Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Compte Client :

  • Inscription avec adresse mail.
  • Le client reçois donc des e-mail.
  • Les clients qui possèdent un compte sont privilégier car il reçoivent des e-mail, ils sont donc au courant de toutes les nouveautés et de nombreuses promotions.

Avis Clients :

  • Incite les clients à s'intéresser au produit au vu des avis des clients ayant déjà acheté le produit.
  • Si le produit est positif ( 4 à 5 étoiles), le clients peut potentiellement être inciter a acheté le produit.

Bouche à Oreille :

  • Si le client est satisfait de son achat et du service proposé, il va alors plus facilement en parler autour de lui. Ce qui va inciter d'autres potentiels clients à aller sur le site et donc si le client est à son tour satisfait, il deviendra un client potentiellement fidélisé pour l'enseigne.
  • Hors, si le client n'est pas satisfait de la qualité du service proposé, il parlera également de sa mauvaise expérience. Malgré les avis négatif, les personnes pourront ce faire leurs propre avis et donc aller sur le site internet.

Amazon Prime :

  • Amazon prime est un abonnement mensuel, il propose des services comme des livraisons plus rapides, prime vidéo pour les films et séries, amazon music pour la musique et prime reading pour les livres électroniques.

Carte de Fidélité :

  • Grâce a cette carte, le client est enregistré dans une base de donnée.
  • Elle nous permet donc d'avoir toutes les informations nécessaire pour ciblé les envies du client.
  • Toutes les promotions ciblé sur les envies du client lui seront envoyer

Promotion :

  • Les promotions permettent d'attirer de potentiel nouveaux clients et donc de les fidéliser

Compte client :

  • Inscription avec adresse mail.
  • Le client reçois donc des e-mail.
  • Les clients qui possèdent un compte sont privilégier car il reçoivent des e-mail, ils sont donc au courant de toutes les nouveautés et de nombreuses promotions.

Carte de fidélité :

  • Vêtement remboursée à 100% en chèque cadeau pendant 6 mois
  • Retouche simple et offerte sur le vêtement (pantalon, chemise, jupe ...)
  • Privatiser le magasin pendant une heure pour avoir à nos côtés un\e conseillèr\e


  • Promotion :
  • -10% pour le\la client\e sur la carte en magasin et sur le compte client sur internet

Avis Clients :

  • Incite les clients à s'intéresser au produit au vu des avis des clients ayant déjà acheté le produit.
  • Si le produit est positif ( 4 à 5 étoiles), le clients peut potentiellement être inciter a acheté le produit

Service client :

  • Service sur mesure 24/24h et 7/7j
  • Forfait service après - vente
  • Le client bénéficie d'un service après-vente Premium sur les machines

Dégustation :

  • Les clients ont la possibilité chez Nespresso de bénéficiez d'une dégustation de café dans un espace dédiée à cela.
  • Ainsi cela permet au client de découvrir les nouveautés en avant première dans le magasin

Promotion :

  • - 15 % sur les accessoires et gourmandises pour accompagner les cafés
  • - 10 % sur les espressos de la gamme Vertuo pour les amateurs de café qui aimerai redécouvrir la gamme Vertuo

Les spécialités chez Nespresso :

  • La journée Nespresso : lors de cette journée, vous pourrez profitez de cette occasion pour dégustez les cafés ainsi que les découvrir
  • Coffret anniversaire : durant votre mois d'anniversaire, pour toute vos commandes passées vous recevrez un coffret surprise de cafés
  • Evènement privés : Appelé les VIP, les embassador recevrons des invitations privées à des évènements d'exception et des ateliers culinaires qui vous seront dédiés