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Formation PHONING

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Formation Phoning

Hayat, Lionel, Samir

29/01/22

Savoir écouter, c'est posséder, outre le sien, le cerveau des autres.

Léonard de Vinci

Le phoning est un anglicisme utilisé pour désigner la prospection téléphonique, aussi connue sous l'appellation de démarchage téléphonique. Il regroupe l'ensemble des actions marketing utilisées pour séduire de nouveaux clients par la voie d'appels téléphoniques.

OBJECTIF SMART MANAGER ET MOTIVER

SPECIFIQUE

L'objectif est précis : nous devons appeler tous les adhérents du département de l'Ain.

Nous avons à notre disposition

  • Le script téléphonique.
  • Le fichier Excel à utiliser exclusivement sur le drive.


S

MESURABLE

Des objectifs que l'on peut mesurer :

  • Quantitatifs : dans un premier temps appeler toutes les personnes sur le fichier (environ 2000 personnes), dans un deuxième temps rappeler les personnes qui souhaitent s'investir.
  • Qualitatifs : retrouver un fichier sain, actualisé et exploitable. Créer du lien avec les adhérents du département.

M

AMBITIEUX

L'objectif est atteignable et ambitieux, un véritable challenge à mener.

Nous sommes entre 12 et 15 personnes, ce qui fait environ 150 appels par personne, soit environ 10 appels par jour.

  • 1ère récompense : restaurant payé par Mohamed pour le premier qui atteint son objectif de 150 appels.
  • 2ème récompense : restaurant avec les députés pour l'anecdote la plus originale durant le phoning.

A

REALISTE

Ce travail de phoning est un élément incontournable pour notre base de travail dans le département.

Nous pourrons l'utiliser, l'alimenter, l'actualiser à tout moment pour la campagne présidentielle et au delà lors des futures échéances à venir.

R

TEMPOREL

Nous avons 9 jours pour finir et finaliser le fichier.

Du samedi 29/01/22 à 12H00 au dimanche 6 février 18H00.

T

Notre action

Planning d'appels

Notre script téléphonique

Notre fichier

Notre base commune !

Nos conseils

Je dois être bienveillant.

Je dois être empathique

Je dois être dynamique.

Je dois être souriant.


Je ne dois surtout pas m'énerver

Je ne dois surtout pas essayer de convaincre tout le monde.

Je ne dois surtout pas passer plus de 4 minutes par appel.

Merci de votre attention