MKG2-Cours 2-Guillard-Club Med

Club Med - Analyse de la marque

Cliquez sur l'icône pour découvrir le Cours 2

Concurrents

A venir

SWOT, Funnel, 6W

Retro-planning

Recommandations

Introduction

Planning Hebdo

Sommaire

Introduction

Club Med est une entreprise française crée dans les années 50. Elle commercialise principalement des séjours dans des villages vacances. Club Med compte 65 villages dans 40 pays dont 20 villages en France. Elle est force de présence sur les canaux digitaux depuis l'explosion du web 3.0, à savoir le web social.

Introduction

Social média & analyse

Réseaux

429K abonnés

Facebook

20K abonnés

Youtube

Instagram

2M2 abonnés

Réseaux sociaux

40K abonnés

Twitter

250K abonnés

Linkedin

J'aime

Analyse de ses réseaux

J'aime

7j/7

Vu(E)s

J'aime

J'aime

3j/7

L'entreprise Club med gère correctement ses médias. Elle intéragie constamment avec ses abonnés et gère une relation de fidélisation à travers de visuels attractifs et bien designée.

Analyse

• Développer des réseaux sur chaque pays est une bonne idée, mais à l'image de twitter, il faut que Club Med développe les médias sous forme "Club med France" ;
• Se développer sur Twitch

Il serait intéressant pour Club Med de se développer sur Twitch. Compliqué d'être force de présence sur ce réseau, pour autant le voyage, type lifestyle a toujours fait des envieux. Développer cette notoriété sur ce réseau (avec l'image de marque adaptée) serait un vrai plus pour la marque pour gagner en abonnés, et à terme développer une communauté fidélisée.

Analyse

• Développer une communauté forte ;
• Faire voyager ses followers à travers différents live type voyage ;
• Être force de présence auprès de nouvelle cible pas exploitée (+ jeune) ;
• Saisir l'opportunité d'être en avance sur ces concurrents.

Contexte, Social media & analyse

Concurrents

n°1 de la location en France

Abritel

Des séjours sous le signe du soleil et du partage !

club marmara

La garantie du meilleur prix !

Pierre & Vacances

Passez des vacances exceptionnelles en famille chez Belambra Clubs

Belambra

Pour que le monde soit à la portée de tous !

Booking.com

CONTEXTE

Abritel c'est l'agence qui met en relation des propriétaires particuliers et des agences immobilières avec des vacanciers à la recherche d'un large choix de logements. Abritel est une agence portée sur l'authentiques et l'économique avant tout, dans le monde !

- Instagram : 59,3k abonnés. Ton employé : Informatif (partage de ref des locations) et informel. 2 à 3 publications par semaine ;

- Facebook : 600K abonnés. Ton employé : Contenu copié/collé d'instagram (Informatif). 2 à 3 publications par semaine ;

- Twitter : 3K abonnés. Inactif depuis 2 ans.

Reconnus pour leur convivialité, les Club Marmara sont une véritable invitation au partage, pour des séjours inoubliables en famille, entre amis ou en duo. Que vous participiez aux multiples activités ou vous prélassiez sur votre transat, un seul horizon : profiter !

Instagram : 17K abonnés. Ton employé : Informel, conviviale. 6 à 7 publications par semaine.

Twitter : 256 abonnés. Inactif depuis 2 ans.

Facebook : 167K abonnés. Ton employé : Informatif. 2 à 3 publications par semaine.

Instagram : 17K. Ton employé : Informatif -> Copié de Facebook. 2 à 3 publications par semaine ;

Twitter : 827 abonnés. Inactif depuis 2 ans ;

Youtube : 2K abonnés. 307 vidéos. Publication : tout les 5 à 6 mois.

Belambra Clubs, n°1 des clubs de vacances en France, avec plus de 50 destinations dans les plus belles régions de France.

« 100% Made In France », Belambra Clubs garantit à ses clients des vacances réussies combinant logements chaleureux, cuisine savoureuse et variée, personnel qualifié et professionnel, clubs pour enfants de 3 mois à 17 ans, animations, sport et activités pour tous.

