Les aptitudes à l'écoute avec le numérique - Zoom sur les stratégies

Stratégies d'écoute

Ensemble d'actions ou de moyens observables et non observables utilisés pour faciliter la compréhension, l'apprentissage et la rétention d'informations

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au moment de l'écoute spontanée ou préparée (en relation avec la prise de parole)

Adopter une attitude d'ouverture

Utiliser le langage non verbal pour démontrer

Interpréter le langage non verbal

Prendre une posture d'écoute

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Témoigner de son écoute

Vérifier sa compréhension des propos entendus

Dégagés des liens entre les propos échangés

Déduire le sens des expressions ou des mots nouveaux à partiur du contexte

Source: PDA

- exprimer verbalement son accueil - recourir au langage non verbal (ex. : mimique, sourire, geste d'encouragement)

- se préparer à l'écoute (ex. : intention d'écoute, connaissances antérieures) - recourir à des conduites qui favorisent la communication (ex. : attente, silence, geste) - porter attention au langage non verbal des autres ( ex. : regard dirigé) - explorer des moyens pour organiser et retenir l'information

- son intérêt ou son manque d'intérêt - son accord ou son désaccord - sa compréhension ou son incompréhension

- ex. signes d'intérêt ou de désintérêt

- faire écho, répéter - reformuler ce qui a été dit - refléter le sentiment perçu (ex. : joie, peine, peur, inquiétude)

- se servir d'éléments visuels (ex. : geste, image, schéma) - recourir à ses connaissances personnelles - tenir compte de ce qui précède ou de ce qui suit

- se demander si l'on a bien compris - dire ce que l'on a compris ou ce que l'on n'a pas saisi - s'assurer de la justesse de sa compréhension (ex. question, reformulation)

- regrouper ce qui a été dit - enchaîner des propos sur ceux des autres