Stratégie de formation
Leidy Johanna Nuñez Sierra
Created on February 27, 2022
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Transcript
Situation actuelle
Comment identifier un écart 100% objectif
Identifier les écarts dans les besoins de formation
Situation idéale
Exemple: un taux d'erreur élevé dans le traitement des dossiers.
Exemple: les agents traitent des dossiers sans valider que toutes les pièces justificatives sont réunies.
Exemple : les agents ne connaissent pas la réglementation relative au traitement des dossiers.
Exemple: les agents ne se forment pas malgré le besoin en formation du service.
Objectif principal
Comportement souhaité
Connaissances attendues
La conduite des formations
OUTILS + IMPACT
Un écart est une mesure du niveau de compétences que les travailleurs possèdent à un moment donné par rapport au niveau optimal de compétences dont ils ont besoin pour une productivité optimale.
Exploration et diagnostic
Identifier les écarts dans les besoins de formation
Situation idéale
Objectif principal
Informations clés
Évidences
Observation
Informations clés
Évidences
Observation
Informations clés
Évidences
Observation
Informations clés
Évidences
Observation
Situation idéale
Situation idéale
les préférences des agents en matière de mode d'apprentissage (modalités de formation, outils, etc.)
Situation idéale
Comportement souhaité
Connaissances attendues
La conduite des formations
La meilleure façon d'identifier cet écart est de de réaliser un diagnostic
Objectifs du programme
Quels seront les objectifs de ma formation
Objectif principal
Comportement souhaité
Connaissances attendues
La conduite des formations
Objectifs
Objectifs d'impact
Indicateurs
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