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Transcript

I.E.

La démarche d'intelligence économique

Auteur Adeline ISACH

Si je vous dis I.E.,

vous me dîtes?

Ce qu'on peut en attendre :

le processus de l'IE

Avec quels outils?

Introduction à la démarche d'intelligence économique

Intelligence économique = maîtrise de l'information stratégique utile aux acteurs économiques

Nécessité vitale au même titre que le Marketing, la Qualité ou le Développement Durable

Le processus de l'I.E.

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Surveiller son environnement pertinent

En premier lieu, intégrer et orienter une démarche d'intelligence économique, c'est replacer l'IE dans le schéma systémique de l'entreprise et sensibiliser le personnel à la démarche, affiner sa stratégie, auditer son dispositif, diagnotiquer ses besoins infomrationnels et orienter ses actions grâce au cycle du renseignement.


Construire un plan de veille ou de renseignement, connaître la typologie des sources d'information, apprendre à manager les sources humaines et à maîtriser les outils de recherche sur le web puis à automatiser sa veille (autant que faire se peut).


Dans l'IE, un premier diagnostic s'impose avec des outils comme :

  • la matrice SWOT
  • l'audit informationnel

qui vont identifier les besoins informationnels stratégiques de l'organisation. L'audit informationnel permet de diagnostiquer l'état de la circulation de l'information dans l'organisation. Cet exercice vise à implanter une gestion stratégique de l'information apte à soutenir la prise de décision et de fait, sa conséquence, la performance de l'entreprise. Il vise aussi à mettre l'accent sur les manques tels que formulés par les principaux acteurs.


L'étape suivante consiste à traduire ces besoins en questions, puis à trouver des éléments de réponse.

Concrètement, cela revient à établir un plan de veille qui va organiser la collecte des informations.


Questionnement (voir dans le +)


Typologie des sources

Cotation des sources

Basée sur l'évaluation de la source et de l'information. Par exemple A4 correspond à une information douteuse issue d'une source fiable. D2, une information probable venant d'une source pas toujours fiable.

Sources
Information
A. fiable1. sûre
B. sérieuse2. probable
C. pas toujours fiable3. douteuse
D. peu sûre4. improbable


Moteurs de recherche

mindmap sur les moteurs de recherche

Traiter et analyser l'information stratégique

Comprendre le processus d'analyse pour transformer les données en informations stratégiques, savoir traiter rapidement ces informations en prenant en compte les biais cognitifs, qualifier les sources, représenter graphiquement les stratégies des concurrents

Manager l'information et la connaissance

Savoir gérer l'information pour pouvoir la capitaliser, la faire circuler et la transformer en connaissance, favoriser la constitution de communautés de pratiques et le management en réseau.

Protéger son patrimoine immatériel

Savoir sécuriser ses informations, réaliser un auto-diagnostic de ses failles, utiliser le dépôt de brevets, protéger les personnes clés et développer une gestion des emplois et des compétences.

PPQQCQ ?



Questionnement
Eléments de réponse possible
Contexte
A quel moment se produit la demande
Quelles sont les circonstances
Irruption de nouveaux modes de consommation
Apparition d'un concurrent
évolution de la règlementation
Contexte international/national/régional


POURQUOI ?
Qu'est-ce qui motive la démarche de veille
Quel est l'élément déclencheur
Quelle est l'origine de la demande
Quelle est sa justification stratégique
Qu'est-ce qui explique que le besoin se manifeste maintenant
Réorganisation ou évolution de la société ou du service
Nomination d'un nouveau dirigeant
Développement sur un nouveau marché
Un marché déficitaire
Nouvelle offre en préparation
L'existantQuel est le dispositif existant
Quels sont les sujets et les sources éventuellement maîtrisés
Une veille réalisée de façon empirique
Les enjeuxQuels seraient les risques si on ne traite pas le sujet
A quoi s'expose l'entreprise
Perte de compétitivité
Déconnexion d'avec ses clients
Contre-performance des équipes
Les objectifsQuels avantages, quels profits attendus
Quelles actions en découleront
Préserver ses parts de marché, rester compétitif
Nourrir la stratégie, détecter les rumeurs
Identifier les innovations, anticiper les crises


