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Présentation du bac pro MA

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Transcript

Présentation

des Métiers de l'ACCUEIL

Par les élèves de 1ère des Métiers de l'Accueil

En quoi consiste le métier d'hôte(sse) d'accueil ?

LES MISSIONS

L'accueil physique

- Véhiculer une bonne image de l'entreprise
- Filtrer les entrées, distribuer des badges
- Orienter les visiteurs
- Renseigner les visiteurs, être à leur écoute
- Avoir une trés bonne connaissance de l'entreprise

- Assurer un accueil téléphonique de qualité

- Etre à l'écoute des interlocuteurs et répondre à leurs demandes
- Avoir une bonne élocution
- Transmettre une image positive de l'entreprise

L'accueil téléphonique

Les tâches administratives

- Réceptionner et trier le courrier

- Gérer les colis
- Rédiger des courriers et des courriels
- Réserver des billets de train ou d'avion
- Réserver et préparer les salles de réunion
- Rédiger des infographies
- Réaliser des enquêtes de satisfaction...

L'accueil en événementiel

L'hôte(sse) d'accueil peut intervenir lors d'événements comme :

- salons
- conférences
- animations commerciales
- showrooms
- inaugurations
- congrès


Un relationnel irréprochable

LES QUALITéS REQUISES

Une trés bonne gestion du stress

Une présentation de qualité

Une énergie et une bonne résistance physique

Un sourire permanent

Les lieux d'ACCUEIL

Agences immobilières

Administrations publiques
Associations
Assurances
Concessions automobiles
Banques
Commerces
Culture et loisirs
Hôtellerie
Agences d'intérim
Services à la personne
Transports...

Comment accéder à ce bac pro ?

- Demander une seconde professionnelle Métiers de la Relation Client après la 3ème puis un Bac Pro Métiers de l'Accueil à la fin de cette seconde.

- Demander une première professionnelle Bac Pro Métiers de l'Accueil après une seconde générale ou un CAP.

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BTS Management Commercial Opérationnel

BTS Tourisme

Mention Complémentaire

Accueil Réception ou
Accueil dans les Transports

BTS Support à l'Action Managériale

Et après ?
Des poursuites d'études sont possibles...

Merci pour votre attention

Nous sommes à votre disposition pour vos questions...