BASIC PRESENTATION
Matys Sentubery
Created on February 13, 2022
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Transcript
Sommaire
1) Presentation de ikea
2) Recensement des actions de FDRC
-Ikea
-Des concurrents
3) Connaisance des clients actuels de l'entreprise
IKEA
1) Presentation de l'entreprise de son marché
Siège social : Delft , Pays-Bas
Fondateur : Ingvar Kamprad
Création : 28 juillet 1943, Almhult Suède
PDG : Jesper Brodin
Effectif : 208 000 (2018)
Site web : www.ikea.com
CA: 45.9 milliards d'euros en octobre (2021)
2) Recensement des actions de fidelistion et developpement de la relation client
La carte Ikea Family permet tout d'abord aux porteurs de la carte de gagner 10 € tous les 3 passages en caisses dès lors que le montant total des 3 passages est égal ou supérieur à 100 €. ... – Vous pouvez demander à recevoir votre carte Ikea Family digitale sur une borne Ikea Family en magasin.
3) Recensement des actions de fidelistion et developpement de la relation client
Chez mes concurrents :
Conforama
-Réseaux sociaux
-Paiement en plusieurs fois
-30 jours pour changer d'avis
-Carte de fidélité 5 % de vos achats reversés
- Privilèges confo+
- 10 % pour votre anniversaire
Chez mes concurrents
But
- Réseaux sociaux
-Livraison a domicile
- Click and Collect
-La carte BUT