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MODULE 1 - DROPSHIPPING

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C'est quoi le dropshipping ?

Module 1

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Le dropshipping en 2022, c’est quoi ?

Avant de vous livrer les avantages et inconvénients du dropshipping, je vous propose de vous donner une définition ainsi que de vous présenter le concept.

Le drop shipping (en français « livraison directe ») est un système tripartite où le client (le consommateur) passe commande sur le site internet du distributeur (le commerçant), lequel transmet celle-ci au fournisseur (le grossiste), lequel assure la livraison et gère les stocks.

Définition du dropshipping

En plus de cette définition du dropshipping, Wikipédia nous livre un petit schéma qui permet d’illustrer très simplement le concept :



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En analysant la définition du dropshipping qui est livrée par Wikipédia, il apparaît que les deux parties se concentrent sur ce qu’elles savent faire de mieux.

Le dropshipping, un système utilisé par les plus grands sites e-commerce

  • L’e-commerçant s’occupe de générer des ventes : il se spécialise alors dans son cœur de métier qui est la distribution de produits


  • Le fournisseur ou aussi grossiste en dropshipping, qui prend en charge la production et l’envoi des produits vendus par le distributeur : il se spécialise également dans son cœur de métier, à savoir la production et la logistique.

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Le drop-shipping existe déjà depuis un certain. Cependant, contrairement à la croyance populaire, il ne s'agit pas d'un moyen simple de gagner de l'argent.

Il s'agit d'une méthode de traitement des commandes au détail où le magasin ne possède pas ou ne tient pas de stock. Au lieu de cela, vous achetez l'article auprès d'un fournisseur et le faites livrer directement au client, en prenant votre marge bien entendu

Qu’est ce que le dropshipping?

Vous n'avez pas à manipuler le produit vous-même ni à vous occuper du processus d'expédition.

Prenons l'exemple de Best Buy, l'un des plus grands détaillants de produits électroniques aux États-Unis. Supposons qu'un client entre chez Best Buy, achète une nouvelle smart TV, paie la facture et s'en aille.

Pour l'essentiel, Best Buy doit stocker la télévision dans son magasin pour que l'acheteur puisse la voir et l'acheter. Ils doivent également exposer le téléviseur, aménager leur magasin, faire des comptoirs de facturation pour que le consommateur puisse effectuer le paiement, conserver le matériel d'emballage au comptoir de facturation, expédier le téléviseur depuis leur entrepôt, etc.



Comme il n'est pas nécessaire d'avoir beaucoup de ressources pour se lancer dans le dropshipping, sa popularité est en hausse.

Dans le cas du dropshipping, le détaillant ne stocke pas la télévision. Au lieu de cela, lorsqu'une commande en ligne est traitée sur le site web, le dropshipper informe automatiquement le fournisseur qui livre directement la télévision au domicile du client.

La différence du dropshipping par rapport à une boutique traditionnelle

Et c'est très logique sur le plan commercial : vous n'avez pas à tenir de stock, vous n'avez pas à vous soucier de l'emballage et de l'expédition. Vous demandez à quelqu'un d'autre de faire toutes ces choses pour vous, tout en réalisant un profit décent.


Jetez un coup d'œil à ces statistiques si vous voulez, voici ce que nous en déduisons :

  • En 2016-2017, environ 23 % des ventes en ligne (s’élevant à 85,1 milliards de dollars), ont été réalisées par le biais du dropshipping.
  • En fait, en 2011, même Amazon a réalisé 34 % de ses ventes totales par le biais du dropshipping. Ces chiffres augmentent chaque année.
  • C'est un moyen très lucratif de faire des affaires. Le dropshipping permettrai de réaliser 18% de bénéfice de plus qu'avec une boutique en ligne classique.
  • Internet étant un support toujours plus utilisé, les détaillants qui pratiquent le dropshipping peuvent rapidement étendre leur portée et, par conséquent, maximiser leurs revenus.



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  • Commercialisez vos produits en ligne par le biais d'un catalogue
  • Attirer les consommateurs en ligne
  • Le client réalise un achat
  • Le détaillant transmet la liste des articles au fabricant/grossiste, avec les coordonnées du client
  • Le fabricant/grossiste envoie la liste des articles au client (sous le nom du détaillant de dropshipping)

Voici les étapes d'un achat en dropshipping

Le drop-shipping nécessite une grande confiance et un partenariat à long terme entre les multiples parties prenantes comme les détaillants, les fournisseurs, les distributeurs et les fabricants.

