
Soubeste Lilian - BTS NDRC
Bonin Light - BTS NDRC
Le portefeuille client
Les couts de la relation commerciale
Linkedin : Yvanna Nzadi
Linkedin : Pillet Ilan
Linkedin : Shakira Majokko
Linkedin : Soubeste lilian
Linkedin : Bonnin Light
La Team
Nzadi Yvanna - BTS NDRC
Pillet Ilan - BTS NDRC
Le coefficient multiplicateur
L'actualisation
La loi de Pareto dit que 20% de causes provoquent 80% des conséquences , c’est à dire que par exemple 20% des matières à l’école rapportent 80% des points à l’examen ou 20% des dossiers de bureau vous rapporteront 80% d’efforts
Facteur par lequel est multiplié le prix d'un produit acheté hors taxe par une entreprise pour trouvé son pri définitif.
Permet de tenir compte de l'inflation au cours des périodes de la relation.
Segmenter le portefeuille clients et identifier des cibles de clientèles (chapitre 3)
Majokko Shakira- BTS NDRC
Soubeste Lilian - BTS NDRC
Bonin Light - BTS NDRC
La loi pareto
Linkedin : Yvanna Nzadi
Linkedin : Pillet Ilan
Linkedin : Shakira Majokko
Linkedin : Soubeste lilian
Linkedin : Bonnin Light