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2022

Oral OPA

Oral d'optimisation des processus administratifs

MELANIE ROUSSEAUX

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Parcours

de professionnalisation

Présentation

Mélanie Rousseaux

24 ans

Etudiante bts sam

Start

Université

UPPA PAU

Licence LEA anglais espagnol allemand

Cours trop théoriques

Bonne confiance et autonomie pour les étudiants

Parcours scolaire

Obtention d'un Bac Littéraire : option anglais renforcé et littérature espagnole

- Capacité de rédaction, de critique

Option théâtre : oral, affronter le regard extérieur

Présentation

Mélanie Rousseaux

24 ans

Etudiante BTS SAM

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Expériences professionnelles

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Decathlon

Gestion du stress, efficacité, relationnel

France Asia

Polyvalence

La petite cuisine de Sau

Organisation, perfectionnisme

Mélanie Rousseaux

Noz Lons

Ecoute des clients, gestion des conflits, patience

étudiante en bts sam

Sports pratiqués

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Athlétisme, 9 ans

Esprit d'équipe, dépassement de soi, rigueur, persévérance

Escalade, 1 an

Prise de recul

4 voyages au Vietnam

Vacances en Grèce

Séjour à Londres

Stage en Irlande

Mélanie Rousseaux

Voyages

étudiante en bts sam

Echange scolaire en Espagne

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Deux stages : Janvier 2021 et Mai 2021 à Pau

Plateforme numérique pour mettre en lien les fabricants et les clients

Créer des emballages innovants

Développer un site internet

Dizaine d'employés

Cadre de travail détendu, non formel

Stages

Mélanie Rousseaux

Packitoo

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Stage d'octobre-décembre 2021 à Dun Laoghaire

Gestion immobilière

Gestion des parties communes et des biens à la place des propriétaires

Trentaine d'employés

Réparti dans plusieurs locaux

Ambiance très chaleureuse

Mélanie Rousseaux

Stages

Benchmark Property

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Packitoo

Chacun à son bureau et continue à travailler

Finissent le travail en avance, ne travaillent pas en dehors des heures de travail

Vraie pause repas, salle prévue, échange entre collègues

Dépassent les heures de travail, travaillent les jours de repos

Mélanie Rousseaux

Stages

Benchmark property

Comparaison

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Avenir

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Licence MPCI à Bordeaux en alternance

Management des Projets Commerciaux à l'International

Office manager/Assistante de direction à l'étranger

Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Organisation de journées portes ouvertes

Constat

Entreprise en plein développement

Recherche donc à s'agrandir et se faire connaître

Objectif

Trouver le plus de prospects possible pour les convier aux journées portes ouvertes

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mission 1

Moyens et ressources

Sellsy

Excel

Messagerie de l'entreprise

Réseaux sociaux

Logiciels

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Humaines

Employés de l'entreprise

Base prospect

Matériels

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Consulter Instagram pour trouver des prospects

Après approbation, recherche sur l'entreprise

Remplir le tableau

Mission 1

Organisation des journées portes ouvertes

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Utilisation Sellsy, CRM

Création fiche prospect

Puis envoi courriel à l'entreprise

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 1

Organisation des journées portes ouvertes

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Rappel des prospects

Invitation prospects et clients aux JPO pour en découvrir plus

Création Doodle pour réserver un créneau de rendez-vous

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Création présentation de l'entreprise sur Genially

Pour les invités prospects qui ne connaissent pas l'entreprise

Mission 1

Diaporama de l'entreprise

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Prise de notes à chaque réunion

Rédaction de compte rendu

Transmission aux employés concernés

Copie sur Sellsy sur les fiches clients

Envoi des produits mentionnés

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mission 1

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 1

Organisation de journées portes ouvertes

Résultats

Soumission de prospects paraissant pertinents

Création d'un Doodle

JPO plus longues

Création ou renouvellements de projets

Amélioration CA de l'entreprise

Initiatives

Analyse réflexive

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Mise en place d'un outil de suivi des congés et absences

Constat

Employés ne savent pas quand les collègues sont absents ou en congés, problème avec les clients qui cherchent à les joindre

Objectif

Créer un outil pour recenser les congés et absences des employés lisible de tous

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mission 2

Moyens et ressources

Ordinateur de l'entreprise

Matériels

Excel

Word

Outlook

Logiciels

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Humaines

Employés de l'entreprise

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 2

Méthodologie

Demander à un directeur le tableau utilisé (non mis à jour)