QUI ?
A qui est destinée la veille
Quel est son statut, sa fonction, ses missions
Appartient-il à un groupe de travail susceptible de vous éclairer sur ses préoccupations
Un dirigeant qui attend de grandes lignes
Un opérationnel qui attend des éléments précis
Ses habitudesQuelles sont ses habitudes pour s'informer
Quelles sont ses sources de prédilection
Presse spécialisée, son réseau
Les conférences
PratiquesEst-il sédentaire ou nomadeChoix des modalités de diffusion
QUOI ?Quel est le sujetLe paysage concurrentiel du marché
L'existantQuels sont les acteurs majeurs
Quelles sont les technologies identifiées
Quelles sont les sources déjà maîtrisées
Presse études de cas études de marché
Le périmètre géographique et les mots-clésDans quels pays chercher
Quels sont les mots et expressions les plus utilisés dans le secteur
Dans quelle langue
Quelles sont les langues maîtrisées par le demandeur
national international Europe
Par exemple, running, outdoor technique, basket, ....
Axes de veilleChoix des angles d'attaque (focus cibles)Evolution de l'offre des concurrents, stratégie commerciale internationale
Types de contenus

Quels sont les contenus attendus
Le niveau d'approfondissement souhaité
Indicateurs à suivre en priorité
feedbacks de clients, interviews de dirigeants
Synthèse
Nombre de fusions acquisitions
COMMENT ?L'organisation humaine. Quels seront les contributeurs pour la collecte, l'analyse
Quelles seront les modalités de collaboration
Remontée de terrain par les commerciaux. Analyse collaborative. Réunions mensuelles
Les outilsQuelles technologies et outils déployer que ce soit pour la collecte ou la diffusionPlateforme de veille, outil de curation
Modalités de diffusionAvec qui les informations seront-elles partagées
Par mail, via l'intranet, via une application de curation



I.E.

En pratique

OSInt

Contrairement aux représentations communes, le renseignement ne traite pas que des informations secrètes ou dissimulées, ce n'est pas toujours le cas puisque beaucoup d'informations essentielles au processus d'intelligence peuvent être trouvées dans l'espace public, ou peuvent être obtenues par des moyens non conventionnels. L'explosion de l'information augmente le nombre de sources accessible aux analystes. Même une action secrète a souvent des conséquences qui ne le sont pas ; il est donc parfois possible aux analystes de rassembler une image d'une activité cachée à partir de diverses sources ouvertes.

Dans le renseignement en sources ouvertes, le recueil des informations est généralement différent du recueil dans d'autres disciplines de l'intelligence, où l'obtention de l'information brute à analyser peut être une difficulté majeure, particulièrement si on doit l'obtenir de cibles non coopératives. Pour le renseignement en sources ouvertes, la difficulté principale est d'identifier les sources pertinentes et fiables dans la quantité considérable d'informations accessible publiquement. L'obtention de l'information elle-même est comparativement plus facile puisqu'elle est, par définition, accessible publiquement.

Le renseignement de source humaine (overt HUMINT) est parfois considéré comme une partie de l'OSINT. Le renseignement à source humaine est l'utilisation de sources d'information humaines non clandestines. Par exemple, l'interrogation de réfugiés, le debriefing de travailleurs légaux, et les rapports publics d'agents comme les attachés et les ambassadeurs.

Le renseignement de sources ouvertes ou renseignement d'origine sources ouvertes (ROSO)1, (en anglais : open source intelligence, OSINT) est un renseignement obtenu par une source d'information publique. source Wikipédia

INFO

6 catégories de sources d'informations

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  • Les médias, journaux imprimés, magazines, radios, chaînes de télévision dans les différents pays ;
  • Internet, les publications en ligne, les blogs, les groupes de discussion, les médias citoyens, YouTube et autres réseaux sociaux ;
  • Les données gouvernementales, rapports, budgets, auditions, annuaires, conférences de presse, sites web officiels et discours. Ces informations proviennent de sources officielles, mais sont bien publiquement accessibles et peuvent être utilisées librement et gratuitement ;
  • Les publications professionnelles et académiques, provenant de revues académiques, conférences, publications et thèses ;
  • Les données commerciales, imagerie satellite, évaluations financières et industrielles et bases de données ;
  • La littérature grise, rapports techniques, prépublications, brevets, documents de travail, documents commerciaux, travaux non publiés et lettres d'information. source Wikipédia

INFO

Un exemple

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MERCI!


