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Habilitations dans les métiers de services et d'assistance

07/03/2022 au 29/04/2022

Distanciation et port du masque

  • Port du masque obligatoire
  • Respecter une distance physique de 1 mètre


Mesures d'hygiène

  • Se laver régulièrement les mains à l'eau et au savon
  • Se désinfecter régulièrement les mains avec une lotion hydroalcoolique
  • Se couvrir systématiquement le nez et la bouche en toussant ou éternuant dans son coude
  • Se moucher dans un mouchoir à usage unique à éliminer immédiatement dans une poubelle à ouverture non-manuelle
  • Eviter de se toucher le visage
  • Ne pas serrer les mains ou s'embrasser pour se saluer

Aération et moment de convivialité

  • Aérer régulièrement les pièces fermées par une ventilation mécanique ou naturelle (durant 10 minutes toutes les heures)
  • Nettoyer son espace de travail avant de quitter les lieux
  • Pas de regroupement

Les règles COVID

Responsables pédagogiques

L'équipe pédagogique

Habilitations dans les métiers de service et d'assistance

Nadia VOISIN

Céline DURANDEAU

Formateurs

Jennifer GONCALVES

Thomas BONNEFON

Référente pédagogique

Magaly VITASSE


Référente administrative

Magali MICHAUT


Parcours individualisé et personnalisé en lien

avec le projet professionnel :
  • Positionnement
  • Plan de formation personnalisé

Organisation

Travail en autonomie
  • C'est VOTRE formation

Bien définir SES besoins
  • Risque de frustration de ne pas tout voir

STAGE en entreprise (15 jours) du 11/04/2022 au 22/04/2022

Planning

Numérique : Intervenant Thomas Bonnefon
  • Mardi 15 mars : WEB 2.0 / RGPD
  • Mardi 22 mars : Outils collaboratifs
  • Mardi 29 mars : Hygiène numérique

Bureautique et TRE : Intervenante Jennifer Goncalves

210 heures en centre et 70 heures en entreprise

Formation tous les jours : 9h-12h30 / 13h30-17h

Mercredi matin : FOAD
Mercredi après-midi : recherche de stage

Gestion de la Paie (DIDACT)

Comptabilité (DIDACT)

Compétences Opérationnelles en Commerce, Hôtellerie-Restauration et Tourisme

Prendre en main la plateforme FOAD

Bureautique


Gestion commerciale

Période en entreprise

Programme de formation

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Prendre en main la plateforme de DIDACT et les outils de communication

1

2

3

Appréhender et utiliser l'outil de la plateforme DIDACT

Se familiariser et échanger à partir d'un outil collaboratif

Gagner en autonomie et en organisation dans vos apprentissages

Bureautique

step 1

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+info

Word

Traitement de
textes

Excel

Tableur et base de données

PowerPoint
Présentations

Les essentiels de l'ordinateur et du Web

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Certification ICDL : Internet Computer Driving Licence

Compétences opérationnelles en Commerce, Hôtellerie-Restauration et Tourisme

  • Accueillir et gérer la relation client

  • Communiquer

  • Utiliser les techniques commerciales

  • Gérer une activité en ligne

  • S'organiser

  • Soumettre sa pratique à des critères de qualité

Gestion commerciale

  • Gérer la relation Fournisseur
    • Commande/Bon de livraison/Facturation
    • Mise en concurrence
    • Litiges de 1er niveau
  • Gérer la relation Client
    • Devis Commande/Bons de Livraison
  • Facturation
    • Litiges de 1er niveau
    • Calculs commerciaux

  • Logiciel EBP Gestion commerciale : Mise en pratique

Logiciel de comptabilité

Mise en pratique avec le logiciel de comptabilité EBP


Comptabilité Générale

Module 1 : Principes de la partie double

Module 2 : Factures et avoirs
Module 3 : Opérations de trésorerie
Module 4 : Déclaration de la TVA
Module 5 : Contrôles des comptes

Perfectionnement de comptabilité

Comptabilité

Utilisation des systèmes d'information

  • Utilisation des outils 2.0

  • Sécurité des Technologies de l'Information

  • RGPD (Règlementation Générale sur la Protection des Données) : Les dispositions, les obligations, les outils





Modules transverses

  • Sensibilisation à la posture professionnelle

  • Au développement durable

  • Gestion des situations de crise





Bureautique Word et Excel

  • Présentation des modules
    • WORD
    • EXCEL





Durée maximale 1heure

  • Passé 30 mn cela signifie qu'il y a des manipulations qui restent à acquérir
  • Passé 3/4 d'heure signifie que les compétences ne sont pas assez maîtrisées
  • Arrivé à 1 heure signigfie qu'il faut reprendre les fondamentaux du logiciel


1 exercice différent par page

Ne faire que ce vous savez.

Ne pas batailler pendant 1/4 d'heure sur une manipulation

WORD


Positionnement : Bureautique

EXCEL

Merci!

A vous de jouer...