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Transcript

Epreuve E33 :

Situation 2

2021/2022

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

1. Nature de mon action

2. Profil client

3. Moyens utilisés

5. Ventes au rebond

6. Mes bilans

7. Mes remédiations

4. Processus

de l'action

Sommaire

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

1. Nature de l'action


- Action fidélisation et approfondissement de la fidélisation.




- Objectifs : Satisfaire nos clients déjà fidèles et apporter une nouvelle clientèle.

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

2. Profil clientèle

Mobiles d'achat Orgueil,
Nouveauté, Sympathie, Confort

Moyenne d'âge : ~25 ans/60 ans

Motivations hédonistes,
oblatives, auto-expression

Zone de chalandise : clientèle principale venant du centre-ville

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

3. Moyens utilisés

Moyens humains :

Moi

Moyens techniques :

PLV/ILV

Fichier client

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4. Processus de l'action

Face à face

Affichage :

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5. Ventes au rebond

2/4 personnes ayant accepté l'offre prennent un article en plus

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

6. Mes bilans

Personnel et professionnel

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7. Mes remédiations

Qu'aurais-je pu faire de plus ?

M'impliquer d'avantage dans les moyens de communication

Approfondir mes recherches

Proposer à plus de personnes encore

Léa OVEGERO - Ensemble scolaire St Etienne Site Anne de Méjanès

Thanks!

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

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