Présentation Rapport d’etonnement Mercedes 01/22
Jonas
Created on January 29, 2022
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Transcript
MERCEDES-BENZ
PRESENTATION
Concession Coeur d'Yvelines / 78190 Trappes
SOMMAIRE
1. Mercedes et SAGA-G.G.E.
2. Organigramme et analyse systémique
3. Projets en entreprise
Création du Groupe GGE
2. MERCEDES SAGA-GGE
1954
Ouverture de la 1ère Concession Mercedes
1993
Création de Mercedes & Smart à Trappes
2018
2021
Transition du Groupe GGE vers SAGA
Concession Mercedes-Benz
Siège social Mercedes-Benz
National 10
2. Localisation
2. Fiche Signalétique
- 1 Responsable après-vente
- 2 Apprentis après-vente
- 1 Chef d'atelier
- 2 Récéptionnaires
- 12 mécaniciens/techniciens dont 3 apprentis
- 200 entrées par mois
Service Apres-vente
Pieces de rechangeS
Responsable APV
Apprentis APV
commerce VN/VO
Service generaux
2 CSAV
Chef d'atelier
9 mécaniciens
3 Techniciens
- Mercedes-Benz RENT
- Réceptionniste Atelier
- Magasin et comptoir pièces détachées
- Chef d'Atelier
- Responsable Après-Vente
- Lavage
Immersion dans chaque service de l'Après - Vente
- Réorganisation du stockage des roues et pneus en gardiennage.
- Mise en place d'un suivi du contrôle qualité
Organisation
Projets
- Gestion complète d'un dossier Après-Vente.
- Préparation des véhicules neufs et d'occasions
Rédaction de l'ordre de réparation après une réception active
Diagnotic &Commandes
Recherche de pannes, commandes des pieces à remplacer
Réparations
Remplacement de la culasse complète
Réstitution
Essai, lavage et restitution du véhicule au client
Merci de votre attention