Facebook : 111K abonnés. Ton employé : Informel. 2 à 3 publications par semaine.

Instagram : 12k abonnés. Ton employé : Informel, conviviale. 2 à 3 posts par semaine.

Twitter : 3K abonnés. Ton employé : Informel, conviviale, informatif. 2 à 3 publications par semaine.

Youtube : 1K abonnés. 120 vidéos. 1 publication tout les mois environ.

Linkedin : 15K abonnés. Ton employé : formel, corporate. 2 à 3 publications par semaine.

Booking.com propose ainsi à des millions de voyageurs des activités inoubliables, des options de transport optimales et des hébergements incroyables (maisons, hôtels, et bien plus encore). Booking.com est l’une des plus grandes plateformes de voyage au monde et sert aussi bien les grands groupes que les particuliers.

Facebook : 15M abonnés. Ton employé : informel, conviviale, fun. 4 à 5 publications par semaine.

Instagram : 1,7M abonnés. Ton employé : Fun, informel, conviviale. 4 à 5 publications par semaine.

Linkedin : 715K abonnés. Ton employé : formel. Anglais seulement. 2 à 3 publications par semaine.

Youtube : 52k. 166 vidéos. 1 à 3 publications par mois.

SWOT, 6W, Funnel

Analyses

SWOT

Développée sur les plateformes principales ;

Peu à aucune communication sur le réseau Twitter -> à développer

Opportunités

Menaces

Force

Se développer sur des réseaux comme Twitch & Tiktok (dans le cadre d'un partenariat) ;

Concurrents qui se spécialise sur les plateformes avec Club Med.

Faiblesse

Cibles

• Jeune femme de 22 ans en couple ;
• Actif sur les plateformes twitch et youtube pour du contenu lifestyle ;
• Travaille dans une grande entreprise avec des revenus fixe ;
• Rêve de voyager plus souvent

• Homme âgé de 45 ans marié avec 2 enfants ;
• Aime le camping et le fait partager à ses amis sur Facebook ;
• Travail dans une entreprise ;
• Voyage dans des clubs uniquement

Action

Contenu

Quoi ?

Format

Réseaux

Comptes

Où ?

Rétroplanning

Quand

Ress. financières

Ress. humaines

Comment ?

Ress. logistiques

Intérêt sur la stratégie

Pourquoi ?

• Développer sa notoriété auprès de ses clients mais également faire force de présence auprès des non acheteurs ;
• Développer ses canaux de communication pour être présent sur des cibles fermées comme Facebook ou sur des cibles plus jeunes avec Instagram ;
• Développer du contenu corporate pour se montrer comme étant une bonne entreprise (la e-réputation, ça compte aujourd'hui, et la développer via un canal corporate permet de faire patte blanche et de se différencier).

Club Med se différencie aujourd'hui de ses concurrents en étant force de présence sur chaque canal. Elle fait preuve de notoriété & de fidélisation auprès de toutes ses cibles et peut allez au-delà en se développant sur plus de canaux.

Funnel

Voici son développement :

• Elle attire : En développant son "qui vous êtes" elle sensibilise ses cibles en développant des contenus associés à la marque (vacances...). Egalement elle fait force de présence (ex : présence sur tiktok sans contenu, mais compte déjà prêt). Elle est drastiquement plus force de présence que ses concurrents ;
• Elle porte de l'intérêt : Grâce à ses publications, Club Med améne ses abonnés à s'identifier à la situation présente dans l'image. Elle se met fortement en valeur ;
• Elle met en avant du désir : Grâce à ses publications, elle pousse les abonnés à consommer à leur tour (un influenceur est présent ici, je veux y être) ;
• Enfin, elle pousse à l'action : L'achat est donc réalisé et elle fait un suivi important pour continuer à le fidéliser sur du long terme.

Stratégie globale & média

Recommandations

Concrètement

Rétro-planning, planning hebdo, posts

Plannings

Il y aura deux cas spécifique dans la réalisation des plannings.

