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Transcript

Commander du matériel

hors Logiciel

1

Faire un ticket

+ info

Créer un ticket via le support en indiquant :

  • N° CLIENT
  • N° CHANTIER
  • NOM DU CLIENT
  • MATERIEL COMMANDE avec quantité et détails.
Pour un ordinateur : toujours préciser si vous avez besoin d'un pack OFFICE et d'une adresse mail. Compter un délai minimum de 2 semaines
  • ADRESSE DE LIVRAISON + NOM DE CONTACT + NUMERO DE TELEPHONE

2

Validation du devis

+ info

Le devis vous sera envoyé directement par mail ou en réponse du ticket. Il doit être validé par notre DG Retourner le devis signé au technicien en charge de votre dossier (indiqué sur votre ticket) pour effectuer la commande. Toujours préciser le numéro de ticket.

3

Installation

+ info

Le matériel est livré à l'endroit indiqué lors de la commande. Si vous avez besoin qu'une personne de la DSI installe le matériel sur place, le spécifier dans votre demande. Attention, penser à activer l'adresse mail via un réseaux Sofinord avant utilisation sur site, sinon celui ci ne fonctionnera pas.

4

Formation

+ info

Afin d'accompagner vos collaborateurs, vous pouvez effectuer une demande sur le tableau d'intervention. Un panel de formations est aussi accessible sur le CAMPUS.