Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Au service de ceux qui sont indispensables

Nos dates clés

2017

2018

2019

2020

2021

Les valeurs d'AnthroPi

Respect

Transparence

Rigueur

Psychologues cogniticiens

Ingénieurs son

Développeurs I.A.

Equipes de simulation et de formation

Experts de la communication d'urgence

Notre équipe

Nos motivations

Développer les compétences humaines

Analyser le
facteur humain

Notre expertise

Nos valeurs ajoutées :

Analyse conversationnelle

Communication

Simulation immersive

Psychologie cognitive

Stagiaires formés

Scénarios
sur-mesure

Simulations réalisées

Satisfaction stagiaire

Nos réalisations

+ 1 000

+ 170

+ 6 000

3,7 / 4

Nos partenaires

Ils nous font confiance

Comment tester la coordination des services ?

Quelle sécurisation des interventions ?

Vos enjeux

Comment vérifier les protocoles ?

Comment répondre aux appels de détresse en différentes langues ?

Scénarios et bénéfices

Scénarios personnalisés

Catastrophe naturelle

Migrant en détresse

Noyade

Dans notre catalogue ou créés sur-mesure

Chute en montagne

Bénéfices stagiaires

Enrichissement des techniques de communication

Adaptation des moyens engagés

Meilleure gestion du stress

Gestion agressivité et mécontentement

Meilleure prise en charge des appels

Meilleure motivation des interventions

Clarification des dialogues

Montée en compétences des agents

Protocolisation et standardisation des réponses

Sécurisation des interventions

Gains sur votre qualité de service

Création scénarios

Scénarisation : âge, situation familiale, catégorie socio-professionnelle

Géolocalisation sur votre secteur

Validation par des spécialistes métier

Enregistrement par des acteurs professionnels

Intégration au simulateur

Organisation des sessions de formation

Briefing

Débriefing

Matin

Après-midi

Salle 1

Ateliers

Puzzle

Gamme

Réécoute

Salle 2

Simulateur

Puzzle

Gamme

Réécoute

Découpage d'un appel en phase

Identifier les phases d'un appel

Reconstituer l'appel

Découvrir les techniques de communication

Bandes d'ambiance sonores

Identifier les éléments audio

Prendre conscience de la situation

Créer une
réprésentation mentale de l'environnement

Réécoute individuelle de sa conversation

Prise de conscience des points forts et des axes d'amélioration

Introspection de sa communication
(Meta-analyse)

Ateliers

Version augmentée de SimulPhone

Tester vos procédures internes et l'agilité de l'équipe (synchronie interactionnelle)

Situations d'exception (exercices cadres, risques majeurs, attentats...)

Entraîne et optimise l'échelle organisationnellle

Suite d'appels virtuels pour un évènement donné

Enchaînement de plusieurs scénarios avec différents partenaires

Mise en place d'une dynamique de groupe et modélisation du facteur humain

Analyser le cheminement cognitif

Format collectif ou individuel

Synthèse des compétences conversationnelles et cognitives

Quelles sont les étapes décisionnelles ?

Performances du groupe ou de l'individu ?

Les questions pertinentes ont-elles été posées et en combien de temps ?

Taux d'expertise

Richesse comportementale

Précision de l'information pour fiabiliser la décision

Remise en question de la décision

Palette des actions possibles

Pertinence

Flexibilité

Analyse conversationnelle

Nombre de chevauche-ments (interruption)

Nombre de brèches (silence)

Nombre de synchroni-sations

Temps de chevauche-ments (interruption)

Temps de brèches (silence)

Qualité de l'échange

Retranscription des temps

Exemple AnthroScoPi Collectif

Licence SimulPhone

Outil support et complémentaire
à la formation
initiale et continue

Permet de répondre
à vos objectifs pédagogiques et contraintes de services

Matériel informatique et audio fournis et formation de formateurs incluse

Descriptif

www.anthropi.fr

14F rue Pierre de Coubertin
21000 DIJON
07 49 76 76 55