Stratégie du planning média

Dans un second temps, un planning hebdo sera réalisé afin de bien noter les posts qui auront lieux chaque jours dans la semaine du 14 au 20 février. Les formats 2022 seront respectés, ainsi que les exemples de posts mis à disposition ci-dessous.

Semaine 4

Club Vac : Skier avec nous

Souvenirs de vacances

Voyage dans les Alpes

Vendredi

La vidéo à l'honneur

Le début de cycle des poissons

Evadez-vous

La destination de rêve

Semaine type pour la marque Club Med

MARDI 15 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram. Ouverture de l'hôtel Club Med Magna Marbella J-1.

- Instagram - 18H -> Profiter du meilleur horaire de publication sur Instagram. Faire patienter les visiteurs avec un visuel "teasing" inédit de l'hôtel et y faire apparaître la mention "J-1 avant l'ouverture de l'hotel de Magna Marbella" .
Le visuel sera réalisé en format portrait : 1080×1350 pixels.

KPI à retenir : Commentaire, j'aime et abonnement

MERCREDI 16 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram & 3j/7 pour Facebook. Jour J de l'ouverture de l'hôtel Magna Marbella

- Instagram - 15H-> Profiter du meilleur horaire de publication sur Instagram pour réaliser un Live Instagram, suivi d'un reals qui sera posté dès la fin du live. Le but : Montrer aux abonnés d'instagram le nouvel hotel de Club Med, faire la promotion des activités, et faire visiter l'hôtel en temps réel. Le but étant de profiter de la FAQ, préalablement effectué auprès des services, pour répondre en temps réel aux diverses questions.
KPI à prendre en compte : nombre de présence au live, type de question (thème...), nombre d'interaction, j'aime sur reals.

- Youtube - 15H -> Publier une visite guider du nouvel hôtel du Club Med d'environ 5MNT. La vidéo sera publiée en même temps que le début du live instagram pour maximiser sa présence auprès de nos cibles.
KPI à prendre en compte : nombre de j'aime, vu sur la vidéo, commentaires.

- Facebook - 16H-> Carrousel de visuels (4) sur "L'ouverture de l'hôtel Margna Marbella, c'est officiel !".
KPI à prendre en compte : Interaction avec ses abonnés, nombre de j'aime, clic sur le lien.. Le visuel sera réalisé en format photo : 1200×630 pixels.

JEUDI 17 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram. J+1 après l'ouverture du Magna Marbella.

- Instagram - 15H-> Poster le reals sur la page Instagram. Le but : Montrer aux abonnés d'instagram le nouvel hôtel de Club Med, faire la promotion des activités, et faire visiter l'hôtel en temps réel. Le public n'ayant pas assisté au live, pourra profiter des diverses questions posées pendant le live, et également réagir en commentant la vidéo.
KPI à prendre en compte : J'aime sur reals, commentaire, abonnement.

- Twitter : 16H -> Point relai pour Club Med, profiter des réactions sur twitter - s'il y en a - pour RT des contenus pertinents.

KPI à prendre en compte : RT, j'aime, commentaire, tweet.

VENDREDI 18 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram & 3j/7 pour Facebook. J+2 de l'ouverture de l'hotel Magna Marbella

- Instagram - 15h21-> Visuel en photo sur un post "hype" type qu'avez vous le plus hâte de découvrir en Andalousie. La vidéo sera réalisé en format portrait : 1080×1350 pixels.

KPI à prendre en compte : Commentaire, j'aime, abonnement.

- Facebook - 17H23 -> Visuel vidéo : créer un format vidéo de 30sec pour présenter l'hôtel en format court pour interagir avec les spectateurs. Profiter de notre prise de note FAQ pour répondre aux divers commentaires. Le visuel sera réalisé en format vidéo : 1200×630 pixels.

KPI à prendre en compte : Commentaire, j'aime, partage.

- Linkedin - 17H30 -> Publier un contenu corporate pour le club med, mise en accord de l'ouverture de l'hôtel et développement d'un post pour le présenter dans un format professionnel, à l'aide de statistique - qui sera en notre possession J+3 de l'ouverture de l'hotel. Le visuel sera réalisé en format bannière : 1128×376 pixels.
KPI à prendre en compte : Commentaire, j'aime, partage.

