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Les outils de fidélisation

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

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CRM"customer relationship menagement"

La newsletter

La carte de fidélité

L'approche multicanal

Le parrainage


Les réseaux sociaux

Selcare

Le service apres vente

La newsletter

Elle sert a communiqué un cadeau, un code promo ou un événement exclusif. Il tient compte du parcours client. La newsletter est un e-mail regulier pour informer les clients sur les événements de l'entreprise

Info

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CRM

Cet outil de gestion relation client permet de regrouper les informations du client "coordonnées, historique d'achats" ainsi d'optimiser et de personnaliser et le parcours client en segmentant la base de clients

Info

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La carte de fidélité

Liés au programme de fidélité. Elle consiste à proposer aux clients un ensemble de services et d'avantage exclusif et de les inciter a l'achat. C'est un moyen efficace pour suivre les habitudes d'achat d'un client

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Le service après vente

Il permet également de fidéliser notamment pour un client mécontent vers qui entreprise va pouvoir se diriger pour répondre à son insatisfaction. Il permet également des attention sur le suivi des ventes

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Le parrainage

Il permet d'une part fidéliser le parrain et d'étendre la clientèle de l'entreprise avec des fileuiles

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L'approche multicanale

Elle permet de fidéliser en optimisant le parcours d'achat qui combine donc physique et digital

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Les réseaux sociaux

Ils sont essentiels pour la fidélisation. Ils permettent de véhiculer l'image de l'entreprise, de faire des jeux concours et de communiquer sur les offres. Ils sont visibles au yeux de tous

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Selcare

Ils permettent aux clients d'être aurtonomes pour trouver réponse a leurs besoins et leurs interrogations

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