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Les raisons de fidéliser nos clients

1. Fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux

Les entreprises de marketing sont focalisées sur l’acquisition. Fidéliser un client c'est indemniable est en fait un investissement, reste inférieur à celui engagé dans l’acquisition de nouveaux clients.

2. S’adapter aux exigences clients plus fortes
77% des clients souhaitent une approche relationnelle de la fidélisation, 70 % des consommateurs affirment définir leur degré de fidélité envers une marque, 22 % des consommateurs français déclarent qu’ils utiliseront davantage les canaux digitaux.

3.Un client fidélisé est moins volatil
Les consommateurs sont de plus en plus volatils.La fidélisation, cré un lien affectif entre le client et l’entreprise.

4.Un client fidélisé devient un ambassadeur de votre entreprise
Un client fidélisé et satisfait et recommande l'entreprise à chez proches Le bouche-à-oreille et les reseau sociaux sont important et ont des effets économiques très importants.



5.Un client fidélisé participe à l’amélioration de votre offre

Un client fidèle sera amener à participer à l’amélioration de vos services et de catalogue de l'entreprise. Le fait d’impliquer ses clients fidèles dans l’amélioration de votre offre contribuera, en retour, à renforcer le lien qui vous unit à ces mêmes clients.

6.Un client fidélisé a un impact positif sur le personnel de l’entreprise
La satisfaction des clients permet aussi d’améliorer le climat social au sein de votre entreprise.

7.Les clients fidèles contribuent à réduire les coûts de support
Un client qui est fidèle est un client qui connaît par définition bien le fonctionnement de vos services. Les stratégies de fidélisation efficaces reposent d’abord sur une bonne mesure de la satisfaction client.