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Transcript

Travail en groupe sur vos outils ;
mise en situation

Réussir sa transition numérqiue

Durant cette classe virtuelle, c'est vous qui allez être au cœur de l'action !
Un travail en 2 sous-groupes sous forme d'un jeu de rôle permettra de confronter vos idées à celles de personnes ayant un regard neuf sur votre projet.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Travaux pratiques... en groupe

Depuis le début de la formation, vous avez découvert les divers outils de communication numérique et avez réfléchi aux plus pertinents pour votre cas particulier.
Vous sélectionnerez un outil à mettre en place pour votre communication d'entreprise.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Quelques consignes pour vous guider

Vous travaillerez en groupe de 3 ou 4 et, à tour de rôle, vous :

  • présenterez l'outil de votre choix au groupe,
  • expliquerez pourquoi vous souhaitez développer celui-ci en priorité.
Vos partenaires se placeront dans la peau de vos clients et testeront votre outil.
Critiques constructives et bienveillance seront de rigueur.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Quelques consignes pour vous guider

Cette mise en situation doit être l'occasion de confronter vos choix à l'avis de personnes extérieures à votre projet.

Timing

min/pers.

10

A vous
de jouer !

Restitution

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Focus sur le projet de Caroline

Outil de communication choisi :
création de son site internet
pour se faire connaître, informer les clients et leur permettre de préparer leur commande en ligne (click & collect)

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Un site internet pour gagner en visibilité

Problématique de départ : informer le client sur le magasin, lui permettre de préparer sa commande en ligne via un système de click and collect

  • Qui ? Caroline réalise son site à destination de sa clientèle cible.
  • Où ? Information visible en magasin (vitrophanie sur la vitrine, flyers à disposition en boutique), sur les réseaux sociaux (FB et instagram) et sur sa fiche Google my business.
  • Quand/Combien ? Le site sera réalisé en amont de l'ouverture de la boutique ; en cours de fonctionnement, environ 2 heures par semaine seront allouées à sa mise à jour et son suivi.
  • Comment ? Caroline compte se former à l'usage de Wordpress (un CMS) pour créer son propre site et l'actualiser. Elle communiquera 1 à 2 fois par mois sur les nouveautés en boutique, les ateliers proposés...

Il est important d’être présent sur internet pour informer, développer et rassurer votre clientèle : donner des informations pratiques sur vos prestations, votre zone de prospection...

N'hésitez pas à développer des outils complémentaires (blog ou réseaux sociaux) pour fédérer une communauté qui pourra être prescriptrice de vos services.


Enfin, la création d'un fiche Google my Business renforcera votre référencement et votre présence en ligne et vous aidera à cibler des clients locaux.


Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Focus sur le projet de Gwendoline

Outil de communication choisi :
création de son site internet
pour se faire connaître, présenter ses services, favoriser la prise de contact et développer sa clientèle

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Un site internet pour présenter ses services

Problématique de départ : se faire connaître, développer une clientèle.
  • Quoi ? Un site vitrine afin de présenter les services proposés et répondre aux interrogations des clients, les amener à prendre contact.
  • Qui ? Professionnels de l'architecture et de l'aménagement sont ciblés. En terme de réalisation, c'est Gwendoline qui créera son site (Wordpress).
  • Où ? L'information sera visible sur sacartes de visite, ainsi que sur les réseaux sociaux utilisés (Linked in), également sur son CV en cas de candidature.
  • Quand ? Le projet est en cours de réflexion.

L'échange avec le groupe a soulevé la nécessité d'avoir une présence en ligne ainsi que l'importance de communiquer sur les innovations métiers et les actualités du secteur.


Concernant les mots-clés l'attention a été portée sur le fait de combiner certains mots-clés trop génériques, comme "aménagement" (dans ce cas précis). Afin d'optimiser le potentiel d'un mot clé, pensez à le qualifier en le combinant à un ou deux compléments et à votre localisation géographique le cas échéant.


En précisant votre domaine d'intervention, vous attirerez un trafic qualifé et pourrez ainsi maximiser vos chances de transformer ces prospects en clients.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Focus sur le projet d'Audrey

Outil de communication choisi :
création d'une plateforme d'hébergement
pour les artisans d'un secteur géographique donné.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Une plateforme d'hébergement à destination d'artisans locaux

Problématique de départ : donner de la visibilité à la plateforme et aux artisans référencés sur cette dernière.
  • Quoi ? La plateforme a un double objectif : référencer des artisans et leur proposer ainsi un espace de visibilité et de vente en ligne ET premettre aux clients des artisans inscrits de découvrir/acheter leurs créations.
  • Qui ? Audrey travaillera en collaboration avec un professionnel pour réaliser la plateforme d'hébergement. La cible de la plateforme est double : les artisans qui sont les clients d'Audrey, et les clients des artisans, qui navigueront sur la plateforme.
  • Où ? Les réseaux sociaux et un démarchage auprès des artisans de Haute-Saône seront deux moyens de communiquer sur le déploiement de la plateforme.
  • Quand ? Le lancement est prévu en avril 2022.
  • Combien ? Audrey a budgeté près de 10 000 € pour le développement de la plateforme et la communication.

