Les transformations numériques, une chance pour la production ?

Quels produits ou quels servcies pour quels besoins ?

Thème 1 : Les organisation et l'activité de productions de B&S

L'apprentissage avec le numérique en STMG

Mobiliser l'e-comBox

Comment concilier gestion efficace des ressources humaines et coût du travail ?

Quels choix d'organisation de la production pour concilier flexibilité, qualité et maîtrise des coûts ?

Rapport au travail

Ressources humaines : GPEC, besoins de recrutement, besoins de formation

indicateurs

Ressources financières : financement de l'investissement et de l'exploitation, analyse fonctionnelle du bilan

Thème 2 : Les organisations et les acteurs

Intérêts et attentes, acteurs internes

Culture de l'organisation

Coopération, groues de projet, réunions, techniques de créativité, outils collaboratifs

Processus d'achat

Digitlisation de la relation client

Administration électronique

Communication globale, communication financière

Les transformations numériques, vecteur d'amélioration de la relation avec les clients et les usagers ?

Communication interne et externe

Thème 3 : Les organisations et la société

Éthique

Principes de la normalisation comptable et information financière

Démocratie participative

Les organisations peuvent-elles s'affranchir des questions de société ?

Lutte contre les discriminations dans les relations de travail, égalité hommes-femmes

Les changements de modes de vie s'imposent-ils aux organisations ?

Organisation de la production, productivité et flexibilité
Logistique

Transformations digitales : dématérialisation, automatisation des processus, flux de travaux

Intégration des nouvelles technologies : cloud computing, objets connectés, IA

Comment assurer un fonctionnement cohérent des organisations ?

Organisation du travail souple / rigide : flexibilité, réactivité, polyvalence, enrichissement des tâches

Définition des postes de travail, répartition des tâches, spécialisation

Comment fédérer les acteurs de l'organisation ?

Facteurs de motivation, Dispositifs favorisant la motivation et l'implication dans le travail

Réseaux sociaux d'entreprises

Communique-t-on de la même manière avec tous les acteurs ?

e-réputation, identité numérique

Marque employeur

Modes de consommation

Les changements de modes de vie s'imposent-ils aux organisations ?

Utilisation et protection des données personnelles et stratégiques

Quelles relations entre les organisations et leur écosystème ?

Écosystème

WooCommerce est une extension pour WordPress, un système de gestion de contenu (CMS) gratuit, libre et open-source, permettant de créer une boutique en ligne.

Prestashop est une solution web de e-commerce basée sur un système de gestion de contenu (CMS) libre et open-source.

Odoo est un progiciel de gestion intégré (PGI) open-source.

Sa version communautaire permet de disposer de nombreux modules gratuits, permettant de répondre aux besoins des systèmes opérant et de pilotage d'organisations de taille moyenne.

Le PGI Odoo permet de piloter et de gérer l'ensemble des (sous-) systèmes de gestion de l'organisation :

Grâce à Odoo, l’automatisation du système de production est largement possible. Le PGI permet une exploitation pertinente des données s'y trouvant découlant ainsi sur de possibles analyses.

Le module "Sondage" est une plateforme qui permet de gérer et d'automatiser les enquêtes de satisfaction, les évaluations client, les campagnes marketing, les formulaires de réaction...

Ce module peut être mobilisé pour récolter des informations.

Kanboard est un gestionnaire de tâches visuel qui permet de gérer facilement des petits projets de manière collaborative. L'outil s'appuie sur la méthode Kanban. Kanboard est une alternative (simplifiée) au logiciel propriétaire Trello.

Son fonctionnement est particulièrement simple :

- les tâches sont affichées dans un tableau à plusieurs colonnes ;

- chaque colonne correspond à une étape d'un projet ;

- il est possible de déplacer avec la souris une tâche d'une colonne à une autre.

Kanboard propose donc une représentation visuelle et claire de l'état d'un projet, avec la mise en évidence des tâches en cours ou terminées, ainsi que la répartition du travail entre les membres de l'équipe projet.

WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) gratuit, libre et open-source. Les fonctionnalités de WordPress lui permettent de créer et gérer différents types de sites Web : site vitrine, blog, portfolio, site institutionnel...

Avec son plugin WooCommerce, le CMS WordPress permet de créer et de gérer des sites de e-commerce.

