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ORAL DE STAGE
M.G. HEART

Rebecca Le Gal

14/01/2022 au 04/02/2022

1ère MCV

Tuteur: M.Nkaya Frank

1. Présentation de M.G. Heart


2. Partenaires

3. Services de l'entreprise

4. Types de clients

5. Concurrences

6. Moyens de communication

7. Méthode de prospection

8. Méthode de vente

9. Spot promotionnel de terrazzo

10. Questionnaire de satisfaction

11. Ce que mon stage à M.G. Heart m'a apporté

Sommaire

1. Entreprise M.G. Heart

L'entreprise M.G. Heart est situé au 28 Rue Saint-Eloi, 45330 Le Malesherbois.


M.G. Heart est une entreprise de restauration de bâtiments qui a été crée le 29 septembre 2019 par M.Giscard MOUTIMA. Cette entreprise comporte 11 employés.

Les horaires d'ouverture sont:
lundi 09:00–18:30
mardi 09:00–18:30
mercredi 09:00–18:30
jeudi 09:00–18:30
vendredi 09:00–18:30
samedi 09:00–12:00

2. Partenaires

-Entreprise Mineral Floor
-Entreprise MPG
-Entreprise Mineral Art Concept
-La Maison Propre
-Restaurant "Les Délices Exotiques"
-Agence immobilière Corinne B
-Sociétés GETRAP et GESTEL
-ATES FRANCE
-MGM GRANITO


-Revêtement de sol
-Aménagement des combles
-Plâtrerie
- Isolation
-Entretien et nettoyage (domestique et industriel)
-Ponçage et cristallisation de marbre et de granite
-Ponçage de parquet
-Plomberie
-Peinture
-Carrelage

Services en parallèle:
-Montage et rangement des meubles
-Désinfection des locaux
-Entretien des équipements de chauffage

3. Services de l'entreprise

5. Concurrences

-Artisan CIRET

-RENOV BATI
-Armand Moulet
-SARL AVRBAT

4.Type de clients

-Agences immobilières

-Entreprises de nettoyages
-Particuliers
-Entreprise de construction

6. Moyens de communication

Facebook

YouTube

Site internet

E-mail

-Cibler et catégoriser le type de clients (particuliers ou prospects)

-Identification des besoins et les attentes du marché ou des clients potentiels
-Utilisation de canaux d’information utilisés par les clients ciblés (presse écrite, radio, télévision, catalogue, site web, publicité)

7. Méthodes de prospection


Avant :
-Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs
-Fréquenter les milieux ou espaces potentiels de clients ciblé et profité pour distribuer des flyers ou dépliants
-S’informer sur le profil du partenaire ou client
-Savoir ce qu’on souhaite a l’issue des échanges
-Prévoir une date et un lieu adaptés pour un rendez-vous
-Prévoir un contre-argumentaire
Pendant :
-Etre à l'écoute du client par rapport à ses attentes
-Reformuler sa demande
-Faire une offre
-Répondre aux attentes du client
-Informer le client sur les avantages de l’entreprise
-Tenter une potentiel vente au rebond

8. Méthode de vente

9. Spot promotionnel de terrazzo

10. Questionnaire de satisfaction

Résultats du questionnaire

11. Ce que mon stage à M.G Heart m'a apporté

-Maintien et développement de la relation client

-Promotion des services commerciaux
-Marketing
-Améloration des offres de l'entreprise
-La gestion des stocks
-Circuit de la vente de services et de bien

FIN