MEMORIES PRESENTATION
Hafida DJEBALI
Created on February 7, 2022
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Transcript
OPERATION SAINT VALENTIN
Action de dévelopement de la relation client
Opération déstockage Saint Valentin du 09/02 au 20/02
- Nom : opération déstockage Saint Valentin
- Type d'action: dévelopement de la relation client
- Dates de réalisation: préparation le 08/02 et durée de l'opération du 09/02 au 20/02
- Cible de l'action (clientèle) : couples de 30ans à 55ans
- Objectif quantitatif de l'OP :
-réaliser 15% de plus du trafic (passages clients) comparé à l'année precédente
-augmentation du chiffre d'affaires promotionnel de 15% par rapport à l'année precédente
- Objectif qualitatif de l'OP :
Présentation de l'action:
Récapitulatif du chiffre d'affaires de l'année précédente
Récapitulatif du trafic de l'année précédente
Outils nécessaires:
Moyens de FDRC de l'entreprise
- Informer la clientèle des opérations et promotions en cours
- Informer quand les clients on des avantages et des offres
- Faire profiter des avantages et offres
- Collecte d'informations
Moyen de communication de l'entreprise:
Mailing
Site internet
Tik Tok
YouTube
- PLV vitrine affiche
- ILV étiquettes prix étiquettes produit
Site internet et réseaux sociaux:
Selection des moyens pour mon action:
- Site internet
- ILV
- PLV
- Newsletter qui nous permettra d'informer l'actualité de l'opération en cours par SMS, mailing, site internet
Moyen de communication:
Moyens et processus:
Eléments de contexte:
t
Diminution du panier moyen
Surcharge des tâches durant la préparation de l'opération
x
s
s
Description du processus d'activité:
- Appréciation du zoom 360 de la marque (communication interne)
- Réception du listing des produits destockage
- Mise en place du rayon destockage
- Mise en avant des produits St Valentin sur la table 2 (T-shirt, chaussette, kit pour amoureux et boxers)
- Etiquettage des produits sélectionnés par les followers Instagram
- Mise en place des PLV en vitrine et en surface de vente
- Réalisation du tableau comparatif du chiffre d'affaires
Selection d'articles pour l'opération destockage Saint Valentin
- 56 références
- 31 références à -50%
- 20 références à -30%
- 5 références à -20%
Mise en avant des produits Saint Valentin
Rayon déstockage:
Informations commerciales
- Informations commerciales recueillies au cours de l'action:
-Les résultats de l'opération de cette année et de l'année précédente
- Mise à jour du SIC
-Le logiciel CRM (caisse) permettant de calculer et afficher automatiquement le nouveau prix
Outils du magasin:
Bilan commercial:
Chiffre d'affaires promotionnel
Stock
Trafic
Augmenter le CA promotionnel de 15% de plus que l'année dernière
Objectif atteint
45.25% de plus que l'année dernière
L'ecart entre mon objectif et le résultat obtenus est de 30.25%
Vendre 5% des produits en plus que l'année dernière
Objectif atteint 17% de plus que l'année dernière
L'ecart entre mon objectif et le résultat obtenus et de et de 12%
Augmenter le trafic passages clients de 15% de plus que l'année dernière
Objectif atteint 17% de plus que l'année dernière
L'ecart entre mon objectif et le résultat est de 2% passages clients en plus
Tout mes objectifs on été atteint
Les résultats du chiffre d'affaires promotionnel et du trafic de cette année
Bilan des acquis:
Le temps de préparation de l'opération
Coordination des tâches avec mes collaborateurs
Mise en place d'une opération
Organisation du travail
Choix et réflexion du travail
Aide de mes collaborateurs
Merci pour votre écoute