Présentation Rapport d’etonnement Mercedes 01/22

MERCEDES-BENZ

PRESENTATION

Concession Coeur d'Yvelines / 78190 Trappes

SOMMAIRE

1. Mercedes et SAGA-G.G.E.

2. Organigramme et analyse systémique

3. Projets en entreprise

Création du Groupe GGE

2. MERCEDES SAGA-GGE

1954

Ouverture de la 1ère Concession Mercedes

1993

Création de Mercedes & Smart à Trappes

2018

2021

Transition du Groupe GGE vers SAGA

Concession Mercedes-Benz

Siège social Mercedes-Benz

National 10

2. Localisation

2. Fiche Signalétique

Service Apres-vente

Pieces de rechangeS

Responsable APV

Apprentis APV

commerce VN/VO

Service generaux

2 CSAV

Chef d'atelier

9 mécaniciens

3 Techniciens

• Mercedes-Benz RENT
• Réceptionniste Atelier
• Magasin et comptoir pièces détachées
• Chef d'Atelier
• Responsable Après-Vente
• Lavage

Immersion dans chaque service de l'Après - Vente

• Réorganisation du stockage des roues et pneus en gardiennage.

• Mise en place d'un suivi du contrôle qualité

Organisation

Projets

• Gestion complète d'un dossier Après-Vente.

• Préparation des véhicules neufs et d'occasions

Rédaction de l'ordre de réparation après une réception active

Diagnotic &

Commandes

Recherche de pannes, commandes des pieces à remplacer

Réparations

Remplacement de la culasse complète

Réstitution

Essai, lavage et restitution du véhicule au client

Merci de votre attention