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Transcript

DEMBELE HAWA

LYCEE NELSON MANDELA ETAMPE

SESSION 2022

Mr ERIC RIBEIRO COMMERCIALE
Mr WOLPIN NICOLAS

Mme GAY PROFESSEUR

EPREUVE CCF E33 FDRC

MCV

SOMMAIRE

02

LES CLIENTS ET LES CONCURENT.

COMMUNICATION/DISTRIBUTION/PRODUIT

01

PRESENTATION DE L'ENTREPRISES

04

MES MISSION

05

MON CONSTAT

06

LES ACTION DE FIDELISATION MISES EN PLACE PAR IP CONSULTING

07

PROBLEMATIQUE

03

08

CONCLUSION

PRESENTATION DE L'ENTREPRISES

01

IP-CONSULTING

SOCIETE DE DEVELLOPEMENT-WEB DISGN-REFERNCEMENT

RAISON SOCIALE: IP CONSULTING

FORME JURIDIQUE: SARL
SECTEUR D'ACTIVITE: INFORMATIQUE,IMPRIMERIE,WEB

IP CONSULTING ,et une société qui a un effectif de 3 personne la plupart des "IP CONSULTING "en France ont a un effectif entre 1 et 10 salarié par entreprises.

situation de la ville

zone de chalandises

91

78

28

LES CLIENTS ET LES CONCURENTS

02

LES CLIENTS ET LES CONCURENTS

Les concurents direct de IP CONSULTING dans notre zone sont plus particulliérement des grand groupe comme ATEAB Parcontre nos concurents indirect seront plus VISTAPRINTE.

95% de nos clients sont particulliérement des professionel, la plupart sont des homme age de 20 a 70ans.

Les habitudes de consommation sont tres irregullier,

PANIER MOYEN

1500 EURO

EN 2021

EN 2020

2500 EURO

POUR 2022 NOUS AVONS POUR OBJECTIF DE FAIRE D'AUGMENTER LE PANIER MOYEN JUSQUA 3000EURO

CHIFFRE D'AFFAIRE

200 000 EURO PAR AN

EN 2021

L'OBJECTIF POUR 2022 ET D'AUGMENTER DE
20%

PROSPECTION /VEILLE COMMERCIALE

Comment je vais proceder?


- recherche clients via internet ou les reseaux sociaux.

- electionner les entreprises proche de notre zone de chalandises.

- ouvrir un fichier excel.

- cree une bases de données avec le numero,l'adresse e-mail,la ville ,le nom de l'entreprises.

- commencer les demarche telephonique a l'aide d'un CROC.

PROSPECTION TELEPHONIQUE

QUI ? L'entreprises IPCONSULTIG et moi meme.
la cible ? Les futurs prospects, non aboutis.
Comment ? En faisant de la prospection téléphonique.



Taux de retour: et 45%

Le telephone et le meilleur outils pour ce projet car le chef de l'entreprises est a notre ecoute vis vers sa et cela cree et favorises le cote humain.

COMMUNICATION/DISTRIBUTION/PRODUIT

03

COMMENT COMMUNIQUE T-ILS?

Pour la communication, IP CONSULTING utilses trés souvent leur site internet, ils vont utilisé leur site internet pour presenter l'enssemble de leur service et presenter leur sociéte, pour faire connaitre leur entreprises il vont faire appel a du sponsoring.le but du sponsonrig et de tirer un profit direct, dans un caractère commercial comme par exemple le parrainage qui est assimilé à un investissement.

DISTRIBUTION

IP CONSULTING est fournisseur et prestataire.
C'est de la distribution en vente direct.

IP CONSULTING

CLIENTS

FOURNISSEUR

IP CONSULTING

CLIENTS

PRODUITS

SITE WEB REALISER/CREATION GRAPHIQUE

MES MISSIONS EN TANT QUE STAGIAIRE

04

MES MISSIONS

Durant mon stage j'exercer le métier d'assistante commerciale qui assure le suivie de la clientèle le métier d'assistante commerciale assure aussi tout ce qui est administratif.

