BUSINESS VISION PRESENTATION
mathis karl
Created on February 23, 2022
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Transcript
La fidelisation
La fidélisation consiste, pour une marque ou une entreprise à créer et à gérer une relation durable avec chacun de leurs clients dans le but de maximiser ses profits et sa valeur client tout en maintenant sa part de marché et sa rentabilité.
Définition
La fidélisation, pour l'entreprise, sert à garder un maximum de clients.
Les fidelidations peuvent etre sur des cartes, elles peuvent offrir des avantages sur les produits
Cadeaux
Le client peut être reconnu grasse a sa carte de fidelité et donc avoir une accueil personalisé
Accueil perso
Réductions
Le client peut être avertit des promotions lors des anivairsaires ou fête
Différentes techniques
La fidélisation par carte
carte ou telephone
La fidélisation par téléphone (application)
4 exemples de fidélisation
Offre selon le moyen de paiement
Remise sur le textile
Fnac
Carrefour
10 euros d'offert si plus de 100 euros d'achat
Sport2000
Our Team
Fidélisation du client
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