EXPOSE DE FIDELISATION N2
Celeste Batantu
Created on February 10, 2022
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Transcript
BATANTU Celeste
Darius Milhaud
2022/2023
SOMMAIRE
Présentation de l'entreprise
Rappel de la fidélisation et de la relation client
Rappel du constat
Présentation de l'action de fidélisation et objectifs
Mise en place de l'action
Processus de l'action
Résultats obtenus
Présentation de l'entreprise
Centre auto Feu Vert situé à Ivry sur seine, spécialisé dans la vente de produits d'entretien pour voiture
21 Bd Paul Vaillant courturier Ivry sur Seine
Rappels de la fidélisation et relation client dans l'entreprise
Site: Feuvert.fr
Les clients n'étaient plus satisfait car ils n'avais plus droit au service gratuit de notre pars, disent que l'entreprise manque de nouveauté
Comment faire connaître notre jeu concours au client ?
Présentation de l'action
Mise en place de l'action
Processus de l'action
J'ai choisi de motivé les clients , avec un système assez malins. Puis je leur ai fait répondre au questionnaire
Rendre compte des resultats
Calculs de taux
Taux de conversion
Rendre compte des resultats
Analyse quantitative
Bilan
les points positifs et negatifs, vous pouvez faire en 2 slides un sur les plus un sur les moins