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Transcript

FIDELISATIoN DE
la CLIENTELE

BIPENDU GRACE
TMCV

actualisation dun sic

billan

processus de mon action et ma participation

Présentation de la fdrc et des objectifs

les moyens neccessaires

SOMMAIRE

presetation de l'action de
fdrc et des objectifs

1.

  1. Le client ciblé: Les clients professionnels
  2. concurrent principal: Brico leclerc
  3. Objectif de l'action: Faire connaître la nouvelle offre, Vendre les produits
  4. Période proposée: Du 1e février au 5
  5. contraintes: Pas de communication avec les clients, pas d'autorisation d'envoyer des mails
  6. Technique et outils mobilisés: Affiche, flyer

processus de mon action et ma participation

.

Préparation de l'animation:
Nettoyage de l'espace
Mise en place d'une table, decoration de l'espace,
l'affiche, la fiche produit et le produit.
Proposition d'une offre attractive
Préparation de l'argument de vente: descriptif des caractéristiques du produit et arguments pour convaincre les prospects ou répondre à leurs besoins.
Vente du produit.

les moyens
necessaires

2.

Pour réaliser mon action:
*Tout d'abord il faut créer une fiche produit pour mettre en avant les spécialités du produit
*Donner toutes les caractéristiques nécessaires
*Ensuite créer une affiche pour attirer l'attention des prospects et clients, une convention d'ouverture de compte client.

actualisation du sic

Lorsqu'il y a un nouveau client qui veut ouvrir un compte:
*Il remplit la convention d'ouverture de compte
*On lui ouvre un compte
*Il peut s'en servir pour un bon de livraison
*Régler la facture par mois ou surplace

Il y a aussi des clients divers:
*Passe de manière occasionnelle
*Peut etre particulier ou professionnel
*Régle immédiatement ou au chantier
*Livraison dans le chantier

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AFFICHE

FICHE PRODUIT

Flyer

bilan