Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Openclassrooms

Analyse UX Design


Naémi Monfeuillard
Michael Couzinet

INDEX

01 Présentation Openclassrooms

02 Le public ciblé

03 Les points forts

04 Les points d'améliorations

05 Bilan UX

06 Remerciements

01

Plateforme de formation en ligne

OpenClassrooms,c'est quoi?

C'est un site web de formation numérique qui permet d'accéder à des cours libre accès mais aussi à des formations certifiantes.
Les cours libres accès : Avec ces modules gratuits, on peut choisir de s’informer sur un domaine en particulier. Tout ce processus est en autodidacte, à l’aide de vidéos, textes explicatifs, visuels et quizz.
L’offre de formation certifiante: Ces modules coûtent environ 500 euros par mois. Il est possible de les financer via votre compte CPF ou pôle emploi.
Cette école en ligne permet d’obtenir une certification attestant d’une formation post bac. Celà va du bac+1 au bac+5. L’apprenant sera accompagné par un mentor et devra réaliser un stage ou une alternance au cours de son année scolaire. Leur but est de lier des connaissances théoriques à la vie réelle.




Quel est le public ciblÉ ?

Le public cible est extrêmement large (à partir de 16 ans). La cible peut autant être :
  • Un lycéen voulant se former dans une spécialité qui lui parle:
  • Un étudiant souhaitant en apprendre davantage ou avoir une formation.
  • Une personne de 25-30 ans souhaitant se réorienter.
  • Les séniors ( dès 40 ans) peuvent eux aussi se former pour une reconversion, ou simplement par curiosité personnelle.

Quel est le public ciblÉ ?

Quel est le public ciblÉ ?

Persona 1

Les points forts

Opensource

De nombreux cours sont en libre ressource, cela permet de se former en autodidacte.

Cours relié à la pratique: alternance ou stage

Possibilité de faire de l’alternance ce qui permet de mettre en pratique ses connaissances acquises sur le Mooc : e-learning lié à la vie professionnelle. Possibilité de trouver un stage via les réseaux partenaires.

Modules de qualité

vidéo bien expliqué et exercices d’application pour s'entraîner, ou encore des quizz.

Formation certifiée par l’état

payante: possibilité de financement par compte CPF ou pôle emploie, reconnue par l’état.

Tuteur, mentor, expert du métier

Suivi des élèves par des professionnels. Possibilité de changer de mentor si besoin.

La communauté Facebook Workplace

très réactive: les étudiants s'entraident beaucoup. Par contre il faut arriver à suivre; possibilité de discuter avec les étudiants et les mentors en temps réel.

Un forum d'entraide

exercices, FAQ, simples demandes, etc.

Les points à améliorer

Beaucoup trop d’autonomie

Il y à beaucoup de travail personnel de recherche. Pas de suivi assez régulier des mentors (30min de réunion toutes les 35h), ou absence de ces derniers.

Diplôme peu reconnu par les employeurs

Il est difficile de trouver un emploi à la sortie.

Manque d’interactivité

L'élève est passif devant les modules: vidéos, textes, visuels, quizz, pas assez de ludification.

Cours non actualisé

Les sujets ont évolué, mais pas les cours. Certains datent même de 2017, ou les liens d’informations ne sont plus disponibles.

Cours complexe pour les débutants

exemple : domaine du développement JAVA SCRIPT PYTHON HTML CC

Formation payante très onéreuse

Certains les paient de leur poche sans sûreté de trouver un travail.

Délai de retour sur le passage du jury très long

Environ 4 mois pour une réponse du jury après l’évaluation de la formation certifiante.

Embauché ou remboursé ?

Il y à une possibilité de remboursement, si on est embauché sous certaines conditions, mais souvent pas forcément possible.
exemple : ne pas refuser une offre d’emploi proposée n’importe où en France, accepter un emploi en moins de 6 mois.

Bilan de l’expérience utilisateur

Interface: En tant qu’utilisateur, on a la sensation d’être sur un site web simple et épuré (informations à la suite de texte, visuels, vidéos).
Il y à une application mobile, pour travailler sur iphone ou ipad (indisponible sur android).
Le site OCPR en lui même est très bien présenté avec une charte graphique simple (#7451EB) et une navigation assez agréable. En communication visuelle, le bleu signifie la stabilité et la sécurité et le violet au dynamisme et l’intellect !

Bilan de l’expérience utilisateur

Sur la version gratuite, on retrouve souvent des publicités (en rapport avec leur site) afin de pousser l' utilisateur à prendre la version premium ou la formation certifiante.

Concernant les récompenses , l’aspect “avancement en % et réussite” est assez satisfaisante et donne envie à l’utilisateur de continuer le cours jusqu’à le terminer, il ya un effet de récompense certification du cours achevé.


Il y a la possibilité de personnaliser son profil ce qui permet à l'apprenant de se sentir reconnu et d’avoir une identité dans cette école virtuelle. On s'interesse alors au Persona.

Bilan de l’expérience utilisateur

Au niveau de l'affordance, il y a peu de charge cognitive et les actions à effectuer sont claires.
L'usabilité est efficace, les utilisateurs peuvent comprendre facilement comment l'interface s'utilise et les actions possibles. Les signifiants sont assez claire pour permettre de parcourir les possibilités du site.
Il n'y a pas de frictions qui pourrait démotiver l’utilisateur. La connexion facile et pas de reconnexion nécessaire.
Le taux de rétention est normal, une partie des utilisateurs reviennent sur le site pour son contenu.
Enfin, on retrouve un sentiment général de passivité : un contenu textuel assez dense avec une petite vidéo en guise d’accompagnement et parfois des quizz pour s’exercer. On pense que plus d'interactivité serait la bienvenue.

Conclusion du bilan UX

  • Interface : simple, agréable visuellement et responsive.
  • Affordance: peu de charge cognitive .
  • L'usabilité : efficace, compréhension facile de l'interface.
  • Signifiants : très clairs.

  • Pas de Friction: accès facile, reste connecté.
  • Récompense: présente, pousse l'utilisateur à continuer.
  • Le taux de rétention : normal.
  • Itération : présente mais pas assez régullière.
  • Intéractivité : il en manque, peu ludique.
  • Sentiment général: satisfaisant pour apprendre, mais passivité et autonomie.

Michael Couzinet

Naémi Monfeuillard

Merci pour votre attention !