Auteur Adeline ISACH

Auteur Adeline ISACH

Analyser l'information

Dans le cadre de la recherche d'informations et de la veille, l'analyse peut correspondre à un vaste éventail de besoins

  • Evaluer la qualité de l'information
  • Mesurer l'importance d'un chercheur ou d'un expert
  • Analyser le contenu d'un ou plusieurs documents
  • Faire émerger des relations et des corrélations
  • Dégager des modèles prédictifs
  • Etudier l'opinion, ....

Points de vigilance

La date


Questions à se poser
Site ou blogDate de création. Régulièrement mis à jour. Liens actifs. Indication de la date de dernière mise à jour.
Réseau socialDate de création du profil. Régularité de la publication.

Mesurer l'importance d'un expert ou d'un chercheur

L'analyse automatisée

La datavisualisation

L'analyse humaine

Infox ou

Fake news

Analyser la qualité et la fiabilité

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Analyse des publications

Pour fiabiliser la prise de décision

Savoir qui est l'auteur d'un site

Lorsqu'il s'agit d'identifier l'auteur d'un blog, ou d'un profil dans le médias sociaux, c'est compliqué : il peut s'agir d'un pseudo. Sur les réseaux sociaux, on peut utiliser quelques astuces comme tester la photo liée au profil (appli Tineye). C'est surtout un patient recoupement d'informations et d'indices qui permettent d'identifier un profil.

+info

+info

+info

SWOT

PESTEL

Le parsing

L'analyse syntaxique consiste à mettre en évidence la structure d'un texte, généralement une phrase écrite dans une langue naturelle, mais on utilise également cette terminologie pour l'analyse d'un programme informatique. L'analyseur syntaxique est le programme informatique qui réalise cette tâche. Wikipédia

Le résumé automatique

L'analyse d'images ou reconnaissance faciale

Les progrès de l'intelligence artificielle permettent aujourd'hui aux machines de reconnaître automatiquement des contenus visuels. Les applications vont de la lutte contre le terrorisme à l'aurorisation des paiements en ligne.

Ces technologies de plus en plus fiables posent le problème d'une menace sur la vie privée sil elles ne sont pas correctement encadrée

L'auteur


Questions à se poser
Personne physiqueEst-il reconnu dans le domaine. Quelles sont ses compétences. Est-il cité dans d'autres documents ou par des auteurs reconnus. A-t-on des éléments biographiques ou bibliographiques.
Le profil sur les réseaux sociauxDate de création du profil. Lien vers un site. Quels sont ses abonnés, ses abonnements

Le contenu


Questions à se poser
Le fondCorpus cohérent et complet. de première main. Peut-on remonter facilement au document initial. Quelle valeur ajoutée. Les idées sont-elles clairement exprimées. Les sources sont-elles citées
La formeLes contenus sont-ils correctement rédigés, en cohérence avec l'auteur. Les liens sont-ils cohérents par rapport au site.

Les motivations


Questions à se poser
Les motivationsObjectifs du site et éthique. Objectif promotionnel, commercial, informationnel, politique. L'information est-elle fournie gratuitement, les contenus payants sont-ils clairement indiqués. Quelles sont les intentions de l'auteur. Les publicités sont-elles clairement séparées du reste du contenu. Le site est-il sponsorisé.
L'audienceLe site est-il à forte audience. S'adresse-t-il à tout le monde, aux universitaires.

Mind map Inspirée par Véronique Mesguich, dans Net recherche 2013

Il s'agit de représenter de façon visuelle des jeux de données : faire parler les données, en extraire des tendances, vérifier des hypothèses ou tout simplement les rendre plus lisibles :

  • graphiques
  • infographies
  • posters en ligne
  • Mind mapping
  • .....

Détection d'influenceurs avec des solutions comme visibrain

  1. les facteurs de risque :
    1. l'information fausse ou de mauvaise qualité
    2. l'information intentionnement fausse ou tronquée, visant à nuire
  2. Les sites parodiques ou humoristiques
  3. Les sites conspirationniste ou de défiance envers les médias, la science, ...
  4. Les sites falsifiés ou pirates
  5. Les contenus multimédias dont les images sont falsifiées
  6. L'emballement médiatique, la viralité de certaines informations, ...

Google avancé

Les flux RSS

Les outils

Veiller comme un expert

MERCI

c'est terminé!

Auteur Adeline ISACH

FrameVR


Logiciel VTS de Sérious factory

https://www.seriousfactory.com/community/





Pour créer un escape game

www.scape.enepe.fr

Rubrique aide à la création et bric à brac