diaporama 2022

BTS MCO

E42

BOUZANNE Chloé Année 2020/2022

Sommaire

Presentation d'entreprise

Fiche d'activité C24

Fiche d'activité C32

Fiche d'activité C41

Fiche d'activité C51

Présentation d'entreprise

Installation des règles d'hygiène avec une table a l'entrée du magasin et du gel hydroalcoolique a disposition des clients.

Demande au clients de se désinfecter les mains puis demande de la carte d'identité + nom pour rechercher le colis et lui remettre par la suite

Le client déposer son colis sur la table pour que je puisse les scanner et le mettre dans le sac pour l'envoyer a l'entrepôt

Quantitatif: Respect des règles d'hygiène et sanitaire

Quantitatif: Aucune vente compte tenu des mesures sanitaire

2 clients max dans le magasin

Respect des distanciation

Aérations/ désinfestation des locaux

Respect des règle sanitaire

Respect des distanciation/ aucun client dans le magasin

Montrer comment appliqué les règles sanitaires

- Réimplantation de l'ensemble du magasin pour augmenter la visibilité et augmenter les ventes sur la personnalisation. Echange entre la partie sport et la partie personnalisation.

- Proposer une personnalisation en fonction de la demande de chaque client.

- Arrêt de la partie sport.

- Mise en valeur des produits

- Zéro information sur le CA et nombre de clients

Objectif:

- Augmenter le CA par rapport a l'année précédente

- Augmenter le nombre de client

- Proposer une personnalisation en fonction des demande des clients

- Augmenter la satisfaction et la recommandation client

Résultat:

- Augmentation des ventes

- Mise en avance des produits pour interpeler les clients

Période scolaire

Sélection rentrée scolaire pour les enfants

Création des visuels

Affichage sur la vitrine

Rangement des articles par famille dans le linéaire

Aucun articles n'a été vendu malgré la publicité

Pas de nouveaux clients non plus

Objectif:

- Augmenter le CA par rapport a l'année précédente

- Augmenter le nombre de client

- Proposer une personnalisation en fonction des demande des clients

- Augmenter la satisfaction et la recommandation client

Résultat:

Malheureusement je n'ai obtenu aucun résultat malgré la publicité que nous avons fait sur les réseaux sociaux et dans l'enceinte de mon entreprise.

ETAPE

Questionnaire satisfaction client

Merci !

BOUZANNE Chloé