Mautic est un logiciel open-source et gratuit de marketing automation.

Il permet de gérer de façon automatisée la gestion digitale de la relation client :

- création de pages d'atterrissage et génération de leads ;

- gestion des contacts et des segments de clients ;

- création, lancement et suivi de campagnes de marketing digital automatisées à partir de l'élaboration d'arbres décisionnels.

Le point 8.3 du parcours M@gistere "Système d'information et outils numériques" aborde la notion de "recrutement".

Le cas Primeur & Cie aborde la notion d'IA et d'objets connectés.

https://www.reseaucerta.org/cote-labo-workflow-pgi

Enseigner avec un PGI. Du support à l’outil pédagogique.

Diaporama de Sébastien Henriot (académie de Strasbourg).

Au delà des basiques métier, le module "Comptabilité" d'Odoo permet d'éditer des états, dont le bilan et le compte de résultat permettant d'identifier et générer, au travers d'activités simples, des indicateurs.

Remarques

1| Sur la version communautaire d'Odoo, le module comptabilité est payant. Il est toutefois possible de débloquer les fonctionnalités de ce module... en suivant ce tutoriel :

2| La version 13 d'Odoo déployée dans l'e-comBox propose un module de comptabilité communautaire :

Au delà des basiques métier, le module "Comptabilité" d'Odoo permet d'éditer des états, dont le bilan et le compte de résultat. Le bilan peut servir de point de départ pour élaborer une analyse fonctionnelle.

Remarques

1| Sur la version communautaire d'Odoo, le module comptabilité est payant. Il est toutefois possible de débloquer les fonctionnalités de ce module... en suivant ce tutoriel :

2| La version 13 d'Odoo déployée dans l'e-comBox propose un module de comptabilité communautaire :

Les notions de "Compétences" peuvent être appréhendées dans le cadre d'une activité s'appuyant sur le module "Employés". Il est en effet de possible d'inscrire les compétences des personnels dans leurs fiches.

La notion de "Recrutement" peut être mobilisée dans le cadre d'une mise en situation s'appuyant sur le module "Recrutement", qui permet en particulier de créer une base de données de compétences et de profils avec des documents indexés et mettre en ligne des offres d'emplois.

Cas "Primeur et Cie"

Le cas "Primeur et Cie", proposé par le CERTA dans le cadre de l'enseignement de Management, sciences de gestion et numérique peut être adapté en SDGN pour illustrer la notion d' "automatisation de tâches organisationnelles".

Dans le cadre de cette activité, "l’élève [...] doit, via le PGI Odoo, améliorer un processus en configurant étape par étape un système de gestion des stocks ainsi qu’en mettant en place un point de vente (une caisse enregistreuse). Il doit ensuite paramétrer certains modules du PGI pour permettre un réapprovisionnement automatisé. Enfin, il est amené à comprendre de quelle manière la présence d’objets connectés va modifier le processus initial."

Pour en savoir plus, suivre le lien :

Cas "Primeur & Cie" - PGI, processus, workflow et objects connectés

Le travail éventuellement réalisé, dans Odoo, autour des notions de "production" et de "flexibilité", permet d'appréhender plus spécifiquement la question de l'organisation de la production et les méthodes à mettre en œuvre.

Ce module est une application de gestion de projets, basée sur le principe du Kanban, qui permet d'organiser des projets, de se répartir le travail, de planifier et d'assurer le suivi des tâches. Il s'agit d'un outil flexible permettant une meilleure organisation du travail au sein des équipes.

Kanboard est un gestionnaire de tâches visuel qui permet de gérer facilement des petits projets de manière collaborative. L'outil s'appuie sur la méthode Kanban. Kanboard est une alternative (simplifiée) au logiciel propriétaire Trello.

Son fonctionnement est particulièrement simple :

- les tâches sont affichées dans un tableau à plusieurs colonnes ;

- chaque colonne correspond à une étape d'un projet ;

- il est possible de déplacer avec la souris une tâche d'une colonne à une autre.

Kanboard propose donc une représentation visuelle et claire de l'état d'un projet, avec la mise en évidence des tâches en cours ou terminées, ainsi que la répartition du travail entre les membres de l'équipe projet.