Les taches que j'ai acccomplie en administration:

- ce charger de l'agenda des commerciales.
- envoyer des mails,brochures, confirmation rendez-vous.

Les tache que j'ai accompli en commerciales:

- prospection telephonique.
- presenter notre société a des professionels.
- Proposer des solutions.

MON CONSTAT

05

L'ENTREPRISES

POINT FORT DE L'ENTREPRISES:

Service adapte pour tout type de clients ils sont polyvalents

POINT FAIBLE DE L'ENTREPRISES:

La taille de l'entreprises

Developper le service ccommercial

La plupart de nos clients restent les meme.

MON CONSTAT

ENVIRONEMENT

POINT FORT DE L'ENVIRONEMENT :

VILLE HISTORIQUE, FACILE D'ACCES

POINT FAIBLE DE L'ENVIRONEMENT:

Pas assez de transport

06

LES ACTION DE FIDELISATION MISES EN PLACE PAR IP CONSULTING

MON CONSTAT

BOITE DE CHOCOLAT

MON CONSTAT

LETTRE COMMERCIAL (MAILLING)

MON CONSTAT

RESEAUX-SOCIAUX

07

PROBLEMATIQUE

COMMENT AMELIORER LA RELATION CLIENTS GRACE AU PARRAINAGE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?

"les bons clients amènent les bons clients"

PARRAINAGE

POURQUOI LE PARRAINAGE ?

Le parrainage client va permettre de valoriser et de fidéliser nos clients. De plus il facilite les communications entre l'entreprises et le client, il va développer le marketing digital via réseaux sociaux, grâce aux annonces que je vais poster. Le but serrait de proposer à nos clients de parrainer une autre entreprise afin de lui offrir un hébergement gratuit.

LES AVANTAGES POUR IP CONSULTING

LES AVANTAGE POUR L'ENTREPRISES:

- aquerir de nouveaux clients
- optimiser le marketing digital grace aux annnonce.
- visibilite de sont logo et du de l'entreprises.
- acroitre la visibilité.

LES AVANTAGE POUR LES CLIENTS

Les avantages du parrainage il sont équitables pour les deux parties : plus de visibilité pour l’un, soutien financier pour l’autre, c’est un système gagnant-gagnant.

LES AVANTAGE POUR LES CLIENTS :

- recompensse ou offre speciale.
- un soutien financier .
- ce montrer fidele a l'entreprises.

SUPPORT DE FIDELISATION

PROCPECTUS

MAILLING

RESEAUX SOCIAUX

EXCEL

OBJECTIF

QUALICATIF

QUANTITATIF

MON OBJECTIF ET DE 10 CLIENTS.


AMELIORER LA SATISFACTION DES CLIENTS ET LEUR RElaTION AVEC L'entreprises.

PROBLEMATIQUE

COMMENT AMELIORER LA RELATION CLIENTS EN PROPOSANT UNE OFFRE SPECIALE?

OFFRE SPECIALE

POURQUOI UNE OFFRE SPECIALE?

cela va permettre de valoriser nos clients de plus il et important de proposer a nos clients des offres a fin qu'ils soit constament satisfait de nos services.



OFFRE SPECIALE

A.

B.

-10 %pour leur site internet

AUDITE GRATUITS

/

MON CONSTAT

CONCLUSION

Ce stage au sein de la société IP CONSULTING aura été très bénéfique pour moi. Cette expérience m'a beaucoup appris tant au niveau professionnel que personnel.


PERSSONELLEMENT, J'ai appris à être autonome au sein de l'entreprise.

Point d'amélioration : de l'organisation.

PROFESSIONELLEMENT, j'ai apprécié travailler au sein de cette entreprises ce stage m'a permis d'acquérir de nouvelle compétence afin de pouvoir validé ce stage avec la sensation d'avoir appris,
point d'amélioration : parler moins vite au téléphone parler avec plus d'intonation.

MERCIII