Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Créer une animation inédite chez le client pour le satisfaire

Animation de réseau de vente directe

Faire découvrir et présenter le nouveau C3 Aircross et la nouvelle C4 chez le client pour toute sa grande famille.

Le but de la mission :

SOMMAIRE

Présentation de l'entreprise

La problématique

Après l'animation

Pendant l'animation

Avant l'animation

Réponse à la problématique / conclusion

1992

Reprise du garage à Rion-des-Landes par le fils NOGUES

2006

Se lance dans la rénovation de véhicules de collections

2022

Leader sur le marché des TPMR

2002

Ouverture du garage Citroën NOGUES à Morcenx

2008

Se lance dans l'adaptation de transport pour personnes à mobilités réduites

Historique du garage

Garage familial avec 30 ans d''éxpérience

Dépannage

Un camion plateau à disposition

Aménagement TPMR

Rénovation de véhicule de collection ou ancien

Leader dans Les Landes pour aménager des véhicules pour les personnes à mobilité réduite

Partenariat avec méharie club cassis pour les anciennes pièces de véhicule.

Mécanique

Réparation moteurs/ diagnostique

Carrosserie

Réparation dommage extérieur + peinture

Vente de voiture neuve

Exclusivement de la marque Citroën en comptant / LOA / LLD + reprise

Vente de voiture d'occasion

Toutes marques confondues garantie par notre partenaire Spoticar en fonction de l'année et kilométrage du véhicule

Les secteurs d'activités

Employé de l'entreprise

Didier NOGUES : Gérant de l'entreprise

Laetitia MORLAES : Secrétaire

Mickaël ICIAGA : Chef d'atelier, mécanicien

Samuel CASTETS : Carrossier

Tony COLLIN : Mécanicien

Guillaume HOMMAIRE : Carrossier

Principales missions : superviser la vente de véhicules neufs et occasions / superviser l'atelier / Établir les devis pour TPMR et rénovations

Principales missions : Accueil du client / répondre au téléphone / gérer les papiers / la comptabilité

Principales missions : veille au bon fonctionnement de l'atelier / réparation / commande / rénovation mécanique véhicules de collections / installation TPMR

Principales missions : peintures / rénovation carrosserie véhicules de collections / installation TPMR

Principales missions : diagnostic / réparation

Principales missions : Devis / retouches / peintures

Les Produits vendues en 2021

C3 : 7 vendus

Jumpy : 5 vendus

Berlingo : 4 vendus

C5 Aircross : 4 vendus

Nouvelle C4 : 3 vendus

Jumper : 3 vendus

C3 aircross : 2 vendus

C4 Spacetourer : 1 vendu

Ds3 Crossback : 1 vendu

  • Très bon service après vente
  • Système de relance externalisé
  • Restauration de véhicule ancien
  • Leader sur le marché TPMR
  • Tarification des produits variées
  • Devis rapide et anticipé
  • Canal B to B et B to C
  • Forte notoriété dans le département

  • Parc trop petit / à la demande
  • Surcharge de travail
  • Coût des salariés élevés
  • La rentabilité des voitures neuves
  • Le contrat avec Citroën

  • Tendance du véhicule électrique
  • Loi votée par l'assemblée
  • Augmentation d'achat de véhicule d'ocasion
  • PSA investit
  • Aide de l'État

  • Croissance de la concurrence
  • Règlementations environnementales
  • Crise sanitaire du COVID
  • La fluctuation des prix des matières premières

Les chiffres clés et objectifs

Avoir au moins 9/10 après les livraisons

Résulat enquête satisfaction

110 000€ de pièces DISPRO

110% de voitures neuves vendues

26 508€

1 099 508

30

Voitures d'occasions vendues

+ 16,31% du CA / 2020

Résultat net 2021

Objectif à atteindre

Objectif à atteindre

La concurrence

Environ 15 garages / conssessions sur notre secteur.

Concurrent direct : Lacouture automobile (Peugeot) à Morcenx.
Leader sur le TPMR.


Problématique

Pourquoi créer une animation de vente directement chez le client?

Avant l'animation : Au garage

Phoning + mail

Préparation des véhicules

Outils nécessaires à la vente

Nettoyage intérieur / extérieur des véhicules de démonstrations.

Ordinateurs portables / catalogues / cadeaux / PAC / carte de visites / flyers / argumentaire de vente

Avant l'animation : sur le lieu

Préparation des drapeau de la nouvelle C4 et Nouveau C3 Aircross

Même configuration qu'au marché

Nous avons commandé un buffet froid avec un verre de vin blanc, rosé ou rouge par personnes qui nous ai revenu à 210€ au total. Il y avait 15 personnes soit 14€/personnes.

Pendant l'animation

Remise des cadeaux pour remecier de nous accueillir

Présentation des véhicules

Intérêt des clients

2 propositions pour la nouvelle C4

1 proposition pour un nouveau C3 Aircross

ET

Après l'animation

SAMEDI

DIMANCHE

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

Jour de l'animation

repos

reprise du travail, relances

retour contrat signé pour nouveau C3 Aircross

retour contrat signé nouvelle C4

Mail envoyé à l'autre personne qui avait demandé une proposition pour une nouvelle C4

refus de l'offre mais cela intéresse l'entreprise où il travaille

fin de semaine : objectif réalisé 2/2, une vente additionnel non concluante mais qui deviendra très intéressante par la suite.

Conclusion

  • Animation rentable (240€)
  • Fidéliser des familles
  • Augmente la notoriété
  • Permet en une présentation de toucher plus de prospects
  • Difficulté à mettre en place

Merci!