Savoir quels employés ne travaillaient plus, qui était arrivé depuis

Recherche sur internet des jours de congés irlandais

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

SKILLS

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Fait sur Excel

Réparti en 12 feuilles

Différentes catégories d'absence

Ajout jours fériés

Automatisation outil

Enregistrement sous format modèle

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 2

Outil de suivi des congés et absence

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 2

Outil de suivi des congés et absence

Tableau mentionnant les dates des congés des salariés par mois

A remettre dans l'outil RH

Création de modèle pour chaque employé

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 2

Procédure

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 2

Outil de suivi des congés et absence

Résultats

Création de l'outil

Envoi de courriel aux employés pour compléter l'outil

Procédure pour les employés

Meilleur anticipation des formules

Clarification des dates dans l'outil

Gain de temps, plus de clarté envers les clients

Initiatives

Analyse réflexive

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Contribuer à la pérennisation des processus

mélanie Rousseaux

Création d'une base de données fabricants

Constat

Plus de 800 fabricants listés sur Sellsy

Pas de classification, tri

Objectif

Etablir classeur contenant tous les fabricants selon les catégories

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mission 3

Moyens et ressources

Ordinateur et écran supplémentaire

Matériels

Sellsy (CRM)

Serveur de l'entreprise

MEG

Google Form

Word

Excel

Logiciels

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mission 3

Mélanie Rousseaux

Création d'un questionnaire

Mieux délimiter cadre tableau

Mentions paraissant utiles dans la base de données

Les matériaux, la quantité minimum

Technique de personnalisation

Mention d'un compte Sellsy et/ou Packitoo

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Consultation Sellsy

Quelle catégorie d'emballage effectuée

Outils techniques

Recherche sur Linkedin, societe.com pour nombre d'employés, pays de fabrication

Certifications

Site Packitoo pour compte client

Mélanie Rousseaux

Méthodologie

Mission 3

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

Calcul du chiffre d'affaires de Packitoo grâce aux fabricants

Classification selon les années

Trié par :

- commission

- abonnement

- si c'est depuis la marketplace

Mission 3

Tableau Chiffre d'affaires

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

Mission 3

procédure

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 3

Contributon à la pérennisation des processus

Résultats

Ajout de catégories paraîssant nécessaires à mieux distinguer les fabricants, réutilisation des fabricants trouvés pour des projets

Créer un document permettant aux stagiaires de comprendre les différents types d'emballages

Gain de temps

Permet de proposer plus de fabricants, augmentation chiffre d'affaires, développement de la catégorie écologique

Initiatives

Analyse réflexive

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Rationnaliser l'usage des ressources de l'entité

Constat

Commande régulière de matériel de bureau

Cumul des commandes devient coûteux

Objectif

Permettre à l'entreprise de faire des économies à long terme sur le matériel de bureau

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Recherche de nouveaux fournisseurs

Moyens et ressources

Ordinateur fixe à disposition

Matériel

Outlook

Word

Excel

Logiciels

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Humaines

Ma tutrice et la réceptionniste pour des informations

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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EDUCAtion

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2018

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2014

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2012

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2010

Exemple de FACTURE

Comparaison des factures des 6 derniers mois

Analyse des produits les plus achetés

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

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Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Tableau des matériels de bureau les plus utilisés

Produits les plus fréquemment achetés

Quantité

Fréquence d'achat

Utilisation d'une formule pour faire apparaître en rouge les produits les plus commandés

Méthodologie

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Fournisseurs aux alentours de Dublin

Comparaison des différentes offres de produits

Usage d'une formule pour faire ressortir le prix le plus bas

Dates de livraison proposées

Coût de livraison

Politique retour de produits

Engagements RSE

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Tableau comparatif des fournisseurs

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Tableau comparatif des fournisseurs

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Tableau comparatif des fournisseurs

Mission 1

Mission 2

Mission 3

Mission 4

Mélanie Rousseaux

étudiante en bts sam

Mission 4

Tableau comparatif des fournisseurs

Résultats

Création de cette mission, recherche des fournisseurs, création des productions, envoi des courriels et appel des fournisseurs

Faire la mission plus tôt

Gain de temps et donc d'argent

Nouveau fournisseur plus abordable, économies

Initiatives

Analyse réflexive

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Mission 3

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Merci de votre écoute

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