Kanboard est donc à la fois un calendrier prévisionnel et un outil de planification et de gestion du temps.

La cas BDDev du parcours M@gistere "Accompagnement aux usages pédagogiques de la solution e-comBox" permet d'aborder les notions d' "organisation du travail", "flexibilité", "répartition des tâches" ou encore "mécanismes de coordination du travail".

Ce module permet d'intégrer au sein de chaque module du PGI des espaces de discussions privées ou en groupe.

Il est possible de créer des canaux de discussion où les membres peuvent débattre sur différents sujets avec des avis convergents et/ou divergents.

Un site institutionnel créé à partir du module "Site web" peut mettre en évidence les valeurs dune entreprise.

Ce module est une application collaborative de gestion de projets, basée sur le principe du Kanban, qui permet d'organiser des projets, de se répartir le travail, de planifier et d'assurer le suivi des tâches pour une meilleure coopération.

Kanboard est un gestionnaire de tâches visuel qui permet de gérer facilement des petits projets de manière collaborative. L'outil s'appuie sur la méthode Kanban. Kanboard est une alternative (simplifiée) au logiciel propriétaire Trello.

Son fonctionnement est particulièrement simple :

- les tâches sont affichées dans un tableau à plusieurs colonnes ;

- chaque colonne correspond à une étape d'un projet ;

- il est possible de déplacer avec la souris une tâche d'une colonne à une autre.

Kanboard propose donc une représentation visuelle et claire de l'état d'un projet, avec la mise en évidence des tâches en cours ou terminées, ainsi que la répartition du travail entre les membres de l'équipe projet.

Kanboard est un outil de planification et de gestion du temps et également de coopération entre les acteurs.

La fonctionnalité "Badges" du module "Employés" est un dispositif permettant de récompenser la mobilisation des salariés et des équipes et de mettre en avant publiquement cette motivation.

Le module "Ludification doit être installé :

HumHub est un réseau social open-source pour les entreprises, associations ou groupes de personnes qui souhaitent partager leurs données privées avec des amis ou collaborateurs.

https://www.humhub.com/en

HumHub peut être mis en place dans une organisation dans le cadre d'une meilleure coopération. L'outil possède les fonctionnalités suivantes : sondages, agendas partagés, messagerie interne, espaces communautaires...

Le module "Social" permet de gérer, à partir d'une seule interface, l'ensemble des interactions avec les communautés sur réseaux sociaux.

Une mise en situation à partir de ce module peut permettre d'aborder la notion de réseaux sociaux d'entreprises.

L'entrée par les modules consacrés à la digitalisation de la relation client (e-commerce, marketing social, marketing automation...) peut permettre d'aborder cette même notion.

Le processus d'achat "côté client" peut être abordé par l'entrée cyberconsommateur : un internaute réalise une expérience d'achat sur le site de e-commerce de l'organisation.

Cas "Dévers et Surplomb"

Auteur : Vincent Meunier (académie de Rouen)

Les applications présentes dans ce module sont réalisées sur le PGI Odoo version 12 et permettent :

• d'identifier les différentes étapes d'un processus de gestion et d'en schématiser l'enchaînement ;

• de repérer les effets de l'automatisation des activités de gestion sur la circulation de l'information, l'organisation du travail et le rôle des acteurs ;

• de situer le rôle des acteurs et des applications du système d'information dans un processus de gestion donné.

Pour en savoir plus, suivre le lien :

• Présentation du cas sur le site disciplinaire académique de Rouen
• Cas "Dévers et Surplomb"

Le point 8.2 du parcours M@gistere "Système d'information et outils numériques" utilise une entrée "cyberconsommateur" du PGI.

Le module "Live chat" permet aux équipes de l'entreprise de communiquer en direct avec les internautes présents sur le site.

Le module "Live chat" permet aux équipes de l'entreprise de communiquer en direct avec les internautes présents sur le site.

Mautic est un logiciel open-source et gratuit de marketing automation.

Il permet de gérer de façon automatisée la gestion digitale de la relation client :

- création de pages d'atterrissage et génération de leads ;

- gestion des contacts et des segments de clients ;

- création, lancement et suivi de campagnes de marketing digital automatisées à partir de l'élaboration d'arbres décisionnels.

