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BAC PRO TERTIAIRE

ACCUEIL - COMMERCE -VENTE

L'équipe enseignante d'économie gestion

Présentation

DEMARRER

Rubriques

METIERS DE
L'ACCUEIL

METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE

FIN

LES APPORTSDE LA REFORME

APRES LE BAC PROFESSIONNEL

LE NUMERIQUE

INSTAGRAM

ENTREE EN SECONDE

ERASMUS

LE BON PROFIL, C'EST QUOI ?

Samedi 1er avril

Métiers de l'accueil

RUBRIQUES

Nos eleves sur les evenements

PFMP

Les lieux de PFMP :

- Aéroports

- Hôtels

- Service accueil dans les transports

- Salle de sport

- Service après vente

- Service administratifs

- ...

METIERS

Les métiers après cette filière :


- Chargé d'accueil

- Standardiste

- Téléconseiller

- Agent multiservices d'accueil en hôpitaux

- Agent d'escale

- Réceptionniste

- ...

COURS

Matières professionnelles :

Compétences de cours :

- Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil

- Gérer l’information et des prestations organisationnelles

- Gérer la relation commerciale


Les autres matières :

- Prévention santé environnement

- Économie-droit

- Mathématiques

- Anglais

- Espagnol

- Français

- Histoire Géographie

- EPS

- Arts Appliqués

  • Remise des diplômes et des bulletins
  • Forum des métiers à l'aéroport d'Orly
  • Banquet des retraités
  • RDV de l'entreprenariat, maison de l'environnement

Métiers du commerce et de la vente

RUBRIQUES

OPTION A

OPTION B

Choix apres la seconDe

Bloc n° 1 Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente

Bloc n° 2 Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client

Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de larelation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développementde la relation client

MCV OPTION A

RUBRIQUES

PFMP

Les lieux de PFMP :


- Boutiques de vêtements, d'ameublement, de musique, ...

- Rayons spécialisés (électroménager, téléphonie, ...)

- Boutiques bio

- Bijouteries

- ...

METIERS

Les métiers après cette filière :


- Vendeur en prêt-à-porter

- Employé de grande distribution

- Vendeur spécialisé (sport, loisirs, musique, électroménager ...)

- Téléconseillers

- ...


COURS

Matières professionnelles :

OPTION A : Animer et gérer l’espace commercial

- Assurer les opérations préalables à la vente

- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle

- Développer la clientèle


Les autres matières :

- Prévention santé environnement

- Économie-droit

- Mathématiques

- Anglais

- Espagnol

- Français

- Histoire Géographie

- EPS

- Arts Appliqués

Animation et gestion de l’espace commercial

MCV OPTION B

Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

PFMP

Les lieux de PFMP :


- Agence immobilière

- Agence de voyage

- Assurance

- Concessionnaire automobile

- Commercial

- Entreprise de rénovation ou d'installation

- ...


METIERS

Les métiers après cette filière :


- Attaché commercial

- Chargé de clientèle et de prospection

- Agent immobilier, de voyage

- Vendeur démonstrateur

- ...



COURS

Matières professionnelles :

OPTION B : Prospecter et valoriser l’offre commerciale

- Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation

- Participer à la conception d’une opération de prospection

- Mettre en œuvre une opération de prospection

- Suivre et évaluer l’action de prospection

- Valoriser les produits et/ou les services


Les autres matières :

- Prévention santé environnement

- Économie-droit

- Mathématiques

- Anglais

- Espagnol

- Français

- Histoire Géographie

- EPS

- Arts Appliqués

VIDEO ELEVE

FILIERE

LE NUMERIQUE EN PRO

RUBRIQUES

  • Utilisation du numérique dans toutes les disciplines.
  • Prise en main des principaux outils professionnels (PGI , GRC , logiciels bureautiques...) au lycée et sur les lieux de PFMP.
  • Maîtrise du travail collaboratif sur plateformes digitales (Padlet, Drive, Genially, pearltrees, Kahoot, ent, ...).
  • Préparation à la certification PIX

TENUE PRO

L'Entrée en seconde

RUBRIQUES

  • Année de seconde commune à tous : orientation en classe de 1ère
  • PFMP : 23 semaines sur les 3 ans.
  • Ordinateur de la région
  • Evaluation des compétences par création d'un Portfolio individuel et numérique

Ces périodes de formation en milieu professionnel vont vous permettre de créer une expérience professionnelle, d'appliquer vos cours en situation réelle, d'étayer votre CV mais aussi de choisir votre orientation pour la classe de 1ère.

PFMP ?

1 fois par semaine, obligatoire, inscrite au règlement intérieur cette tenue professionnelle permet à l'élève de décrocher des PFMP plus facilement, aide l'élève à se mettre dans une posture professionnelle.

RESSOURCES ACADEMIQUES

RUBRIQUES

  • Compétences communes MRC et Français / Maths
  • Co-enseignement 2 profs, un même lieu, avec les mêmes élèves
  • Dans le cadre d'une séance, d'une séquence, d'un projet

Chef d'oeuvre

Cointervention

- Durant les PFMP, les élèves ont dû identifier une situation professionnelle nouvelle qu’ils doivent exposer oralement à la classe avec à l’appui un diaporama.


- Dans le cadre de l’organisation d’un forum des métiers et de l’orientation au sein de votre établissement, réalisez des affiches qui représentent les différents métiers de la filière et préparer l’interview à réaliser lors de la rencontre avec les professionnels.

- Création d'un web TV (Vente)

- Développement des réseaux sociaux du lycée (Vente)

- Création du site marchand de la boutique TBio' (Commerce)

- Création de capsule vidéo pour promouvoir le musée du Louvre (Commerce)

- Création d'une agence événementielle virtuelle (Accueil)

- Prévention sur le handicap à travers un événement sportif (Accueil)

- Calculs commerciaux et financiers

- Statistiques et probabilités

- Algèbre / Analyse

ERASMUS +

RUBRIQUES

  • Espagne
  • Irlande
  • Norvège

Les différents BTS

Après le BAC PRO

Mais aussi

Prioritaires sur

ls selections !

RUBRIQUES

Mais aussi :


- Technico-Commercial

- Banques

- Assurance

Le bon profil,

c'est quoi, c'est qui ?

Empathie

Persevérance

La maitrise de soi

Passivité

Manque de posture pro

Rejet de l'informatique

RUBRIQUES

Timidité maladive

Rejeter le numérique

Ne pas vouloir effectuer l'entretien du point de vente

Refuser de travailler le samedi

Être passif

Manquer de bonne volonté

Manquer de posture professionnelle


Etre à l'aise au téléphone

Aller vers les autres / Aimer le contact

Etre persévérant

Faire preuve d'empathie

Aimer être au service des autres

Garder la maitrise de soi

Accepter l'échec

Personne de confiance (gestion de la caisse)

Mentions complémentaires


Licence professionnelle

Université

BUT

Entrée dans le monde du travail

Année passerelle


RETOUR

ET APRES ?

RUBRIQUES