Want to make creations as awesome as this one?

More creations to inspire you

Transcript

Les réseaux sociaux

Groupe de compétence 3 : Fidéliser la clientèle et développement de la relation

1/ Vidéo introductive sur les réseaux sociaux

Réseaux sociaux, tous accros ?

2/ Présentation notionnelle du thème

Point de programme :

  • Les blogs
  • Les réseaux sociaux
  • La mercatique digitale
  • La e-reputation

A/ La mercatique digitale

La mercatique digitale désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir les produits et services.

B/ Les techniques de mercatique digitale

01

LE MARKETING DE CONTENU (E-BOOK, PODCAST, ...)

02

INBOUND MARKETING (FAIT RÉFÉRENCE AU LEAD)

03

OPTIMISATION POUR LES MOTEURS DE RECHERCHE (SEO) OU RÉFÉRENCEMENT NATUREL

04

MARKETING SUR LES RESÉAUX SOCIAUX

1. Le marketing de contenu

Le marketing de contenu est une stratégie durable visant à attirer des prospects, à les transformer en client et à les fidéliser grâce à la production et à la diffusion de contenus qualitatifs.


Elle regroupe : le e-book, podcast, infographie, interviews, ...



2. L'inbound marketing

L'inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu qui permet d'attirer des visiteurs sur le site web et blog qui permet d'améliorer la notoriété de l'entreprise et d'influencer le comportement d'achat en ligne.


Exemple de plateforme de contenu

Le blog est un média social de publication qui permet de capter rapidement une cible large de lecteurs. C'est un outil pour partager du contenu de qualité en mettant en ligne des informations sur une thématique.

LE BLOG

C/ Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux en ligne ou social networks en anglais, désignent les sites internet application mobiles qui permettent aux utilisateurs de créer un réseau d'amis, d'abonnés afin d'avoir une communauté virtuelle.

"Un réseau social met en relation des individus entre eux en leur offrant des outils permettant connexion et interaction"

MERCATOR

1. Le fonctionnement des réseaux sociaux

  • Les membres d'un réseau social peuvent régulièrement échanger entre eux via un système de messagerie privée (Facebook, Messenger).
  • L'utilisateur peut poster du contenu, accessible à une audience restreinte ou non, et interagir en tant réel.
  • Chaque membre entretient un niveau d'implication plus au moins élevé.


Quelque chiffres clés des réseaux sociaux en France

Les reseaux sociaux compte en 2021, 49,6 millions d'utilisateurs mensuel actif, avec plus de 75,9 % de la population Française.

  • 47,67 % des socionautes y accèdent depuis leur mobile, soit 96,1 % des utilisateurs français,
  • 25,4 % des socionautes français les utilisent pour un usage professionnel (nottament par la platefore Linkedin),
  • 18,8 % des socionautes suivent des influenceurs sur les reseaux sociaux,
  • 29,4 % des utilisateurs recherchent des informations sur les marques via les reseaux sociaux.

Les plateformes des médias sociaux

C'est un réseau social dont la vocation première est le partage de photo entre utilisateurs et constituer une communauté. Instagram compte aujourd'hui, 21 millions d'utilisateurs mensuels actifs, dont 8,4 heures par mois d'utilisation. La cible concentre 89 % de la génération Z (11-25 ans).

C'est un réseau social qui permet de suivre l'actualité, les tendances du moment ou les centres d'intérêt des proches. Twitter compte 16,4 millions d'utilisateurs monétisables actif, dont 40 % des utilisateurs français l'utilisent tous les jours, 22 % s'y rendent une fois par semaine. La cible concentre 47 % des 18- 35 ans.

C'est un réseau social à vocation professionnelle. Il permet de se faire connaître et de se positionner en tant qu'expert. Parfait pour se créer un réseau d'entreprise. LinkedIn compte actuellement 18,1 millions d'utilisateurs actifs, dont 37 % des 22-25 ans déclare utiliser LinkedIn. 800 000 entreprises sont inscrites sur la plateforme.

2. Le métier de Community Manager

D/ La e-reputation

La e-reputation se définit comme l'image véhiculée ou subie sur le web d'une entreprise, d'une marque sur différent support : moteur de recherche, les avis client, les reseaux sociaux ... Cette image peut-etre positive ou négative.

Le KPI est un élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d'une action, afin d'en évaluer les retombées et déterminer le ROI (retour sur investissement).

Key performance indicator

Indicateur clés de performance

D. Les Key performance indicator à suivre

3/ Les sources documentaires utilisées

Les sources utilisées:

À vous de jouer !

@Romane