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Transcript


PFMP N_1

Kiabi Hautmont

10 Janvier au 5Février 2022

Rachel
Magnan
1MC2

Sommaire

1 Découvrir L'entreprise :
-Présentation (L'organigramme)
-étude de la clientèle (Zone de chalandise)
-produit/service
-étude de la concurence

2 La relation client :
-Outils de communication

3 Les coulisses de l'entreprise :
-La livraison (Controle de la marchandise)

4 Activité réalisée :
-Matériel Utilisée

5 Le Bilan :

Découvrire L'entreprise

* Kiabi Europe

* secteur d'activité : Mode à petit prix
Proposé à tout le monde

Kiabi Hautmont

* Superficies : -Surface de vente 3000m2
-Réserves 100m2

* Taille de l'organisation : 43 salariés

Organigramme

étude de la clientèle

Proflil client

- Sexe : Femme
- Age : 25/40 ans
-Lieu d'habitation (en min / zone de chalandise) : de 5 min à 25 min
-PCS : Tout catégorie

* 5min /* 15min / * 25 min

Panier moyen : 36 euros

Produit et Services

Famille de produit :
(ensigne de préte à porter)

-Bébé
-Enfant
-Femme (junoir/ grande taille / maternité)
-Homme (junior / Grande taille)

MDD : Kiabi
Marque national : aucune

*Services Marchand : retouche express en 1h (3 euros)

*Service Non-Marchand : Retouche normal 1 semaine (gratuit)

étude de la concurence

Concurrents Direct :

Concurrent Indirect :

La Relation client

Outils de communication

- Boutiue physiue

-Boutique en ligne
-Réseaux Sociaux
-Publipostage
-Téléphone
-Site internet
-Application Mobile
-autres

Les coulisse de l'entreprise

la livraison :

1-Vérifié la marchandise avec le Pocket
2-Vérifié que je suis le bon déstinataire
3-Controlé les quantité
4-Vérifié les sachets sont bien scotchés
5-Controlé si tout est cerclé avant de tout ouvrir
6-Vérifié les UT inconnu et je corrige
7-Je controle le contenue des sachets si il sont déchiré
8-Je décolle les ettiquettes et les archives avec la lettre de voiture
9-Vérifié l'état réception avant validation
10-Je sépare chaque cartégorie
11-Je constate des anomalies j'émet des réserves en envoyant un mail
12-J'archive les document pendant 1 an
13-Je vais pliée /sintré et je les implantes en rayon.

Outils Utilisé

Le Pocket

Un Rolls

Des Ceintres

Activité réalisé

-Ceintrage
-Implantation de chaussette
-Facing
-Listing
-Pose D'anti-vole
-Changer les mannequins
-Ranger à la taille le rayon enfant
-Impimer les étiquettes
-Pliage

Rangement réserve femme

Changement de mannequins enfants garçon

Avant

Après

Table 1

Table 2

Implantation Nouveauté

Le Bilan

The-end

Réalisé par Rachel Magnan