Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

OPERATION SAINT VALENTIN

Action de dévelopement de la relation client

Opération déstockage Saint Valentin du 09/02 au 20/02

  • Nom : opération déstockage Saint Valentin

  • Type d'action: dévelopement de la relation client

  • Dates de réalisation: préparation le 08/02 et durée de l'opération du 09/02 au 20/02

  • Cible de l'action (clientèle) : couples de 30ans à 55ans

  • Objectif quantitatif de l'OP :
-vendre 5% de produits en plus que l'année precédente

-réaliser 15% de plus du trafic (passages clients) comparé à l'année precédente
-augmentation du chiffre d'affaires promotionnel de 15% par rapport à l'année precédente

  • Objectif qualitatif de l'OP :
-mise en avant des produits Saint Valentin vers l'entrée du magasin

Présentation de l'action:

Récapitulatif du chiffre d'affaires de l'année précédente

Récapitulatif du trafic de l'année précédente

Outils nécessaires:

Moyens de FDRC de l'entreprise

  • Informer la clientèle des opérations et promotions en cours


  • Informer quand les clients on des avantages et des offres

  • Faire profiter des avantages et offres



  • Collecte d'informations

Moyen de communication de l'entreprise:

Mailing

Facebook

Site internet

Instagram

Tik Tok

YouTube

  • PLV vitrine affiche
  • ILV étiquettes prix étiquettes produit

Site internet et réseaux sociaux:

Selection des moyens pour mon action:


  • Site internet
  • ILV
  • PLV

  • Newsletter qui nous permettra d'informer l'actualité de l'opération en cours par SMS, mailing, site internet

Moyen de communication:

Moyens et processus:

Eléments de contexte:

t

Diminution du panier moyen

Surcharge des tâches durant la préparation de l'opération

x

s

s

Description du processus d'activité:

  • Appréciation du zoom 360 de la marque (communication interne)

  • Réception du listing des produits destockage

  • Mise en place du rayon destockage

  • Mise en avant des produits St Valentin sur la table 2 (T-shirt, chaussette, kit pour amoureux et boxers)

  • Etiquettage des produits sélectionnés par les followers Instagram

  • Mise en place des PLV en vitrine et en surface de vente

  • Réalisation du tableau comparatif du chiffre d'affaires

Selection d'articles pour l'opération destockage Saint Valentin

  • 56 références
  • 31 références à -50%
  • 20 références à -30%
  • 5 références à -20%

Mise en avant des produits Saint Valentin

Rayon déstockage:

Informations commerciales

  • Informations commerciales recueillies au cours de l'action:
- Listing des produits destockage et St Valentin

-Les résultats de l'opération de cette année et de l'année précédente

  • Mise à jour du SIC
-Le PDA permettant d'afficher les %
-Le logiciel CRM (caisse) permettant de calculer et afficher automatiquement le nouveau prix

Outils du magasin:

Bilan commercial:

Chiffre d'affaires promotionnel

Stock

Trafic

Augmenter le CA promotionnel de 15% de plus que l'année dernière

Objectif atteint
45.25% de plus que l'année dernière

L'ecart entre mon objectif et le résultat obtenus est de 30.25%

Vendre 5% des produits en plus que l'année dernière

Objectif atteint 17% de plus que l'année dernière

L'ecart entre mon objectif et le résultat obtenus et de et de 12%

Augmenter le trafic passages clients de 15% de plus que l'année dernière

Objectif atteint 17% de plus que l'année dernière

L'ecart entre mon objectif et le résultat est de 2% passages clients en plus

Tout mes objectifs on été atteint

Les résultats du chiffre d'affaires promotionnel et du trafic de cette année

Bilan des acquis:

Le temps de préparation de l'opération

Coordination des tâches avec mes collaborateurs

Mise en place d'une opération

Organisation du travail

Choix et réflexion du travail

Aide de mes collaborateurs

Merci pour votre écoute