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Transcript

Lucas Goncalves 1bp1

axel dupierris 1bp1

sommaire:

1. Procédure de reclamation de chez auchan

2.Réclamation trouver les solutions a apporter

3.reponse de notre de réclamation

1. Procédure de reclamation de chez auchan

2.Réclamation trouver les solutions a apporter

les solutions a apporter sont:

rassurer le client

répondre a toutes c'est questions

possibilité de geste commercial si le client se plain depuis longtemps

trouver des solutions pour le satisfaire

réponse formulée

bonjour.

excusez moi pour la gene occasionner au sujet du pack nintendo qui est en rupture depuis un moment.

étant donner votre mécontentement et votre réclamation

nous savons commander plusieurs pack nitendo pour votre plaisir est une remise de 30% sera effectué sur votre achat