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PARFUMERIE BURDIN

VAN HYFTE Léna
PHOTHIVONG Dahlya
ARVOR Louis
DELPIERRE Geoffrey
MORAIS Damien

SOMMAIRE

Grille de caractérisation

Questionnaire gérant

Questionnaire clients

Diagnostic stratégique interne

Diagnostic stratégique externe

Remerciments

Grille de caracterisation

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QUESTIONNAIRE GÉRANT


1) Quelle est votre activité principale ?
C’est une parfumerie qui vend des biens tels que des parfums, du maquillage et des cosmétiques. De plus, elle propose des services avec son institut de beauté tels que la réalisation de soins, d’épilations et de maquillage sur leurs clients.

2) Avez-vous une forte concurrence ? Lesquelles ?
Plusieurs concurrents dans le coin tels que Nocibé et Marionnaud.

3) Si oui, comment vous démarquez- vous de la concurrence ?
La parfumerie se démarque spécialement grâce à ses prix très attractifs, moins élevés que ses concurrents. Elle se démarque aussi avec ses services, de nombreux choix et l'accueil, les conseils des salariés chaleureux, une vraie proximité avec nos clients.

4) Il y a-t-il un programme pour fidéliser vos clients ? Quelle est votre cible ?
Il y a toujours des remises immédiates sur les biens que la parfumerie vend. L’institut propose au bout de 10 prestations, 10% de remises ce qui permet de fidéliser les clients. La parfumerie Burdin vise les hommes et les femmes; par contre les services qu’elle propose a généralement beaucoup plus de clientes que de clients.





5) Vos salariés doivent-ils avoir le pass sanitaire ?
Le pass sanitaire n’est pas obligatoire mais tous les salariés de la parfumerie sont quand même tous vaccinés.

6)Avec la crise sanitaire, le CA a-t-il été impacté ?
La parfumerie a été très fortement impactée, elle a été obligée de fermer pendant le confinement. Les salariés étaient donc en chômage partiel. Et le CA a bien entendu diminué de façon significative

7) Comment avez-vous fait face à cette crise ?
Le site internet a été la seule source de revenus.

8) Quelles difficultés/ risques faites-vous face ?
Le covid, des clients ont peur de venir.
La construction du Grand Paris qui est pénalisante.
Les places pour se garer, il n’y en a pas beaucoup et sont spéciales (pour les handicapés et/ou à durée limitée).

9) Embaucher ou licencier actuellement ?
L’entreprise envisage de recruter l’année prochaine. Surement une personne en alternance afin d’aider l'esthéticienne.




QUESTIONNAIRE CLIENTS

DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE

DIAGNOSTIC INTERNE

DIAGNOSTIC EXTERNE

MERCI DE NOUS AVOIR ÉCOUTÉ


AVEZ - VOUS DES QUESTIONS ?