Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

La clièntele britannique

Les chiffres clés

1

12 millions de touristes britanniques

5 milliards de recette touristique en france

15% des touristes internationaux

=

+65% par le " cross channel" ( ferry, eurostar, eurotunnel )

Tourisme urbain

oenotourisme
ski
culture

Motif : Loisir 70%

tourisme d'affaire
golf
gastronomie
...

Profil type

2

Principaux bassins emetteurs :

Londres

Ecosse

midlands

principales destinations :

ile-de-france

paca

segments :

csp+ / entre 35 ET 54 ans

groupes d'amis

peronnes agées en famille

"repeaters"

types d'hébergements :

  • hotêls 3/4

  • CAmpings

Principales périodes ET DURée de séjour :

de mai à septembre

6,5 jours

modes de réservation :

  • En ligne
  • avis tripadvisor
  • package

particularitées culturelles des britanniques :

  • politesse/ RESPECT/ TOLérance
  • shopping
  • sport

  • culture du "lad"
  • religion, politique,
famille royale
  • thé

LES CLÉS POUR UN BON ACCUEIL

3

En Général

  • city break
  • services induits
  • anglais

  • all inclusive
  • ponctualité

AU RESTAURANT

  • MENUS TRADUITS
  • espaces non-fumeurs
  • petits dejeuners

  • plat végétarien ( min 1 )
  • légumes
  • thé

  • Sécurité
  • accès handicapés
  • précence d'une piscne

  • adaptateurs aux prises de courant
  • proposer un "english breakfast"

À L'HÔTEL

  • ACCUEIL ET CONSEILS EN ANGLAIS
  • PAS D'INSISTANCE

  • PRODUITS LOCAUX
  • proVENANCE DES ARTICLES
  • DISTANCE D'1 METRE

DANS LES COMMERCES

JOURNÉE ALIMENTAIRE

4

  • PETIT DÉJEUNER
  • DÉJEUNER

  • TEA TIME
  • DÎNER

À RETENIR

Merci à tous de votre attention !