Lexique

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Il s'agit d'un nouveau produit que vous allez proposer à votre client une fois la vente effectuée. Ce produit peut par exemple être complémentaire à celui acheté initialement par le client.

Upsell

Tout comme l'upsell, il s'agit d'un produit que l'on va proposer au client. Cependant, cette fois le client n'a pas eu envie de l'acheter. C'est pourquoi, nous allons tenter de le ramener sur le site grâce à un produit, souvent moins cher.

Downsell

Cette fois, nous sommes sur la page produit. Il s'agit là de proposer au client des produits complémentaires ou similaires à ce qu'il est en train de visionner.

Crosssell

Le principe est d'augmenter sa marge une fois l'acheteur "chaud" (dans une démarche active d'achat). Il existe de nombreuses applications afin d'intégrer des upsells. Je recommande fortement Checkout X, qui selon moi reste le leader à ce niveau.

Cela peut s'effectuer via une campagne marketing par e-mail, par retargeting ou encore via une application de pop-up lors de la sortie de site.

Amazon a très bien compris cette technique. En effet, quand vous vous rendez sur leur site, vous pouvez trouver des listes de produits en dessous de la page produit principale. Par exemple via des "Produits fréquemment achetés ensemble", "Les clients ayant consulté cet article ont également regardé", "Les clients ayant acheté cet article ont également acheté",...

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Return On Investment, le retour sur investissement.

ROI

Concept visant à décrire les différentes méthodes permettant à un site e-commerce d'augmenter ses revenus.

Scaling

Il s'agit du pourcentage de visiteurs quittant votre site après avoir vu une page.

Taux de Rebond

On peut distinguer le scaling horizontal et le scaling vertical.

Un taux de rebond faible équivaut à une meilleure rétention de l'audience sur votre site.

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Il s'agit d'un nouveau produit que vous allez proposer à votre client une fois la vente effectuée. Ce produit peut par exemple être complémentaire à celui acheté initialement par le client.

Back-Office

Tout comme l'upsell, il s'agit d'un produit que l'on va proposer au client. Cependant, cette fois le client n'a pas eu envie de l'acheter. C'est pourquoi, nous allons tenter de le ramener sur le site grâce à un produit, souvent moins cher.

Front-Office

Cette fois, nous sommes sur la page produit. Il s'agit là de proposer au client des produits complémentaires ou similaires à ce qu'il est en train de visionner.

Checkout

Le principe est d'augmenter sa marge une fois l'acheteur "chaud" (dans une démarche active d'achat). Il existe de nombreuses applications afin d'intégrer des upsells. Je recommande fortement Checkout X, qui selon moi reste le leader à ce niveau.

Cela peut s'effectuer via une campagne marketing par e-mail, par retargeting ou encore via une application de pop-up lors de la sortie de site.

Amazon a très bien compris cette technique. En effet, quand vous vous rendez sur leur site, vous pouvez trouver des listes de produits en dessous de la page produit principale. Par exemple via des "Produits fréquemment achetés ensemble", "Les clients ayant consulté cet article ont également regardé", "Les clients ayant acheté cet article ont également acheté",...

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Tout comme dans un magasin physique, votre panier est la page où sont listés tous vos articles.

Panier

Il s'agit du montant moyen qu'un visiteur paie sur votre site.

Panier Moyen

Les Conditions Générales de Vente. Il s'agit de la partie légale de votre shop.

CGV

À ne pas confondre avec la caisse qui est l'étape où l'on va entrer nos informations de livraison et de paiement.

Celui-ci peut être augmenté via les upsells, downsells, crosssells, campagnes email et campagnes marketing diverses. Le but est qu'un client paie le plus possible sur notre site via ces différentes méthodes.

Pensez à bien les tenir en ordre afin de vous protéger en cas de litige.

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Un cookie est un fichier qui va s'enregistrer sur l'ordinateur du visiteur afin de conserver ses données de navigation sur un site. Ainsi, il sera plus simple pour le site de lui proposer du contenu adapté.

Cookies

Service Après-Vente. C'est-à-dire le fait d'avoir une bonne relation avec l'acheteur.

SAV

Lorsque vous installez par exemple votre Pixel Facebook sur votre site, celui-ci va générer des cookies chez l'utilisateur afin de conserver des données sur sa personne et afin d'obtenir un ciblage plus efficace en publicité.

Cela comprend la réponse à ses mails, la qualité de la livraison et tout ce qui peut encourager le client à revenir chez vous après son achat.

Merci !