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Transcript

Mission 1 : Identifier le besoin du client.

Mission 2 : Proposer une solution adaptée au parcours client.

- Etablir un plan de découverte des besoins.

- Utilisation de la méthode QQOQCP.

- Comprendre les motivations d'achat.

- Comprendre les types d'achat.

La méthode SONCAS(E)

Décrivez votre parcours d'achat de cette semaine.

Et qualifiez vos différentes motivations d'achat. Ont-elles étaient hédonistes, oblatives ou d'auto-expression ?