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Transcript

Maëta DRAME

E33:Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Session 2022

Baccalauréat MCV

1. Chicha Smoke

8.Magasin indépendant

2. Chicha Smoke

3. Ventes de chichas,cigarettes éléctroniques et accessoires

4. SAS (Société par actions simplifiée)

5. 40 rue du landy,93300 Aubervilliers

6. 2

7. Surface de vente

9. Commerce populaire

Outil de fidélisation

  • Résaux Sociaux : Snapchat, Instagram, Tiktok

Actions de fidélisation

  • Jeux concours
  • Actions de promotions
  • Démonstrations

Diagnostic de la fidélisation

Stratégie de vente unicanal :
-Magasin

Forces/Faiblesses

Forces :
-Proximité avec les clients
-Etre les moins chers du marchés

Faiblesses :
-Accepte seulement le cash
-Pas de site internet

Conclusion

Mon stage m'a permis d'améliorer certaines choses que je maitrisait déjà comme:
-La réception de commande
-Le Facing
-La mise en rayon