Les échanges avec le groupe ont permis à Audrey d'envisager d'élargir sa zone géographique cible.

Par ailleurs, il a été souligné l'importance de solliciter plusieurs prestataires pour avoir le choix entre différentes propositions techniques et financières (demande de 3 devis minimum) et pour pouvoir trouver une personne avec qui être sur la même longueur d'onde pour le développement de ce projet.


Concernant les mots-clés, attention à ne pas utiliser de mots non spécifiques comme "plateforme", qui utilisé seul, ne fait pas référence au projet d'Audrey.

Il faudra également veiller à penser les mots-clés pour les artisans hébergés (ou ceux à atteindre) ET pour les clients achetant les produits des artisans.


Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Focus sur le projet de Corinne

Outil de communication choisi :
création d'un compte Instagram

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Création d'un compte Instagram

Problématique de départ : se faire connaître et se différencier
  • Qui ? Corinne cible une clientèle avisée et connaisseuse. Elle préparer, planifie et publie ses contenus, elle gère et anime son compte Instagram.
  • Où ? Une vitrophanie sur la vitrine et des flyers en boutique permettront aux clients de découvrir le compte Instagram.
  • Quand ? Le lancement se fera à l'ouverture de la boutique et des rappels pourront être faits lors d'évènements (dégustations...).
  • Comment ? Les publications concerneront des infos produits, des nouveautés ou encore des dégustations.

Les échanges au sein du groupe ont permis à Corinne de prendre conscience de l'importance de réaliser de beaux clichés pour ses publications afin de valoriser au mieux les produits qu'elle propose. Une formation photo pourrait être intéressante.

Par ailleurs, faire de la pub directement sur la vitrine de la boutique est un bon moyen de capter l'attention des passants et leur délivrer de l'information même lorsque la boutique est fermée.


Une fiche Google my business sera également un bon complément pour asseoir sa présence sur le web et donner des informations pratiques aux clients.

Attention au "droit à l'image" lorsque vous prenez des personnes en photo.

Vous devez leur demander l'accord de les photographier et d'utiliser ensuite ces clichés dans le cadre de votre communication.

Un document à leur faire remplir et signer vous protègera d'éventuelles poursuite en cas de désaccord ou d'incompréhension.

Un exemple de formulaire sera mis à votre disposition sur le parcooroo.

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Focus sur le projet de Bertrand

Outil de communication choisi :
création d'une page Facebook
et d'un compte Linked in

Questions essentielles pour réussir sa transition numérique

Travail collaboratif en équipe / mise en situation

Présence sur les réseaux sociaux (facebook + linkedin)

Problématique de départ : faire connaître l'entreprise et les services d'accompagnement au monde viticole (mâconnais + beaujolais)

  • Qui ? Bertrand gère ses réseaux pour se faire connaître et recruter de novueaux clients via les réseaux sociaux, notamment Facebook et Linkedin. Il rédige, planifie et publie ses contenus, gère et anime ses pages. Sa cible : une clientèle prédéfinie : acteurs du monde viticole du mâconnais et du beaujolais, vignerons et prescripteurs divers.
  • Où ? Des flyers seront un moyen de se faire connaître et communiquer sur les supports numériques déployés ; la presse spécialisée régionale est un autre relai d'information envisagé.
  • Quand ? La mise en ligne est prévue au printemps 2022.
  • Combien ? Environ 2 heures par semaine seront consacrées à la recherche,à la création de contenu et au suivi quotidien des réseaux sociaux.

Les échanges avec le groupe a fait émerger le besoin d'approfondir les connaissances* sur le fonctionnement des réseaux pour les utiliser au mieux et analyser le retour sur les publications.

Il faudra également s'assurer en amont que la cible est bien présente sur les réseaux à développer.


*Des formations sont proposées sur Openclassrooms sur les divers réseaux sociaux ; BGE propose également une formation d'une journée dédiée à la création et l'animation de sa page Facebook pro ainsi qu'une demi-journée en visio sur les réseaux sociaux (la prochaine est programmée jeudi 24 février de 9h à 12h).

Merci
pour votre participation !

(retrouvez ce support sur le Parcooroo)