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Sommaire

1) Presentation de ikea

2) Recensement des actions de FDRC
-Ikea
-Des concurrents

3) Connaisance des clients actuels de l'entreprise






IKEA

1) Presentation de l'entreprise de son marché

Siège social : Delft , Pays-Bas

Fondateur : Ingvar Kamprad

Création : 28 juillet 1943, Almhult Suède

PDG : Jesper Brodin

Effectif : 208 000 (2018)

Site web : www.ikea.com

CA: 45.9 milliards d'euros en octobre (2021)

2) Recensement des actions de fidelistion et developpement de la relation client

La carte Ikea Family permet tout d'abord aux porteurs de la carte de gagner 10 € tous les 3 passages en caisses dès lors que le montant total des 3 passages est égal ou supérieur à 100 €. ... – Vous pouvez demander à recevoir votre carte Ikea Family digitale sur une borne Ikea Family en magasin.

3) Recensement des actions de fidelistion et developpement de la relation client

Chez mes concurrents :

Conforama
-Réseaux sociaux
-Paiement en plusieurs fois
-30 jours pour changer d'avis
-Carte de fidélité 5 % de vos achats reversés
- Privilèges confo+
- 10 % pour votre anniversaire

Chez mes concurrents

But
- Réseaux sociaux
-Livraison a domicile
- Click and Collect
-La carte BUT