SAMEDI 19 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram.

J+3 de l'ouverture de l'hotel Magna Marbella

- Instagram - 14H20 -> Post sur le thème de l'Astrologie, continuer sur la stratégie de la marque de réaliser un post à chaque fin de cycle astrologique. Développez un post sur les "Poissons". Le visuel sera réalisé en format portrait : 1080×1350 pixels.

- Instagram - 18h21-> Post sous un format GIF de l'hotel Magnna Marbella. Le GIF sera réalisé en format portrait : 1080×1350 pixels.

KPI à prendre en compte : Commentaire, j'aime, abonnement.

DIMANCHE 20 FEVRIER 2022

Stratégie : Continuer sur la stratégie de publication Club Med, notamment 7j7 avec Instagram.

J+4 de l'ouverture de l'hotel Magna Marbella

- Instagram - 14H20 -> Post sur le thème de l'aventure de passer un moment spéciale en Andalousie. Développez un post sur les "l'hotel", sur comment vivre son aventure sur place grâce à quelques activités disponibles sur place. Le visuel sera réalisé en format portrait : 1080×1350 pixels.

KPI à prendre en compte : Commentaire, j'aime, abonnement.

LUNDI 14 FEVRIER 2022

Stratégie : Profiter de la fête de la saint valentin pour être force de présence sur chaque canal SM. Réaliser un suivi entre réseaux -> Chaque post répond à chaque social média (ex : Post d'instagram sur les wk de dernière minute répond à -> Facebook 16h pour skier en amoureux répond à -> Twitter "Tu as oublié le cadeau de saint valentin ? Réserve à la dernière minute" répond à Linkedin qui nous fait un panorama des découvertes n°1 des destinations sous forme de 3 visuels.)
J-2 avant l'ouverture du Magna Marbella

- Instagram - 11H10-> 4 visuels "Week-end de dernière minute à faire en amoureux". Les publications Instagram seront postées à 11H, heure de diffusion des nouvelles offres sur le site internet de club med. Les visuels seront réalisés en format portrait : 1080×1350 pixels.

KPI à retenir : J'aime, commentaire, clic sur le lien, abonnement.
- Facebook - 16H15 -> Visuel "Skier à deux, en amoureux". La publication Instagram sera postée à 16H, heure de grande vision sur la plateforme. Le visuel sera réalisé en format photo : 1200×630 pixels.

KPI à retenir : Commentaire, j'aime, partage, clic sur le lien.

- Twitter - 17H -> Visuel "Spécial saint valentin". La publication sera postée à 17H. Le visuel sera réalisé en format Twitter Card : 800×418 pixels.

KPI à retenir : RT, like, tweet dans le même sens réalisé avec le #.

- LinkedIn - 17h30 -> Panorama de visuels (3) "Découvrez nos destinations #1". Le visuel sera posté à 17h30 et réalisé en format carrousel : 1080×1080 pixels.

KPI à retenir : Commentaire, partage, j'aime, abonnement.

Publications - 14/02/2022

Are you ready for Club Med Last Minute ? Book a duo destination and enjoy your moment !

Happy Valentine’s Day 💋

Êtes vous prêts pour notre offre de dernière minute club Med ? Réservez une destination en duo et profitez de votre moment !

Joyeuse Saint Valentin 💋

#clubmed #valentinday #saintvalentin #montainvibes #ski

Publication - 14/02/2022

Une vue magnifique de son chalet c’est possible !

Découvrez la beauté du paysage lors de votre séjour au Club Med La Rosière !🏂🏻

Pour skier en duo à nos côtés rendez-vous sur : https://www.clubmed.fr/r/la-rosiere/w !

Publication - 14/02/2022

le hall exclusif à la montagne c’est possible ! Saint Valentin de dernière minute ? Réservez vite vos billets pour conquérir le cœur de votre valentin(e) ! 😍

Direction Club Med #LaRosière 🏂🏻

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.clubmed.fr/r/la-rosiere/w !

Merci !

guillardpauline94@gmail.com