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Transcript

étape1: l'accueil

définition: Le vendeur accueil le client pour susciter chez lui l'intérêt et le désir ainsi qu'établir un lien de confiance avec lui

étape 2: chercher les différents besoins du client, avec une écoute active et avoir un questionnement adapté avec des questions alternatives, fermées et ouvertes. A la fin pour m'assurer que j'ai bien compris, je reformule la demande du client

étape 3: Sélectionner la bonne offre adapté

J'effectue des recherches et je propose au client qu'un seul article


étape 4: L'argumentation

Je dois convaincre le client d'acheté l'article que je lui ai proposé en argumentant sur les principales caractéristiques et avantages pour le client

Ceci est un paragraphe prêt à contenir créativité, expériences et histoires géniales.

étape 5: Traiter les objections:

Le vendeur doit rassurer le client dans son choix avec la technique du oui mais

étape 6: conclure la vente

étape 7: proposez une vente additionnelle avec une vente complémentaire ou une vente supplémentaire

Activité 1

Activité 2

je vous présente cette paire de chaussure de foot car ce modèle me plait, la nouvelle x speedflow de chez adidas au prix de 280€

la speedflox est très légère à porter, très confort, elle accroche bien la cheville et ellle vous sera présenté avec ou sans lacets en fonction de votre choix

Activité 3

V=Bonjour monsieur, je peux vous aider ?

C= Bonjour, oui j'aimerais quelques renseignements si possible.

V= Dites moi tout !

C= Et bien voila, j'aimerais faire un cadeau à mon fils et lui offrir une de vos nouvelles paires de chaussures de foot et il m'avait parlé des adidas x speedflow si je me rappel...

V= D'accord je vois, il vous faudrait quelle taille? Je vais vous proposer différents modèles.

C= Je vous suis !