FINANCIAL PRESENTATION

La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque. L’objectif est donc de le “fidéliser”, c’est-à-dire de l’inciter à refaire un achat dans un délai plus ou moins long.

Les intérêt et importance

L'importance de la fidélité est capitale pour la croissance d'une entreprise sur le long terme.

La fidélisation permet en effet d'instaurer une relation de proximité entre vous et vos clients, ce qui accroît leur loyauté envers vos magasins.

La fidélisation traditionnelle et moderne

• L'emailing est de pouvoir identifier ses clients est la manière la plus importante de les rendre fidèles.
• Le CRM, ou fichier client, se doit d'être le plus complet et renseigné possible.
• Le programme de fidélité.
• Les réseaux sociaux.
• Le système de parrainage.

Sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat.

programme de fidélité de Decathlon

La fidélité chez decathlon :Avec les points cumulés, bénéficiez de nombreuses récompenses: Cartes cadeaux, livraisons offertes, abonnements à des séances de sport,...

• Cumuler des points à chaque achat (1€ d’achat = 1 point cool chic)
• Transformer vos points en cadeaux ou en réductions.
• 1 Bon de réduction lors de l’adhésion et de votre anniversaire
• Assister aux ventes privées réservées aux clientes Cool Chic Club uniquement
• Bénéficier des retouches gratuites sur un achat en boutique.

programme de fidélité de Leclerc

Les Tickets E.Leclerc sont des bons d’achats qui vous permettent d’économiser de l’argent.

Programme de fidélité de Intersport

Grâce à la carte de fidélité Intersport nous pouvons profité de:

-5€ gagner à chaque achat

-Des exclusivités et avantages sur les grandes marques de sport

-Participation à des jeux concours

-Des remises exceptionnelles sur vos locations de matériel de ski

-Découvrez une multitude d’offres sport et loisirs

-Un cadeau pour votre anniversaire

- Une surprise pour la fin d'année

Les cartes de fidélité fidélise-elle?

https://www.cairn.info/revue-reflets-et-perspectives-de-la-vie-economique-2008-2-page-35.htm#xd_co_f=MmZmN2E2MzQtYmVkNS00OTE1LWE1NjktOGIxMjczMmUzYzQ5~

https://www.lemonde.fr/actualite-medias/article/2006/11/21/une-carte-de-fidelite-pour-les-lecteurs-de-la-presse_836859_3236.html

https://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/relation-client-entreprise/la-fidelite-a-la-carte_1508870.html

Le concept de fidélité des consommateurs à l’enseigne et à la marque suscite un grand intérêt auprès des chercheurs en marketing.

La fidélisation des clients semble également être de première importance pour beaucoup de chefs d’entreprise.

La carte de fidélité est devenue l’outil par excellence. Elle s’est développée, dans la grande distribution. Les programmes de fidélisation permettent en outre le développement d’une relation presque individuelle avec le client. C'est l'une des recherches les plus pertinentes portant sur l’effet des cartes de fidélité. Se sont les mesures les plus utilisées.