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Le parcours d'achat du client

Maximilien Bernardon

Le parcours d'achat d'un client

Définition

Le parcours d'achat du client est un ensemble d'étapes réelle ou potentielle passé par un client tout au long de sa relation avec une organisation

Prise de conscience : le client identifie son besoin, cherche des solutions en priorisant ses critères.

Considération : le client analyse, compare les offres

Décision : le client réalise l'achat.

Le parcours d'achat

Le parcours client est là pour guider et rassurer le consommateur, et lui permettre d’accéder facilement aux informations dont il a besoin lors de sa navigation sur un site e-commerce notamment.

sur internet

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