Présentation outils de fidélisation
Clement Ferdji
Created on January 28, 2022
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Transcript
Outils de fidélisation
- Bonjour à tous ! Je vais vous présenter les différents outils de fidélisation, au total il existe 7 principaux outils de fidélisation.
Le CRM est le suivi de l'historique de la satisfaction clients
Le CRM
Le newslatter
La newsletter est mail envoyer aux clients souvent pour le relancer sur des prdouits qui peut l' l'intéresser, le mailvpeut etre aussi une promotion sur un produit ou un code promo du genre de -20%.
SAV : Service après vente Le service après-vente d'une entreprise, ou SAV, se charge du suivi de la marchandise après son achat par le client. Si besoin, il assure l'entretien, la réparation ou l'échange d'un produit vendu par l'entreprise.
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