Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Logiciel de gestion commerciale utilisé

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Le logiciel de gestion commerciale Easy store de chaussea est un outil informatique qui permet lui de réaliser la gestion des ventes et des achats.

La création de pièce commerciale : factures, bons de commande ....

produits commandés par le magasin
au fournisseur et livraison associée

Chaussea commandes des paires de chaussures de tout types et de toutes tailles chaques lundis et jeudis il y a une livraison.

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Conditions de livraison

CHAUSSEA livre uniquement en France métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Autriche et Italie. Pour commander des produits CHAUSSEA depuis l'Espagne rendez-vous ici ! Il est ici rappelé à l’Acheteur que les frais d’expédition / livraison / transport sont à sa charge. Les produits commandés seront envoyés, à l’adresse de livraison que l’Acheteur a indiquée au cours de son processus de commande. Toute commande reçue en jour ouvrable sera traitée le jour suivant. Les délais de livraison sont effectifs à partir de la prise en charge du colis par Colissimo.

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Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique. En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par l’Acheteur, il est possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les dix (10) jours suivant le dépôt de l’avis de passage et quatorze (14) jours dans un Point Relais.
À défaut pour l’Acheteur de retirer sa commande ou en cas d’informations erronées remises par celui-ci lors de la validation de sa commande, celle-ci sera renvoyée à CHAUSSEA.
Les modes de livraison étant laissés au choix de l’Acheteur, CHAUSSEA s’engage à indiquer les délais (en jours ouvrables) et coûts de livraison avec toutes taxes comprises en fonction du mode de livraison choisi lors du processus de la commande.

L’Acheteur peut choisir parmi les modes de livraison suivants :

I. LIVRAISON FRANCE Métropolitaine (Corse comprise) Colissimo Domicile : 5,99 € TTC (7,49 € contre signature) Bureaux de poste / Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC
II. LIVRAISON INTERNATIONALE 1. Belgique Colissimo Domicile : 5,99 € TTC
(7,49 € contre signature) Bureaux de poste / Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC
2. Allemagne Colissimo Domicile contre signature : 7,49 € TTC Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC
3. Autriche Colissimo Expert International : 7,49 € TTC
4. Espagne Colissimo Domicile contre signature : 7,49 € TTC contre signature Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC
5. Italie Colissimo Expert International : 8,00 € TTC
6. Luxembourg Colissimo Domicile contre signature : 7,49 € TTC
7. Pays-Bas Colissimo Domicile contre signature : 7,49 € TTC Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC
8. Royaume-Uni Colissimo Domicile contre signature : 7,49 € TTC Relais Pickup / Consignes Pickup Station : 5,99 € TTC 9. Monaco et Andorre Colissimo Domicile : 5,99 € TTC (7,49 € contre signature)

Méthode pour prévenir le fournisseur rn cas de problème sur une livraison.

Si une anomalie est survenu sur une livraison en magasin , les employés peuvent le voir à l'oeil nu ( si marchandises casser ) ou alors si il manques de la marchandises via le listing.

Avec tout ça on fait un signlament par mail.

Si retard de livraison, expliquer la procédure pour informer le client

Si un retard de libraison est constater le client est directement contacté par mail ( exemple ) :

Retard de livraison -

Bonjour

votre commande n*** passée sur www.chaussea.com le 10/03/2022

nouveau statut : Retard de ivraison

Suite à un problème avec notre transporteur nous vous informons que votre colis arrivera avec 48 heures de reatrd. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Outils de fidélisation adaptés aux
clients fidèles

Les clients fidèles sont enregistrer dans les fichiers clients et recoivent régulièrement des offres.

Les réseaux sociaux aussi pour fédérer et animer une communauté comme :

La satisfaction client est regrouper sur une plateforme propre à Chaussea qui se nomme critzer.
C'est un site pour donner leur avis puis tout les avis sont regrouper ce qui forme un graphique :

Satisfaction clients

chaussures femmes

chaussures enfants

*A défaut de ne pas pouvoir mettre un vrai graphique car ce sont des données personelles.

chaussures hommes

Mode de paiment