Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Présentation des séquences clés de la formation digitalisée : élaboration d'une prestation touristique

Ingénieur pédagogique Nolwenn GUERCHET

Présentation de la sequénce de cours

Evaluation diagnostique

Séquence clé n°1

Invitation au webinaire de bienvenue et présentation

+ info

+ info

+ info



Vidéo de présentation de Mia, accompagnatrice numérique.

Séquence clé n°2

+ info

+ info

Activité 1


Chapitre 1 : Analyser la demande en matière de tourisme.
Séance 1
Durée de travail : 3H00

START

Séquence clé n°3

Objectif de la séance :

1 Identifier les acteurs de la demande


-


+ info

FICHE RESSOURCE 1

L'analyse de la demande

+ info

Analyser la demande en matière de tourisme

Vous effectuez un stage auprès de Mia, la directrice de camping. Celle-ci est convaincue que la connaissance de sa clientèle lui permettra d'identifier les opportunités marketing et formuler une stratégie adaptée à l'évolution du comportement des consommateurs.


Sur l'ile de la Réunion , le camping Ermitage-Lagon est un camping familial. Il est situé à proximité de la station balnéaire de Saint Gilles les Bains avec un accès direct à la plage,

"Venez passer des vacances inoubliables sur l'ile de la Réunion dans un cadre et un environnement exceptionnels entre mer et montagne".

Le camping propose 25 bungalows, 20 tentes safari et 60 emplacements nus.
Depuis quelques années, du fait de la forte saisonnalité de l'activité, les gérants ont le projet de créer une structure d'acceuil pour séminaires, réunions de famille, mariages et autres festivités. Ils souhaiteraient l'intégrer dans le camping pour que leurs clients bénéficient d'un cadre agréable, calme et dépaysant

VOTRE MISSION


SITUATION PROFESSIONNELLE


+ info

OBJECTIF I : identifier les acteurs de la demande

Pour mener à bien ce projet, Mia vous demande, dans un premier temps de l'aider à mieux connaitre sa clientèle.

1. En vous appuyant sur l'offre actuelle du camping, identifiez les voyageurs ciblés par Mia., A quelle catégorie de consommateurs appartiennent-ils ? (fiche ressource 1 + annexe 1)


2. Identifiez les consommateurs actuels, les non-consommateurs relatifs et non-consommateurs absolus de l'offre du camping Ermtage lagon (annexe 2 et 3)

3. A quels voyageurs la création d'un lieu de récéption s'adresse-t-elle ? Pour quelle forme de tourisme ?

4. Selon-vous quel est l'intérèt que présente ce projet pour le camping?

5- Quelles sont les attentes communes des deux types de clientèles auxquelles Mia va devoir répondre ?

6- Quels sont les outils digitaux qui expliquent l'importance d'internet dans la connaissance du camping par les consommateurs ? (annexe 4)

7- Recherchez sur internet des influenceurs que Mia pourraIt contacter afin de faire connaitre le camping.

EMPEZAR

QUIZ 1 : Analyse de la demande
en matière de tourisme.

Objectif : Identifier les acteurs de la demande

Séquence clé n°4

START

QUIZ ANALYSE DE LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

QUESTION 1/5

Selon-vous l'analyse de la demande en matière de tourisme correspond à :

L'étude des comportements des individus dans l'activité touristique

Connaitre les différents acteurs du marché touristique

Monter un évènement touristique

next

Right!

QUIZ 1 ANALYSE DE LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Bravo ! L' analyse de la demande est l'étude de l'ensemble des individus consommateurs. Dans notre secteur cela correspond à l'analyse de la collecte des informations concernant l'activité touristique.

Faux
Monter un événement touristique : c'est la conception d'un événement de communication ponctuel rassemblant un public et faisant l'objet d'une mise en scène destinée à marquer les esprits dans un but précis .

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSE DE LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Faux
Les acteurs du marché touristique sont les créateurs d'offres après analyse de la demande en matière de tourisme.

ERReur

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSE DE LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

QUESTION 2/5

  • Les ménages
  • Les entreprises
  • Les associations

  • Les producteurs de voyages
  • Les distributeurs de voyages
  • Les réceptifs

  • Les ménages
  • Les entreprises
  • Les comités du tourismes

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Selon-vous quelles sont les catégories de consommateurs de produits touristiques ?

Votre dossier


  • Une fiche ressource
  • Une étude de cas
  • Un Quiz

Fiche ressource 1

Etude de cas

Quiz

Objectiif

Faux
Ce groupe ne correspond en rien à la catégorie des consommateurs de produits touristiques.

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Faux
Cette catégorie correspond aux acteurs du marché touristique dont l'activité majeur est la production de produits touristiques.

ERReur

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

next

Right!

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Bravo !
Ce sont les principaux acteurs de la demande en matière de tourisme notamment en ce qui concerne le tourisme de loisirs mais également le tourisme d'affaires

QUESTION 3/5

Selon-vous quel est le consommateur le plus analysé par les entreprises ?

Le consommateur actuel

Le non- consommateur relatif

Le non-consommateur absolu

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

next

Right!

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Bravo !
Le consommateur actuel est un client effectif de l'entreprise et de la conccurence, il constitue le marché actuel et fait l'objet de nombreuses études

Faux
Quand bien mème il fait l'objet d'étude, le non-consommateur relatif ne représente qu'un quart des études .

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Faux
Le non-consommateur absolu ne fait pas l'objet d'étude .Ils ne consomment pas le produit et ne le consommeront jamais.

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

QUESTION 4/5

Le consommateur effectue l'achat mais n'utilise pas obligatoirement le produit

Le consommateur utilise le produit mais n'est pas obligatoirement l'acheteur

Le consommateur influence l'acte d'achat de par son expérience

QUIZ 1 ANALYSE DE LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Selon-vous quel critère correspond au consommateur ?

Faux
C 'est l'acheteur qui effectue l'achat mais n'utilise pas obligatoirement le produit

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE TOURISTIQUE

Faux
Le leader d'opinion influence l'acte d'achat de par son expérience, sa notoriété et sa profession

ERREUR

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

next

Right!

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Bravo !
Le consommateur utilise le produit mais ne l'a pas obligatoirement acheté.

QUESTION 5/5

Selon-vous quelle est la tendance de consommation en matière de tourisme pour cette année ?

Le tourisme d'affaires

Le tourisme de loisirs

L'écotourisme

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

next

RIGHT!

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Bravo !
le tourisme de loisirs est la tendance de l'année, les voyageurs souhaitent séparer le travail des vacances exit le teletravel pour cette année !

Faux

Le tourisme d'affaires ne va pas ètre la tendance de cette année. Une reprise est prévue pour 2024

ERReur

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

Faux
L 'écotourisme est une des tendances forte de cette année, mais c'est le tourisme de loisirs qui est le grand gagnant de cette année.

ERReur

TRY AGAIN

QUIZ 1 ANALYSER LA DEMANDE EN MATIERE DE TOURISME

BRAVO !

Toutes nos felicitations ! On se retrouve pour la seconde séance de cours.

Séquence clé n°5

Questionnaire de satisfaction à l'attention des apprenants.

+ info

Merci pour votre attention !