Ce module permet d'intégrer au sein de chaque module du PGI des espaces de discussions privées ou en groupe.

Il est possible de créer des canaux de discussion où les membres peuvent débattre sur différents sujets avec des avis convergents et/ou divergents.

Le module "Live chat" permet aux équipes de l'entreprise de communiquer en direct avec les internautes présents sur le site.

Communication globale

Odoo propose un grand nombre de modules consacrés à la communication. Par défaut, il est même possible de communiquer dans tous les modules (bannière de droite) :

- Il peut s'agir de modules orientés vers l'administration d'un media propriétaire (owned media) : site web, site de e-commerce, blog ;

- ou d'outils supports favorisant la communication externe : forum, chat, prise de RDV en ligne, gestion de campagnes d'e-mailing ou de SMS ;

- ou encore d'applications permettant de gérer et d'optimiser la communication digitale : module de marketing automation ou module de gestion des réseaux sociaux.

Chacun de ces modules peut être mobilisé pour illustrer la notion de communication globale (interne et externe). L'intérêt ici est de favoriser la découverte, au sens étymologique d' "ôter ce qui couvre", en plaçant les élèves en situation de gestion du back office (ou éventuellement du back end ) des applications considérées.

Enfin, à partir de la page "Applications" du PGI, une introduction pourrait consister à repérer puis caractériser tous les modules d'Odoo assurant une fonction de communication :

Personnalisation des documents commerciaux

Odoo laisse également la possibilité de personnaliser tous les modèles de documents qu'il génère automatiquement : devis, commande, facture... Encore un moyen, là encore, d'adapter ces documents à la charte graphique de l'organisation.

Communautés en ligne et réseaux sociaux

Trois modules permettent d'aborder de façon pertinente les notions de "communautés en ligne et réseaux sociaux" :

- les modules "Blogs" et "Forum", qui se situent au coeur de toute stratégie de gestion des communautés ;

- ainsi que le module "Social", centré sur la gestion des réseaux sociaux

WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) gratuit, libre et open-source. Les fonctionnalités de WordPress lui permettent de créer et gérer différents types de sites Web : site vitrine, blog, portfolio, site institutionnel...

Avec son plugin WooCommerce, le CMS WordPress permet de créer et de gérer des sites de e-commerce.

WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) gratuit, libre et open-source. Les fonctionnalités de WordPress lui permettent de créer et gérer différents types de sites Web : site vitrine, blog, portfolio, site institutionnel...

Avec son plugin WooCommerce, le CMS WordPress permet de créer et de gérer des sites de e-commerce.

Dans le module "Employés", la fonctionnalité "Département" permet d'affecter les salariés dans des départements différents.

Dans la fiche salarié, il est possible de spécifier le poste occupé par un salarié.

Exemple extrait de la base AdA :

Le module "Ludification" doit être installé :

Ce module permet la mise en ligne d'offres d'emplois accompagnées de descriptions détaillées des postes de l'organisation.

Odoo.com va plus loin en proposant un outil de simulation permettant de personnaliser son salaire selon ses besoins :

https://www.odoo.com/fr_FR/salary_package/simulation/contract/614

Toutes les activités de l'organisation doivent respecter une certaine éthique. La communication globale contribue à l'image que l'organisation veut se donner en matière d'éthique notamment au travers de la diffusion de ses valeurs.

Des tableaux de bord réalisés dans le PGI permettront de confirmer ou non la réputation de l'entreprise.

Dans Odoo, en effet, il est possible de suivre l'activité de nombreux modules via des indicateurs spécifiques, et/ou d'élaborer des tableaux de bord en intégrant des indicateurs.

1. Le suivi de l'activité via des indicateurs dépend de chaque module considéré.

Certains modules proposent un tableau de bord intégré :

2. Élaboration de tableaux de bord avec le module "Tableaux de bord"

Pour ajouter un rapport au tableau de bord, se rendre dans n'importe quel menu, puis basculer entre vue liste ou vue graphique, et cliquer sur "Ajouter à mon tableau de bord" dans le menu "Favoris".

Il est possible de filtrer et regrouper les données avant de les ajouter au tableau de bord, en utilisant les options de recherche avancées.

