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Transcript

La Team

Nzadi Yvanna - BTS NDRC

Pillet Ilan - BTS NDRC

scorage

La marge commerciale

La valeur client

Le taux de marge

Segmentation

Ciblage

Le portefeuille est une base de données qui contient les clients actuels d'une entreprise ainsi que ceux ayant déjà acheté un bien ou service auprès de l'entreprise. Selon la volonté de l'entreprise

C'est un processus qui consiste à diviser un marché de clients potentiels en plusieurs groupes selon leurs caractéristiques.

Action qui consiste à choisir une cible particulière du marché en esperant toucher avec une action marketing spécifique

Le scoring est le fait d'attribuer un score à un client ou un prospect en fonction de differents critères. La note sera ensuite utilisée pour établir le profil de la personne. Elle s'appuie sur la segmentation de votre base de donnée client.

Rapport entre le prix d'achat et le prix de vente, il s'agit donc de la différence que touchera l'entreprise.

Le Taux de marque

Somme des profits sur la durée de vie d'une client type.

CA HT - Cout des produits - cout de la relation commerciale.

-Les couts d'acquisition client

-Cout de dévéloppement
-Cout de la fidélisation

Gain ou perte en % sur la vente d'un produit

(marge commerciale / cout d'achat HT) x 100

Indicateurs de rentabilité exprimer en %

(marge commerciale / prix de vente HT) x 100

Segmenter le portefeuille clients et identifier des cibles de clientèles (chapitre 3)

Majokko Shakira- BTS NDRC

Soubeste Lilian - BTS NDRC

Bonin Light - BTS NDRC

Le portefeuille client

Les couts de la relation commerciale

Linkedin : Yvanna Nzadi

Linkedin : Pillet Ilan

Linkedin : Shakira Majokko

Linkedin : Soubeste lilian

Linkedin : Bonnin Light

La Team

Nzadi Yvanna - BTS NDRC

Pillet Ilan - BTS NDRC

Le coefficient multiplicateur

L'actualisation

La loi de Pareto dit que 20% de causes provoquent 80% des conséquences , c’est à dire que par exemple 20% des matières à l’école rapportent 80% des points à l’examen ou 20% des dossiers de bureau vous rapporteront 80% d’efforts


L’objectif de la loi de Pareto sur la segmentation de portefeuille client est de trier les clients qui font la plus grande partie du chiffre d'affaires de l’entreprise cas par cas , pour identifier les cibles de clientèle on classe les clients en 2 catégories et pour cela on passe par 3 étapes :

Facteur par lequel est multiplié le prix d'un produit acheté hors taxe par une entreprise pour trouvé son pri définitif.

prix de vente TTC / cout achat HT

Permet de tenir compte de l'inflation au cours des périodes de la relation.


(1 + t) - n
t = taux d'actualisation
n = nombres de périodes retenues

Segmenter le portefeuille clients et identifier des cibles de clientèles (chapitre 3)

Majokko Shakira- BTS NDRC

Soubeste Lilian - BTS NDRC

Bonin Light - BTS NDRC

La loi pareto

Linkedin : Yvanna Nzadi

Linkedin : Pillet Ilan

Linkedin : Shakira Majokko

Linkedin : Soubeste lilian

Linkedin : Bonnin Light