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Transcript

3

4

5

1

Etapes

De la vente

Les différentes

2

0uverture du dialogue

Découverte Equipement Client

Présentation de la Carte bancaire Casino

Récapitulatif des avantages à souscrire à la carte Casino

Souscription

Bonjour Madame / Monsieur, en tant que client Casino, je souhaiterais vous poser une question (Cf. étape 2)

  • Une carte de paiement et de retrait internationale, utilisable en France comme à l’étranger
  • Un fonctionnement classique de carte bancaire rattachée à un compte bancaire
  • Un programme de fidélité, directement embarqué sur votre carte de paiement, qui vous permet de cumuler les avantages et de gagner en pouvoir d’achat sans y penser
  • Aucune formalité auprès de votre banque, la souscription est immédiate avec Casino
  • Un tarif très avantageux, 4 fois inférieur aux cartes de paiement classiques : seulement 1.25€ par mois
  • La possibilité de coupler avec l'abonnement Casino Max pour obtenir un max d'avantages

OUI

Détenez-vous la carte de paiement ou uniquement la carte de fidélité ?


Si carte de paiement : rappeler les avantages. Finir par une formule de politesse : Bonne journée Madame / Monsieur !

Si uniquement carte de fidélité : je vais donc vous présenter en quelques minutes la carte bancaire Casino qui, en plus de sa fonctionnalité paiement, va récompenser davantage votre fidélité (Cf. étape 3)

Détenez-vous une carte Casino?

NON

Je prends donc 2 minutes pour vous présenter tous les avantages que vous réserve la carte bancaire Casino (Cf. étape 3)

ETAPES

Je prends donc 2 minutes pour vous présenter tous les avantages que vous réserve la carte Casino Mastercard (Cf. étape 3)

Détenez-vous la carte de paiement ou uniquement la carte de fidélité ?


Si carte de paiement : rappeler les avantages. Finir par une formule de politesse : Bonne journée Madame / Monsieur !

Si uniquement carte de fidélité : je vais donc vous présenter en quelques minutes la carte Casino Mastercard qui, en plus de sa fonctionnalité paiement, va récompenser davantage votre fidélité (Cf. étape 3)

La carte Casino Mastercard est une carte de paiement et retrait internationale, qui peut donc être utilisée au quotidien, en France comme à l’étranger.

Elle inclut de nombreux services, et de nombreux avantages :

Les facilités de paiement pour les gros achats (ex : électroménager) – 4X sans frais toute l’année chez Casino

Des garanties d’assistance comme l’extension de garantie constructeur de 2 ans sur les gros achats effectués dans votre magasin Casino (TV, HI FI, Electroménager…) et d’1 an partout ailleurs.



La carte embarque par ailleurs un programme de fidélité qui vous permet de cumuler de nombreux avantages chez Casino :

Des offres exclusives toute l’année

De plus, vous bénéficiez de 1% de cashback sur l’ensemble de vos achats (chez Casino et partout ailleurs), réglés avec la carte bancaire Casino.




ETAPES

OUI

C’est parfait ! Nous allons maintenant vérifier que vous êtes bien éligible à cette carte.


Conditions d’éligibilité :

Etes vous majeur ?
Etes vous en activité professionnelle ou retraité ?
Avez-vous une adresse fixe en France ?
Avez-vous sur vous CNI / RIB / CB ?
Avez-vous eu des incidents de paiement ces derniers mois ?

Est-ce que vous remplissez toutes les conditions ?

NON : Nous n’allons donc malheureusement pas pouvoir souscrire à la carte. Avez-vous éventuellement des questions ? Clôturer le discours avec une formule de politesse. Bonne journée Madame / Monsieur !

OUI : C’est parfait ! J’ai maintenant besoin de vos pièces justificatives. Pour commencer il me faudrait votre CB SVP


COMMENCER PAR L’AUTO CB

Souhaitez-vous souscrire à la carte bancaire Casino ?

NON

Pouvez-vous m’indiquer les raisons ? Clôturer le discours avec une formule de politesse. Bonne journée Madame / Monsieur !

ETAPES

Pouvez-vous m’indiquer les raisons ? Clôturer le discours avec une formule de politesse. Bonne journée Madame / Monsieur !

C’est parfait ! Nous allons maintenant vérifier que vous êtes bien éligible à cette carte

Conditions d’éligibilité :

Etes vous majeur ?
Etes vous en activité professionnelle ou retraité ?
Avez-vous une adresse fixe en France ?
Avez-vous sur vous CNI / RIB / CB ?
Avez-vous eu des incidents de paiement ces derniers mois ?

Est-ce que vous remplissez toutes les conditions ?

NON : Nous n’allons donc malheureusement pas pouvoir souscrire à la carte. Avez-vous éventuellement des questions ? Clôturer le discours avec une formule de politesse. Bonne journée Madame / Monsieur !

OUI : C’est parfait ! J’ai maintenant besoin de vos pièces justificatives. Pour commencer il me faudrait votre CB SVP


COMMENCER PAR L’AUTO CB

Procédure:

Vérifier la solvabilité en réalisant la demande AUTO CB (09 69 39 57 26), puis remplir les champs demandés afin de monter le dossier.

Félicitations, vous êtes désormais détenteurs d’une carte Casino Mastercard ! Vous la recevrez dans les prochains jours pour pouvoir bénéficier de tous les services et avantages qui y sont associés dès que possible.


Lors de l’enregistrement des PJ, bien vérifier :

. La clarté / lisibilité des PJ

. L’adresse doit être vérifiable = si différente de la PI ou RIB : demander un justificatif de domicile