La comptabilité d'Odoo supporte plus de 50 pays. Le noyau de la comptabilité d'Odoo implémente les normes comptables communes à tous les pays, et des modules existent pour les spécificités de chaque pays, comme le plan comptable, les impôts ou les interfaces bancaires :

[...]

• La comptabilité européenne où les achats sont comptabilisées à la date de la facture fournisseur.

Odoo a également des modules pour se conformer aux règles IFRS.

Remarques

1| Sur la version communautaire d'Odoo, le module comptabilité est payant. Il est toutefois possible de débloquer les fonctionnalités de ce module... en suivant ce tutoriel :

2| La version 13 d'Odoo déployée dans l'e-comBox propose un module de comptabilité communautaire :

https://www.odoo.com/fr_FR/blog/notre-blog-5/mise-en-conformite-de-votre-systeme-odoo-pour-la-nouvelle-legislation-anti-fraude-a-la-tva-464

Toutes les activités de l'organisation doivent respecter une certaine éthique. La communication globale contribue à l'image que l'organisation veut se donner en matière d'éthique notamment au travers de la diffusion de ses valeurs.

Des tableaux de bord réalisés dans le PGI permettront de confirmer ou non la réputation de l'entreprise.

Dans Odoo, en effet, il est possible de suivre l'activité de nombreux modules via des indicateurs spécifiques, et/ou d'élaborer des tableaux de bord en intégrant des indicateurs.

Comme dans tous les modules, il est possible d'exporter tout ou partie des données présentes du module "Employés". Le fichier tableur exporté permettra de démontrer les in/égalités de traitement ou in/égalités hommes-femmes et de proposer des moyens d'actions pour lutter contre celles-ci.

Le fichier ainsi généré peut aboutir à une étude plus poussée notamment dans l'enseignement spécifique RHC. Le cas Plasti SA illustre cette démarche :

https://crcom.ac-versailles.fr/Elements-et-indicateurs-de-dialogue-social-mesure-de-l-index-de-l-egalite

Le module "Sondage" est une plateforme qui permet de gérer et d'automatiser les enquêtes de satisfaction, les évaluations client, les campagnes marketing, les formulaires de réaction ou encore recueillir les avis des partenaires de l'organisation dans une optique de démocratie participative...

Toutes les données des outils de la e-comBox et de nombreuses autres applications métiers doivent être conformes au RGPD (sécurité, sauvegarde, protection...)

Tous les outils de la e-comBox et de nombreuses autres applications métiers modifient profondément le rapport au travail et ont un impact notable sur l'organisation et le management de ces rapports sociaux : rapport à la hiérarchie, modes d'organisation du travail, équilibre vie privée / vie professionnelle...)

Le PGI Odoo permet de piloter et de gérer l'ensemble des (sous-) systèmes de gestion de l'organisation. A chaque (sous-) système de gestion correspond un certain nombre d'applications métier.

Des acteurs externes peuvent se voir attribuer certains droits d'accès aux applications. Les clients peuvent avoir accès à une partir du module "ventes" pour gérer leur compte, voir l'historique de commande et facturation...

Un fournisseur ou sous-traitant peut avoir accès à une partie des modules "Achats", "Inventaire" ou encore "Production".

Un cabinet d'expertise comptable peut accéder, s'il en a les droits, au module "comptabilité / facturation".

Odoo permet la gestion multi-sociétés. Fonctionnalité pertinente dans le cas de d'une maison mère et de ses filiales, conglomérat d'entreprise...

https://www.odoo.com/documentation/13.0/fr/applications/inventory_and_mrp/purchase/replenishment/multicompany/setup.html

A l'ouverture de l'infographie, zoomer (plusieurs fois) en utilisant la boîte à outils disponible en bas à droite de l'écran.

Mode d'emploi

L'apprentissage avec le numérique en STMG

"L’enseignement des sciences de gestion est fondé sur l’articulation entre l’observation, l’analyse, la conceptualisation et l’interprétation de cas d’organisations et plus particulièrement d’entreprises. Il prend appui sur des situations réelles, au besoin simplifiées pour des raisons didactiques ou pédagogiques, et mobilise les outils et ressources d’environnements numériques adaptés."

La didactique des sciences de gestion

L'infographie est interactive. Les objets interactifs sont ceux qui s'animent au survol de la souris.

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