Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

La fidélisation

qu'est ce que c'est ?

La fidélisation est un concept obligatoire pour une petite ou une grande entreprise pour attirer les clients et les fidéliser.

La fidélisation client, c’est une stratégie mise en place qui vise à inciter les clients à continuer de consommer les offres d’une marque.

L'importance de la fidélisation est que les clients fidèles reviennent non seulement pour des achats répétés mais que les clients fidèles sont généralement des clients réguliers.

Cela signifie que ces personnes retourneront dans une entreprise en particulier. Les clients fidèles recommandent également généralement leurs entreprises préférées à leur famille et à leurs amis, ce qui leur rapporte plus d’affaires.



La fidélisation traditionnel et moderne

Le commerce moderne peut être effectué à tout moment, n'importe où dans le monde mais il est souvent utilisé avec la carte de fidélité en tant que récompense en temps réel mais aussi L'utilisation des réseaux sociaux pour l'animation d'une communauté


D'autre part, le commerce traditionnel nécessite la présence du client dans le magasin et l'affichage de tous les articles en vente..

VIDEO

VIDEO

COURIR

  • les offre de bienvenue ---> Pour souhaiter la bienvenue, Courir offre un bon de réduction de 10%* sur le prochain achat.
  • les invitations aux ventes privées ---> des Invitations pour profiter de remises sur une sélection d'article

  • les points de fidelité ---> gagner des points à chaque passage en caisse ou en commandant sur le site courir.com après avoir activé la carte sur votre compte.






H&M

  • des Jeu Concours
  • des parrainages
  • des Offre de bienvenue : -10% + livraison gratuite sur votre premier achat

Décathlon

  • des points cumulés
  • de nombreuses récompenses : comme des Cartes cadeaux, livraisons offertes, abonnements à des séances de sport,...

PIMKIE

  • avantages sur des ventes privées
  • invitation au soirée VIP
  • profitez des offres exclusives en magasin et sur le site

01

02

03

https://www.lesechos.fr/thema/relation-client /fidelisation-du-client-comment-les-entreprises-reinventent-lattachement-1266225

https://www.latribune.fr/supplement/la-fidelisation-client-se-reinvente-794543.html

https://www.e-marketing.fr/Thematique/media-1093/Tribune/Presse-fidelisation-encore-effort-229348.htm

Cette article dit que lorsque les consommateurs réfléchissent de plus en plus à acheter il sont en permanence confrontés à des nouveaux produits ainsi qu'à des offres gratuites ou des " low cost " des articles (à bas prix ), donc la fidélisation client devient un enjeu stratégique.

Cette article parle des programmes de fidélité qui sont de plus en plus nombreux

Cette article parle de comment fidéliser ses clients ?


La fidélisation client passe par la mise en place d'une stratégie de marketing relationnel : le client doit être positionné au cœur de l'entreprise. Cette à dire que l'entreprise doit mettre en place un programme de fidélisation client pour pouvoir répondre aux attentes des consommateurs.

Donc si les consommateurs sont plus difficiles à fidéliser, c'est qu'ils sont aussi plus sensibles aux efforts qui sont mis en place par une marque pour les récompenser et les satisfaire.

L'article dit que lorsque les consommateurs réfléchissent de plus en plus avant d'acheter il sont sont en permanence confrontés à des nouveaux produits ainsi qu'à des offres gratuites ou " low cost "(à bas prix), donc la fidélisation client devient un enjeu stratégique.