Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

BTS MCO

CASTORAMA

Andréa PAILLEY

E42 : ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

SOMMAIRE

1. Présentation de l'unité

2. points sur castorama

3. présentation de l'uc

4. demande locale

5. la concurrence

6. zone de chalandise

7. startégie commerciale

8. DIAGNOSTIC INTERNE / EXTERNE

10

1969

1989

1993

2001

CHRISTIAN
DUBOIS

1ère grande surface de bricolage.

INTERNATIONAL

Notamment en Pologne

CASTOSTAGE ET PREMIER SITE WEB

Avec plus de

5 000 références

KINGFISHER

Actionnaire majeure de Castorama

MINI HISTORIQUE

1

12 000 employés

92 magasins en France / 60 en Pologne

2,5 milliards d'euros

POINTS SUR CASTORAMA

2

PRÉSENTATION DE L'UC

LA SEYNE SUR MER

CRÉATION EN 2004

45 MILLIONS D'€ EN 2020

KING MAGASIN
20 000 m2

3

LA DEMANDE LOCALE

PASCAL

PROFIL

PERSONNALITÉ

FREINS

MOTIVATIONS

  • 40 ans
  • 2 enfants
  • Artisan

  • La Valette
  • Marié
  • 2 000 euros

  • Bricoleur
  • Débrouillard

  • Manque de confiance dans la fiabilité des produits

  • Améliorer son chez soi
  • Rénnovation

4

LA CONCURRENCE

Concurrence directe

Concurrence indirecte

  • Leroy Merlin
  • Mr. Bricolage
  • Bricoman
  • Manomano
  • Bricodépôt

  • Carrefour
  • LIDL
  • Aldi
  • Amazon

5

LA ZONE DE CHALANDISE

6

STRATÉGIE COMMERCIALE

PRODUIT

- Gamme large et peu profonde en plusieurs secteurs
- Qualité variable
- Fabrication Chine et France
- Marque nationales et marques de distributeurs
- Plusieurs services proposés

PROMOTION

- Paid media : panneau publicitaire, radio, publicité tv
- Owned media : Réseaux sociaux, application, catalogue, PLV ILV, Newsletter
- Earned media : bouche à oreille, avis clients

- Circuit de distribution long
- Click and Mortar
- Omnicanal
- Vente traditionnelle
- Vente libre service
- Vente libre service assisté

- Alignement
- Entre quelques centimes et des
milliers d'euros
- Promotions fréquentes

PRIX

PLACE

7

STRATÉGIE COMMERCIALE

PROCESSUS

- Carte de fidélité

- Offre paiement plusieurs fois sans frais

PERSONNEL

- Management participatif
- 180 employés
- Formations obligatoires
- Uniforme

- Merchandising imposé
- 18 000 m2 front office
- 2 000 m2 back office
- PlusIeurs secteurs
- Plusieurs bâtiments

PHYSIQUE

7

DIAGNOSTIC INTERNE/EXERNE

S

T

O

Forces (strenghts)

Faiblesses (weakness)

Menaces (threats)

Opportunités (opportunities)

W

  • Grand parking
  • Vendeurs anciens
  • Grande réserve
  • Bonne communication interne
  • Parcours clients clair

  • Zone peu fréquentée
  • Temps d'attente (services)
  • Manque de personnel
  • Outils informatiques lents

  • Grève des fournisseurs
  • Pénuries de matériaux
  • Leroy Merlin leader
  • Image de marque moins bonne que le leader

  • Envie d'améliorer son chez soi
  • 75% des clients achètent en magasin

8

MERCI

DE M'AVOIR ÉCOUTÉ