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Rapport d'enquête
Satisfaction client

Ce que les clients insatisfait déplorent...

Suivie client

Délais de livraison

disponibilité des produits

Compétence du personnel

Solutions pour y remédier

  • Mettre en place des coins renseignement.
  • Former les employés.

Suivi commande


  • Implanter plus d'entrepot.

  • Diminuer les stock/commande
des produits les moins vendable

et favoriser les produits les
plus demandé.

  • Former les employés.
  • Passer en revu les dossier
de certains employés.

  • Envoyer régulierement
le statut de la commande

par mail.

Ce que les clients satisfait apprécient...

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